用友crm客戶關係管理的第一需求就是對客戶信息的集中管理和共享利用,即客戶資源的企業化管理,避免因業務調整或人員變動造成的客戶資源流失和客戶管理盲區的產生;更重要是可以通過完善的客戶信息來支持不同業務角色面向客戶的工作,實現客戶信息在企業內部充分共享利用,提高面向客戶的工作有效性和效率,從而全面提升客戶的滿意度。
基本介紹
- 中文名:用友CRM
- 性質:客戶資源的企業化管理
- 目的:提高面向客戶的工作有效性和效率
- 特點:全面整合客戶的動態業務信息
用友crm客戶關係管理的第一需求就是對客戶信息的集中管理和共享利用,即客戶資源的企業化管理,避免因業務調整或人員變動造成的客戶資源流失和客戶管理盲區的產生;更重要是可以通過完善的客戶信息來支持不同業務角色面向客戶的工作,實現客戶信息在企業內部充分共享利用,提高面向客戶的工作有效性和效率,從而全面提升客戶的滿意度。
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