高等院校工商管理專業系列教材。《現代商務管理》以基本的商務活動為主線，以培養商務能力為主要目標，涵蓋了工商管理類專業學習本課程應掌握的基本知識點、基本理論。
基本介紹
- 中文名：現代商務管理
- 作者：劉安、楊建新、王坤、劉元元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2014年8月1日
- 定價：39 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787302370246
簡介,目錄,
簡介
現代商務管理
印次：1-2
印刷日期：2016.07.06
本書共分為十二章，內容包括：現代商務與商務管理概述、現代商務管理的思想與理論、現代商務環境與商圈設定拓展、現代商務信息與商機管理、現代銷售管理、現代採購管理、現代物流管理、現代無形商品貿易管理、現代國際商務管理、現代電子商務管理、現代商務衝突管理、現代資本運營與商務風險管理。
目錄
第一章現代商務與商務管理概述 1
第一節商務的概念和特徵 2
一、“商務”概念的含義 3
二、商務的概念 3
三、商務活動的基本特徵 4
第二節商務活動的基本內容與發展
趨勢 4
一、商務活動的基本內容 4
二、商務活動的層次 8
三、商務活動的發展趨勢 8
第三節現代商務組織 11
一、商務組織的定義 11
二、現代商務組織的基本
形式——企業 11
第四節現代商務管理職能與管理
原理 15
一、現代商務管理職能 15
二、現代商務管理原理 20
第五節商務管理的歷史經驗和發展
趨勢 24
一、商務管理的歷史經驗 24
二、商務管理的發展趨勢 26
本章小結 26
本章案例 27
思考題 28
第二章現代商務管理的思想與
理論 29
第一節傳統商務思想與理論 31
一、中國傳統的商務思想與理論 31
二、西方傳統的商務思想與理論 34
第二節現代商務思想與理論 38
一、馬克思的商品流通理論 38
二、需求理論 40
三、銷售成本理論 41
四、交易費用理論 42
五、消費者主權理論 43
六、創新理論 44
第三節新中國商務思想與理論及其
發展 45
一、引進蘇維埃商務思想與理論
時期(1949—1977年) 46
二、基於商品經濟的商務思想與
理論探索時期(1978—2012年) 46
三、加快完善現代市場體系時期
(2013年至今) 48
本章小結 49
本章案例 50
思考題 52
第三章現代商務環境與商圈設定
拓展 53
第一節現代商務環境分析 55
一、巨觀環境分析 55
二、行業環境分析 57
三、國際商務環境分析 60
四、電子商務帶來的影響 62
第二節現代商圈設定與拓展 64
一、商圈的構成及類型 64
二、傳統商圈劃定方法 65
三、商圈的拓展 70
四、商圈理論的創新 71
第三節現代商務戰略與策略的制定 73
一、基本競爭戰略 73
二、國際商務戰略 75
三、市場競爭策略 78
本章小結 79
本章案例 80
思考題 82
第四章現代商務信息與商機管理 83
第一節現代商務信息系統管理 84
一、商務信息的價值 84
二、信息來源 86
三、商務信息化及商務信息
系統的建立 88
四、商務信息系統的整合 89
第二節現代商業機會捕捉 91
一、商業機會概念及特徵 91
二、商業機會類型 91
三、開發商業機會的動機 92
四、捕捉商業機會的方法 93
第三節現代商業機會分析 96
一、商業機會分析的重要性 96
二、商業機會分析的流程 96
三、商業機會價值分析 98
第四節現代商業機會選擇 100
一、商業機會選擇的過程 101
二、商業機會的判斷 105
本章小結 106
本章案例 107
思考題 108
第五章現代銷售管理 109
第一節現代銷售管理概論 110
一、銷售在企業中的基本作用 110
二、銷售理念及其銷售模式 111
三、銷售管理的基本方法 113
四、銷售經理的基本職責 114
第二節現代銷售方式 115
一、批發銷售與零售銷售 115
二、現貨交易、遠期交易和
期貨交易 117
三、自主交易、信託交易和
代理交易 120
四、現金交易、信用交易和
票據交易 121
五、拍賣交易和租賃經營 122
第三節現代銷售技術 123
一、銷售技術及其發展 123
二、現代銷售技術的類型 125
三、銷售技術的基本作用 126
四、現代銷售技術的發展趨勢 127
第四節現代銷售服務質量管理 129
一、企業服務競爭力及其指標
構成 129
二、服務質量及其基本特徵 130
三、銷售服務質量 130
四、企業服務質量的評價和
考核方法 132
五、銷售服務藍圖及其設計方法 133
第五節銷售費用與利潤管理 134
一、現代企業財務管理的基本
內容 134
二、商品銷售費用管理 136
三、商品銷售利潤管理 137
本章小結 138
本章案例 140
思考題 142
第六章現代採購管理 143
第一節現代採購管理概述 144
一、採購管理的概念與意義 144
二、採購管理的目標 145
三、採購形式與採購管理的
基本任務 145
第二節現代採購模式與採購策略 146
一、企業採購模式 147
二、企業採購策略 149
第三節供應商選擇與評價 150
一、選擇供應商應考慮的因素 150
二、供應商選擇應遵循的原則 152
三、對供應商的評選和考核 153
第四節現代採購決策 154
一、採購決策的基本過程 154
二、採購決策需要考慮的核心
問題 155
三、採購決策中的核心管理活動 157
第五節現代供應鏈條件下的採購
管理 159
一、供應鏈管理的基本概念 159
二、供應鏈管理下的採購管理 161
本章小結 163
本章案例 163
思考題 165
第七章現代物流管理 166
第一節物流管理概要 167
一、物流的形式概念與特徵概念 167
二、物流的特徵 167
三、物流的微觀作用 170
四、物流的巨觀作用 171
五、對傳統運輸方式的徹底
變革——物流服務 171
第二節傳統運輸方式及其選擇 172
一、運輸的定義及作用 172
二、傳統運輸的主要方式 172
三、選擇運輸方式的影響因素 177
四、物流運輸的合理化 178
第三節傳統商品儲存控制與技術 182
一、商品儲存的概念及必要性 182
二、商品儲存的職能 182
三、零庫存及其意義 183
四、實現零庫存的方式 183
五、商品儲存控制內容 184
六、商品儲存控制原則 185
七、儲存控制的合理化標準 185
八、商品儲存控制技術 186
第四節電子商務下物流過程 188
一、電子商務物流的起點：包裝 188
二、電子商務物流的接點：
裝卸搬運 190
三、電子商務的價值途徑：
流通加工 192
四、電子商務物流的動脈：運輸 195
五、電子商務物流的中心：存儲 195
六、電子商務下物流配送中心 196
七、電子商務物流作業系統 197
第五節電子商務下物流模式 197
一、第三方物流 197
二、第四方物流 199
三、電子物流 200
四、綠色物流 201
五、國際物流 202
第六節電子商務下物流管理 205
一、物流管理的含義 205
二、電子商務下物流管理的目標 205
三、電子商務下物流管理的內容 206
本章小結 207
本章案例 207
思考題 208
第八章現代無形商品貿易管理 209
第一節服務貿易管理 210
一、服務產品及其特點 210
二、服務貿易及其範圍 211
第二節智慧財產權貿易管理 212
一、智慧財產權的含義和特徵 212
二、企業主要的智慧財產權 213
本章小結 222
本章案例 224
思考題 226
第九章現代國際商務管理 227
第一節國際商務概述 228
一、國際商務的概念 228
二、當代國際商務活動的三大
紐帶 229
第二節國際商務經營方式 231
一、進出口貿易 231
二、技術授權 232
三、契約安排 233
四、對外投資 234
第三節國際商務進出口管理 234
一、進口保護政策 235
二、出口鼓勵及其他政策 236
第四節國際商務行銷管理 237
一、國際商務行銷管理概述 237
二、國際行銷組合策略 239
第五節國際商務財務管理 245
一、國際商務財務管理概述 245
二、國際商務投資管理 247
三、國際商務融資管理 248
四、國際商務營運資金管理 250
本章小結 251
本章案例 251
思考題 253
第十章現代電子商務管理 254
第一節電子商務的基本原理 255
一、電子商務定義 255
二、電子商務特徵 255
三、電子商務關聯對象 256
四、電子商務套用範圍 257
五、電子商務功能 257
六、電子商務類型 258
七、電子商務運營模式 260
八、電子商務盈利模式 263
九、建站模式 263
第二節電子商務的基礎設施 263
一、網際網路 263
二、網際網路標準 269
三、電子商務基礎設施結構及
管理理念 271
第三節電子採購 273
一、電子採購含義及特點 273
二、電子採購方式 273
三、電子採購優勢 274
四、電子採購平台 275
五、電子採購的實現 276
第四節電子行銷 276
一、電子行銷的定義及特點 276
二、電子行銷的優勢 277
三、電子行銷步驟 277
四、電子行銷技巧 277
第五節電子商務分析與設計 281
一、“電子商務分析”的含義及
目的 281
二、電子商務分析的內容 281
三、電子商務設計 283
第六節電子商務實施與維護 284
一、電子商務實施與維護的
動態性 284
二、建立電子商務系統的可選
方案 285
三、選擇解決方案的主要標準 286
四、內容管理與維護 287
本章小結 289
本章案例 290
思考題 291
第十一章現代商務衝突管理 292
第一節商務衝突的形成與影響 293
一、商務衝突的成因 293
二、商務衝突的類型 295
三、商務衝突的影響 297
第二節商務衝突管理的基本原則 298
一、做好商務衝突管理的重要性 298
二、商務衝突管理的基本原則 299
第三節商務衝突管理策略與具體
方式 300
一、樹立正確的觀念 300
二、做好溝通工作 301
三、分析衝突原因和根源 301
四、妥善地選擇處理辦法 302
五、應對基於商務契約所形成
的衝突 303
六、衝突管理人員應有合適的
態度 304
本章小結 304
本章案例 305
思考題 306
第十二章現代資本運營與商務
風險管理 307
第一節資本運營與商務風險管理
概述 308
一、企業資本運營 308
二、商務風險及來源 311
三、商務風險管理的意義 312
第二節商務風險識別與防範 313
一、籌資風險的識別與防範 313
二、投資風險的識別與防範 317
三、貿易風險的識別與防範 320
第三節商務風險管理與控制 322
一、商務風險管理程式 322
二、商務風險管理與控制技術 324
本章小結 326
思考題 327
參考文獻 328
