基本介紹
- 中文名：玩轉O2O
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302456438
內容簡介,作品目錄,
內容簡介
本書全面揭秘O2O平台構建、行銷定位、生活服務、社區服務、風險管理和未來套用，特別是對團購行業、餐飲行業、娛樂傳媒、企業管理、金融行業、酒店行業、旅遊行業、房產行業、零售行業、服裝行業、交通行業、農副行業等影響力大的行業領域進行剖析，幫助讀者知曉賺錢的O2O是這樣玩的！
書中內容零基礎、全圖解，通過“12個行業套用挖掘＋15章專題內容詳解＋290多張圖片的圖解”，深度剖析了O2O的商業分析、運營推廣、行銷技巧和實戰案例！
本書讀者對象：從事宣傳、行銷、推廣的O2O人員；需要通過O2O進行行銷的行業與公司；新興創業的個體老闆、企業高管、商業大亨、名人明星等；O2O相關行銷公司或大公司培訓、指導和溝通客戶的人員。
作品目錄
內容簡介
序言
前言
第1章 行銷概況：O2O新型的商業行銷
1.1 什麼是O2O
專家提醒
1.1.1 O2O的基本概念
1.1.2 O2O行銷的特點
1.1.3 O2O的四種互動關係
1.2 O2O模式的屬性與用途
1.2.1 O2O模式的三大屬性
1.2.2 O2O模式的四大用途
1.2.3 O2O模式的發展方向
1.3 O2O行銷的模式及方式
1.3.1 O2O行銷的三種模式
1.3.2 O2O行銷的四種方式
1.3.3 O2O應該規避的誤區
專家提醒
1.4 O2O尋找客戶群的方式
1.4.1 精準定位，找準目標客戶
1.4.2 好友推薦，進行需求交易
1.4.3 行業分類，選擇適合行業
1.5 O2O多元化的行銷模式
1.5.1 團購
1.5.2 優惠券
1.5.3 微信CRM
1.5.4 移動支付
1.5.5 雙線零售
第2章 行銷內容：O2O現狀及發展趨勢
2.1 O2O行銷現狀及發展
2.1.1 行銷現狀：從現狀中看內容
2.1.2 消費流程：從流程中看行銷
2.1.3 模式代表：從代表中看發展
2.1.4 模式套用：從套用中看趨勢
2.2 O2O國內外發展現狀
2.2.1 行業試水：O2O國內外發展
2.2.2 線上與線下：O2O發展的優勢
專家提醒
2.2.3 套用壁壘：O2O模式發展的劣勢
專家提醒
2.3 O2O模式行銷的戰略布局
2.3.1 煎餅：打造小行業里的O2O模式
2.3.2 太子龍：成就“中國好生意”
2.3.3 微信：開啟朋友圈行銷之戰
2.3.4 紅牛：電影中的廣告軟植入
專家提醒
第3章 行銷模式：O2O打造互動新戰場
3.1 O2O模式產品的設計與運營
3.1.1 產品類型：針對O2O模式的分析
3.1.2 產品設計：突出O2O模式產品的特色
3.1.3 設計方法：兩種O2O模式產品的剖析
3.2 O2O模式的反向模式
3.2.1 反向的O2O模式的先驅行業
3.2.2 用戶體驗式：美特斯邦威
3.2.3 私人定製式：綾致時裝
專家提醒
3.2.4 實體店式：優衣庫
專家提醒
3.2.5 冬粉式：歌莉婭
專家提醒
3.3 O2O行銷模式的套用案例
3.3.1 ERP：O2O服務鏈條須順暢
3.3.2 Happy Go：藍卡、聯名卡合作
3.3.3 SoLoMo：社交本地移動
第4章 行銷平台：O2O助力電商新轉型
4.1 電子商務的四大模式
4.1.1 B2C：商對客模式
4.1.2 B2B：商對商模式
4.1.3 C2C：客戶與客戶模式
4.1.4 O2O：線上線下互動模式
4.2 “BAT三巨頭”的O2O戰略
4.2.1 百度：整合資源
4.2.2 阿里巴巴：重構舊局
4.2.3 騰訊：全面布局
4.3 大牌電商領先轉型O2O模式
4.3.1 淘寶網：特色O2O新平台
4.3.2 天貓：“大數據＋O2O”
4.3.3 上品折扣：O2O全渠道行銷
4.3.4 易淘食：“訂餐＋訂台”
專家提醒
第5章 行銷工具：O2O強強聯合新模式
5.1 二維碼助力O2O行銷
5.1.1 行銷解讀：二維碼行銷表現分析
5.1.2 行銷案例：二維碼的經典套用
5.1.3 行銷案例：二維碼助力O2O
5.2 “社會化＋O2O”式行銷
5.2.1 行銷概況：社會化行銷策略分析
5.2.2 媒體工具：社會化行銷平台分析
5.2.3 行銷案例：社會化行銷套用分析
5.3 LBS定位品牌形象推廣
5.3.1 行銷模式：LBS行銷的模式分析
5.3.2 行銷思路：LBS行銷的思路分析
5.3.3 行銷案例：LBS行銷的案例分析
5.3.4 行銷定位：LBS行銷的準確定位
專家提醒
5.4 O2O移動支付下的套用
5.4.1 支付寶：“公交卡移動充值”服務
5.4.2 財付通＋微信：線上微支付
5.4.3 百付寶：生活消費領域
5.4.4 終端POS機：支付行業新思路
第6章 渠道建設：O2O打通電商新動脈
6.1 實體店：O2O渠道的構成與行銷
6.1.1 成效顯著：服裝行業O2O模式分析
6.1.2 思路創新：餐飲行業O2O模式分析
6.1.3 宣傳廣泛：酒店行業O2O模式分析
6.1.4 市場廣闊：化妝品行業O2O模式分析
6.2 傳統電商：O2O行銷的主力戰場
6.2.1 深度解讀：傳統電商轉型O2O模式
6.2.2 數據融合：零售行業O2O模式分析
6.2.3 高效發展：旅遊行業O2O模式分析
6.2.4 互惠互利：租賃行業O2O模式分析
6.2.5 破繭化蝶：美妝行業O2O模式分析
6.3 平台套用：App與微信主要渠道
6.3.1 App行銷：開發專屬App軟體
6.3.2 微信行銷：建立微信公眾號
第7章 用戶體驗：O2O消費體驗新角度
7.1 消費體驗：開創以人為本的O2O
7.1.1 無所不在：消費體驗的內容分析
7.1.2 價值傳播：消費體驗的類型分析
7.1.3 新舊對比：消費體驗的變化分析
7.1.4 特色探究：消費體驗的特點分析
專家提醒
7.2 線上線下：打造消費體驗的核心
7.2.1 線上消費：需要提升用戶體驗
專家提醒
7.2.2 O2O消費：需要依靠線下體驗
7.2.3 上門服務：讓賺錢變得更容易
7.3 O2O落地：貼近用戶的網際網路服務
7.3.1 線下套用：懶人經濟擴大化
7.3.2 精準切入：成為行業大贏家
第8章 入門秘籍：社區O2O的平台與前景
8.1 社區O2O的基本概念
8.1.1 互動整合：社區O2O的概念分析
8.1.2 必要因素：社區O2O的因素分析
8.1.3 套用案例：社區O2O的案例分析
專家提醒
8.2 社區O2O的三大關鍵點
8.2.1 主流趨勢：社區O2O成房地產售後市場主戰場
8.2.2 創新思維：把網際網路思維植入傳統社區物業服務
8.2.3 套用方案：立足社區居民O2O式的“核心需求”
1448.3 社區O2O的平檯布局
8.3.1 業務模式：O2O社區服務的模式化分析
8.3.2 發展路徑：O2O社區服務的平台化分析
8.3.3 模式類型：O2O社區服務的類型化分析
8.4 社區O2O的投資前景
8.4.1 移動網際網路＋：創造電商無限可能
8.4.2 大數據：挖掘並加工大數據
8.4.3 雲計算：分析並利用大數據
8.4.4 大農業：對接社區O2O電商
8.4.5 大健康：產業O2O潛力無限
專家提醒
8.4.6 大金融：虛擬與實體經濟結合
8.4.7 大交通：用戶身邊的O2O業務
第9章 創新行銷：社區O2O行銷工具與技巧
9.1 用戶黏性：社區O2O的切入點
9.1.1 線上體驗：“親”方式打破螢幕冰冷
9.1.2 線下體驗：“試吃試用”更直觀消費
9.1.3 線下配送：“高頻定製”還是大方向
9.1.4 服務配送：“性價比”是消費的關鍵
9.2 二維碼：社區O2O的行銷工具
9.2.1 二維碼現狀
9.2.2 二維碼運營模式分析
9.2.3 二維碼消費：讓產品大賣特賣
專家提醒
9.2.4 二維碼行銷：最強的行銷利器
9.2.5 二維碼市場：開拓O2O模式新市場
9.2.6 二維碼設計：擁有個性設計更吸引人
9.3 吸引用戶：社區O2O的用戶需求
9.3.1 LBS行銷：引導社區內的移動顧客
9.3.2 精緻內容：用圖片故事吸引消費者
9.3.3 互動活動：快速吸引消費者的關注
9.3.4 利益讓渡：讓消費者樂於移動支付
9.4 國際展望：社區O2O的行銷現狀
9.4.1 Nextdoor：鄰里關係實現反向O2O
9.4.2 Instacart：實現1小時送貨上門
9.4.3 愛豆生活：打造500米生活圈
9.4.4 懶人生活：按需求打造懶人社區
第10章 生活服務：社區O2O迎來服務新挑戰
10.1 生活服務類O2O的五大挑戰
10.1.1 挑戰一：提升用戶的消費黏性
10.1.2 挑戰二：提供強化的服務管理
10.1.3 挑戰三：規避模式的閉環漏洞
10.1.4 挑戰四：提升線下活動成功率
10.1.5 挑戰五：強化品牌的社群建設
10.2 生活服務類O2O的用戶需求
10.2.1 價格合理，商品優惠
10.2.2 創新服務，性價比高
10.2.3 企業靠譜，評價較好
10.2.4 服務內容，精細專業
10.2.5 線上線下，感觸一致
10.2.6 可以反饋，付款制約
10.3 生活服務類O2O的優勢體現
10.3.1 優勢一：服務用戶的生活
10.3.2 優勢二：服務本地的居民
10.3.3 優勢三：“一站式”社區服務
10.3.4 優勢四：三城社區O2O服務
10.3.5 優勢五：讓洗車不再是煩惱
第11章 行業套用：社區O2O模式的套用案例
11.1 社區零售案例分析
11.1.1 四維支撐：社區電商O2O模式分析
11.1.2 盈利方式：社區零售O2O盈利分析
11.1.3 案例：社區001——打造社區的網上超市
11.1.4 案例：天虹微喔——實現微信支付社區化
11.1.5 案例：比鄰店——創新線上線下新平台
11.1.6 案例：拉卡拉——進行社區本地化服務
11.2 社區生鮮案例分析
11.2.1 核心要素：社區生鮮O2O構成要素
11.2.2 供應鏈條：社區生鮮O2O進駐住宅社區
11.2.3 運營模式：社區生鮮O2O三大模式
11.2.4 案例：Farmigo——走進高端“食物社區”
11.2.5 案例：聚土地——實現用戶“田園農夫夢”
11.2.6 案例：日日鮮——打造社區生鮮大廚房
11.2.7 案例：青年菜君——餓出來的生鮮O2O
11.3 社區家政案例分析
11.3.1 市場指向：家政O2O的市場前景
11.3.2 平台作用：家政O2O平台的作用
11.3.3 案例：小馬管家——重新定義家政服務
11.3.4 案例：小跑生活——預約家政的好助手
專家提醒
11.3.5 案例：雲家政——打造家政領域的淘寶
11.4 社區租賃案例分析
11.4.1 行業現狀：社區O2O模式的行業改造
11.4.2 案例：蘑菇公寓——實現高品質的居住生活
11.4.3 案例：愛屋吉屋——創新多維度的經營模式
11.4.4 案例：YOU＋公寓——打造年輕人的交友圈
11.5 社區物流案例分析
11.5.1 物流構建：社區O2O底層建築
11.5.2 物流方式：社區O2O的差異化物流
11.5.3 案例：人人快遞——智慧快遞物流服務平台
11.5.4 案例：樓下100——烘焙O2O里的配送專家
11.5.5 案例：愛鮮蜂——“掌上一小時速達便利店”
第12章 入門秘籍：餐飲O2O模式現狀與發展
12.1 餐飲O2O的基本概念
12.1.1 基本概念：餐飲O2O的概念
12.1.2 基本概況：餐飲O2O的現狀及其發展
12.2 餐飲O2O的六大模式
12.2.1 餐廳點評：餐飲行業的最初模式
12.2.2 餐飲團購：餐飲行業的突出模式
12.2.3 餐飲外賣：餐飲行業的主要模式
12.2.4 餐飲預訂：餐飲行業的大眾模式
12.2.5 美食交友：餐飲行業的年輕模式
12.2.6 私人訂製：餐飲行業的創新模式
12.3 餐飲O2O的注意事項
12.3.1 餐飲O2O的四大挑戰
12.3.2 餐飲O2O的三大難題
第13章 移動平台：餐飲O2O實現移動新支付
13.1 餐飲O2O平台的類型
13.1.1 社交平台：滿足用戶個性化需求
13.1.2 團購平台：打造價格的突出優勢
13.1.3 外賣平台：實現盈利的方式
13.2 餐飲O2O平台解析
13.2.1 行業難點：餐飲O2O平台難點
13.2.2 行業需求：餐飲O2O平台需要行家
13.2.3 行業發展：餐飲O2O平台量變分析
13.2.4 行業策略：餐飲O2O平台戰略分析
13.3 餐飲O2O的支付方式
13.3.1 餐飲O2O的支付方式
13.3.2 移動支付：餐飲O2O支付作用分析
第14章 移動行銷：微信＋二維碼＋大數據
14.1 餐飲O2O的行銷技巧
14.1.1 準備工作：如何實現餐飲O2O模式
14.1.2 行銷技巧：掌握餐飲行業行銷技巧
14.2 餐飲O2O＋微信行銷
14.2.1 微信運營：餐飲O2O實現微信行銷
14.2.2 行銷策略：餐飲O2O微信公眾平台
14.2.3 行銷方法：餐飲O2O微信實用技巧
14.2.4 案例分析：餐飲O2O微信行銷
14.3 餐飲O2O＋二維碼行銷
14.3.1 套用類型：餐飲O2O二維碼模式套用
14.3.2 方便快捷：餐飲O2O二維碼行銷好處
14.3.3 案例分析：餐飲O2O二維碼行銷
14.4 餐飲O2O＋大數據行銷
14.4.1 運營成本：餐飲大數據控制行銷成本
14.4.2 套用技巧：餐飲業大數據的行銷套用
14.4.3 案例分析：餐飲O2O大數據行銷
第15章 行業套用：餐飲O2O模式的套用
15.1 團購行業案例分析
15.1.1 團購的特點及流程
15.1.2 團購行業現狀分析
15.1.3 案例：美團網——團購行業領跑者
15.1.4 案例：大眾點評——吃喝玩樂點評團
15.1.5 案例：百度糯米——以卡代券新潮流
15.2 外賣市場案例分析
15.2.1 外賣O2O的發展現狀
15.2.2 外賣O2O的發展前景
15.2.3 案例：餓了么——引領外賣行業新潮流
15.2.4 案例：百度外賣——打造特色外賣平台
15.2.5 案例：到家美食會——實現美食走進家
15.3 供應鏈案例分析
15.3.1 經營渠道：餐飲O2O供應鏈模式分析
15.3.2 案例：食材供應——爭當食材大管家
15.3.3 案例：優配良品——專注生鮮供應鏈
15.3.4 案例：飯店聯盟——供應餐飲原材料
15.4 私人定製案例分析
15.4.1 餐飲定製：讓O2O走進私人定製時代
15.4.2 案例：名大廚——專業廚師上門服務
15.4.3 案例：廚神駕到——上門烹飪美味佳肴
15.4.4 案例：好廚師——代買食材專業定製
