產品服務化

產品服務化

《產品服務化——消費者視角的競爭優勢及其困境成因研究》是2012年經濟科學出版社出版的圖書,作者是孟慧霞。

基本介紹

  • 書名:產品服務化
  • 作者:孟慧霞
  • ISBN:9787514115260
  • 頁數:266
  • 定價:48.00元
  • 出版社:經濟科學出版社
  • 出版時間:2012-3
內容簡介,作者簡介,

內容簡介

《產品服務化——消費者視角的競爭優勢及其困境成因研究》是“山西大學建校110周年學術文庫”系列之一,由孟慧霞編著。
為應對日益加劇的競爭,製造業呈現產品服務化趨勢。然而,理論上分析的差異化競爭優勢,並未得到現實印證,存在產品服務化困境。消費者對產品服務化的“認知黑箱”是破解該困境的根本。《產品服務化——消費者視角的競爭優勢及其困境成因研究》以“消費者”為研究視角,界定了產品服務化的一般化含義,分析了產品服務化的動因和競爭優勢;從理論與實踐兩個層面,探析了產品服務化的困境成因;並以延保服務消費為例,對此成因加以實證研究;最後提出破解產品服務化困境的行銷戰略。

作者簡介

孟慧霞,1974年4月出生,山西交城人,1997年7月畢業於山西大學企業管理專業,獲得經濟學學士學位;2000年6月畢業於天津商學院企業管理專業市場行銷方向,獲得管理學碩士學位;2011年1月畢業於上海財經大學市場行銷專業,獲得管理學博士學位。現為山西大學經濟與工商管理學院副教授,碩士生導師,主要研究方向為服務行銷和消費經濟。

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