現代質量管理學（修訂版）

內容簡介

質量管理學是現代管理科學的一個重要分支。隨著科學技術的進步和市場經濟機制的建立，質量管理在現代企業管理中的地位日趨重要，特別是ISO 9000國際標準所引起的世界性質量競爭和信息技術的發展，使得質量管理的理論、方法不斷發展和完善，並具有廣闊的套用前景。質量管理學內容豐富，綜合性強。本書在詳細論述質量管理的基本概念及方法的基礎上，著重介紹以 ISO 9000：2000版國際標準為基礎的質量管理體系建設和質量保證認證，引入了質量管理的最新成果，既保持了質量管理學體系結構的完整性，又注意了內容上的重點和務實性。本書論述詳盡、系統，並附有案例和思考練習題，便於讀者自學，可用作工商管理類專業教材，亦可作為企業管理人員培訓教材。全書共分8章，由譚躍雄主編。其中：第1、第2、第3、第6、第7章及附錄由譚躍雄編寫；第4、第5章由劉明華、譚躍雄編寫；第8章由沈文莉編寫。再版時，對第2、第3章內容作了較大增刪。對於本書的撰寫和再版，湖南省教育廳、中南大學出版社及湖南大學工商管理學院給予了大力支持和幫助，在此一併表示感謝。本書在編寫過程中，參考和引用了國內外有關書籍和資料，謹向有關作者致以深深謝意。限於學識水平和時間，教材中漏誤在所難免，敬請讀者賜教。譚躍雄2003年1月18日於嶽麓山

圖書目錄

第1章緒論（1） 1.1 質量戰略：立國之本（1） 1.2 質量形象和質量文化（19）思考與習題（26）第2章質量、質量管理及其發展（27） 2.1 質量的概念及世界性質量競爭（27） 2.2 質量管理及其發展（40） 2.3 全面質量管理概述（69）思考與習題（81）第3章質量管理體系要求與體系建設（83） 3.1 ISO9000與質量管理的規範化進程（83） 3.2 質量管理體系的要求（104） 3.3 質量管理體系建設（140）思考與習題（162）第4章質量管理技術（163） 4.1 質量控制常用的統計方法（163） 4.2 工序質量控制（182） 4.3 正交試驗設計（203） 4.4 產品抽樣檢驗（220）思考與習題（241）第5章可靠性工程與管理（243） 5.1 可靠性及可靠性特徵量（243） 5.2 可靠性分析與設計（263） 1 5.3 可靠性管理（281）思考與習題（288）第6章質量認證（290） 6.1 質量認證的概念、作用與內容（290） 6.2 中國的質量認證與企業國際化證實（310） 6.3 國際質量認證概況（326）思考與習題（339）第7章質量經濟分析（340） 7.1 質量成本的概念（340） 7.2 質量成本分析（354） 7.3 質量經濟分析（370）思考與習題（386）第8章質量管理法規（388） 8.1 產品質量法（388） 8.2 標準化法與計量法（407） 8.3 消費者權益保護法與反不正當競爭法（417）附錄：建立質量管理體系的案例（426）參考文獻（459）

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