《產品服務化——消費者視角的競爭優勢及其困境成因研究》是2012年經濟科學出版社出版的圖書，作者是孟慧霞。
基本介紹
- 書名：產品服務化
- 作者：孟慧霞
- ISBN：9787514115260
- 頁數：266
- 定價：48.00元
- 出版社：經濟科學出版社
- 出版時間：2012-3
內容簡介,作者簡介,
內容簡介
《產品服務化——消費者視角的競爭優勢及其困境成因研究》是“山西大學建校110周年學術文庫”系列之一，由孟慧霞編著。
為應對日益加劇的競爭，製造業呈現產品服務化趨勢。然而，理論上分析的差異化競爭優勢，並未得到現實印證，存在產品服務化困境。消費者對產品服務化的“認知黑箱”是破解該困境的根本。《產品服務化——消費者視角的競爭優勢及其困境成因研究》以“消費者”為研究視角，界定了產品服務化的一般化含義，分析了產品服務化的動因和競爭優勢；從理論與實踐兩個層面，探析了產品服務化的困境成因；並以延保服務消費為例，對此成因加以實證研究；最後提出破解產品服務化困境的行銷戰略。
作者簡介
孟慧霞，1974年4月出生，山西交城人，1997年7月畢業於山西大學企業管理專業，獲得經濟學學士學位；2000年6月畢業於天津商學院企業管理專業市場行銷方向，獲得管理學碩士學位；2011年1月畢業於上海財經大學市場行銷專業，獲得管理學博士學位。現為山西大學經濟與工商管理學院副教授，碩士生導師，主要研究方向為服務行銷和消費經濟。
