《玩轉電商：商業分析+運營推廣+行銷技巧+實戰案例》是2017年7月清華大學出版社出版的圖書，作者是海天電商金融研究中心。
基本介紹
- 書名：玩轉電商：商業分析＋運營推廣＋行銷技巧＋實戰案例
- 作者：海天電商金融研究中心
- ISBN：9787302472216
- 定價：49.80元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2017年7月
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書全面揭秘了電商發展對團購行業、餐飲行業、娛樂傳媒、金融行業、旅遊行業、零售行業、服裝行業、農副行業等的影響，幫助讀者知曉賺錢的電商是如何運作的！
書中內容零基礎、全圖解，通過“9個行業套用挖掘+17章專題內容詳解+200多張圖片”，深度剖析了電商的商業分析、運營推廣、行銷技巧和實戰案例，讓您一書在手，輕鬆玩轉電商！
適合閱讀本書的讀者：一是從事宣傳、行銷、推廣的電商人員；二是各行業需要通過電商進行行銷的公司；三是新興創業的個體老闆、企業高管、商業大亨等人群；四是行銷專業的初學者或具有一定傳統行銷經驗且致力於提升自己行銷能力的人員；五是作為電商相關行銷公司或企業培訓的教材。
圖書目錄
第1章 電商時代，打造新平台 1
1.1 電子商務平台的發展 2
1.1.1 電商要素：打造高效商業
平台 2
1.1.2 電商特點：實現個性化定位
推廣 3
1.1.3 電商套用：開啟便捷購物
體驗 3
1.1.4 電商發展：實現跨行業
滲透 6
1.2 電子商務的優勢和技術 8
1.2.1 電商優勢：提升企業品牌
與利潤 8
1.2.2 電商作用：改善企業管理
與效率 10
1.2.3 電商技術：拓寬商務交流
與服務 10
第2章 移動網際網路：打造電商跨界
時代 13
2.1 移動電商迎來網際網路時代 14
2.1.1 商業模式：實現電商價值
新途徑 14
2.1.2 電商跨界：提升產品價值
體驗 17
2.2 移動電商是否要取代傳統電商 22
2.2.1 電商技術：提高移動生活
便捷性 23
2.2.2 擴大市場：移動設備的
逐漸普及 24
2.2.3 產業重建：搶占移動流量
入口 24
2.3 移動電商迅速發展的原因 24
2.3.1 三大方面：刺激用戶的
購買慾 24
2.3.2 流程簡化，實現雙方互動
交流 25
2.3.3 無縫對接：提高購物的
時效性 26
2.3.4 去中心化：實現碎片化
購物方式 27
2.4 移動電商的發展趨勢 27
2.4.1 深入開發：增強用戶體驗
效果 27
2.4.2 趨勢分析：解析電商的
未來發展 28
第3章 品牌行銷，透析行情 31
3.1 網際網路下的品牌的戰略 32
3.1.1 行業變革：網際網路對電商
行業的影響 32
3.1.2 網際網路思維：實現行銷
觀念的創新 33
3.1.3 品牌戰略：網際網路中品牌
行銷的規律 33
3.1.4 電商戰略：如何利用網際網路
打造好口碑 34
3.1.5 產品戰略：增強企業的
持久競爭力 35
3.2 電商品牌的經典行銷模式 36
3.2.1 口碑行銷：口口相傳打造
行銷社交圈 36
3.2.2 病毒行銷：信息複製實現
飛速傳播 36
3.2.3 飢餓行銷：營造假象提升
銷售利潤 36
3.3 電商品牌的推廣方式 37
3.3.1 百度推廣：提升企業知名度
的捷徑 37
3.3.2 微信公眾號：微信上的
品牌行銷 38
3.3.3 新浪微博：微博行銷
是什麼 38
3.3.4 軟文：軟文“軟”行銷 39
3.3.5 互動論壇：品牌與消費者
的良性互動 40
3.3.6 SNS社區：社會化媒體
時代的品牌行銷 40
第4章 行銷文案，畫龍點睛 43
4.1 電商文案是什麼 44
4.1.1 文案構成：圖文結合主題
鮮明 44
4.1.2 文案作用：提升企業行銷
利潤 44
4.1.3 文案編寫：緊扣賣點吸引
買家 45
4.2 優秀文案是怎么出爐的 46
4.2.1 三大指標：透析暢銷電商
文案 46
4.2.2 關聯行銷：低成本高收入
的方法 49
4.2.3 精準定位：人群分析、解剖
消費者 54
4.2.4 簡潔當道：一句話、一張圖
的成功行銷 56
第5章 電商O2O，實現三方共贏 59
5.1 解讀電子商務O2O 60
5.1.1 O2O電商：線上線下的
交易前台 60
5.1.2 O2O特點：三方共贏的
電商模式 60
5.1.3 O2O功能：實現網際網路
電商落地 64
5.1.4 O2O模式：多元化的消費
方式 65
5.2 電子商務中的O2O行銷 65
5.2.1 電商屬性：O2O行銷的
根基 66
5.2.2 O2O用途：做渠道和產品
行銷 66
5.2.3 O2O互動：買賣雙方的
四種關係 67
5.2.4 O2O行銷：離線商務的
三種形式 69
5.3 電商品牌行銷策略 70
5.3.1 互動行銷：拉近商家與
客戶的距離 70
5.3.2 體驗行銷：提升消費者的
品牌認知 70
5.3.3 資料庫行銷：根據消費
需求進行行銷 71
5.3.4 直復行銷：傳播個性化的
最佳渠道 71
5.3.5 感情行銷：通過情感打動
消費者 72
第6章 個人對個人，移動C2C電商
運營 73
6.1 “潛力股”移動C2C的運營 74
6.1.1 C2C平台：移動購物的
主戰場 74
6.1.2 交易模式：店鋪信用值的
比拼 76
6.1.3 運營模式：網店與微店
強強聯手 78
6.2 移動C2C電商的行銷策略 81
6.2.1 五個方面提高店鋪頁面
美觀性 81
6.2.2 六個方面加深顧客的購物
體驗 83
6.2.3 四種方法打造內容為王的
行銷 85
6.2.4 七種方法最佳化SEO搜尋的
排名 86
第7章 企業對企業，移動B2B電商
運營 89
7.1 移動B2B電子商務的發展 90
7.1.1 B2B服務：與客戶產生
緊密聯繫 90
7.1.2 B2B作用：網際網路信息化
交易平台 91
7.1.3 B2B優勢：產品與網際網路的
融合 93
7.1.4 B2B模式：多重形式的
商業平台 93
7.2 移動B2B電子商務經典案例 98
7.2.1 阿里巴巴：阿里雲+
大數據 98
7.2.2 愛商網：手機上的招商
展會 100
第8章 企業對個人，移動B2C電商
運營 103
8.1 移動B2C電商的運營流程 104
8.1.1 B2C模式：解析商品B2C
商務模式 104
8.1.2 B2C流程：熟知電子商務
業務流程 105
8.1.3 B2C運營：傳統企業四大
轉型平台 105
8.1.4 B2C行銷：掘金的四大
行銷策略 109
8.2 移動B2C電商的利弊分析 110
8.2.1 B2C優勢：降低商品運營
成本 111
8.2.2 B2C缺點：體驗互動性
不足 111
第9章 電商網站，開啟購物
新時代 113
9.1 成功電商網站的介紹 114
9.1.1 淘寶網：純開放性自主
購物平台 114
9.1.2 唯品會：一家專門做特賣的
網站 118
9.1.3 京東商城：自營式購物
商城 119
9.2 電商網站的發展前景 121
9.2.1 社交化網路行銷：打破
傳統獲得更高認可 121
9.2.2 電商精準化行銷：實現
大數據資源變現 122
第10章 淘寶商城，讓生活
更便捷 127
10.1 手機淘寶改變人們的生活 128
10.1.1 購物狂歡：讓生活多一點
趣味 128
10.1.2 手機開店：讓開店變得
簡單 130
10.1.3 天貓商城：無線搜尋
個性化 131
10.2 聚划算+螞蟻花唄+口碑行銷 131
10.2.1 聚划算：迅速得到目標
顧客 131
10.2.2 螞蟻花唄：延期還款功能
強大 133
10.2.3 免費試用：促進產品口碑
傳播 135
10.3 電商店鋪差評套用之策 135
10.3.1 及時溝通：售後服務的
重要性 136
10.3.2 處理方案：應對店鋪差評
信息 136
10.3.3 完善細節：加強店鋪服務
與產品 137
10.3.4 防患於未然：合理應對職業
差評師 138
第11章 微店電商，引領創業
熱潮 141
11.1 手機創業：微店實現夢想 142
11.1.1 開店流程：手機快速
開微店 142
11.1.2 基本設定：微店常用
功能 144
11.1.3 商品發布：趕上流量
高峰期 147
11.1.4 客戶管理：進行個性化
行銷 150
11.1.5 處理訂單：加強溝通避免
損失 151
11.1.6 支付方式：多方式支付
更便捷 152
11.2 進貨渠道：巧用多種微店貨源 153
11.2.1 批發市場：物美價廉 153
11.2.2 廠家貨源：質量保證 153
11.2.3 外貿尾貨：折扣最高 154
11.2.4 國外打折商品：換季購買
最實惠 155
11.2.5 品牌積壓庫存：價格
便宜 155
11.2.6 網路代銷：不用囤貨 155
11.3 打造人氣：微店掙錢的秘密 156
11.3.1 內容為王：用內容吸引
顧客 156
11.3.2 紅包引流：擴大人脈圈的
捷徑 156
11.3.3 朋友圈技巧：完全發揮
文案作用 157
第12章 微信電商，助力跨界
行銷 159
12.1 微信在商業行銷中的價值體現 160
12.2 微信運營三大要點 160
12.2.1 多維社交：擴充客戶的
關鍵 161
12.2.2 優質動態：維繫朋友圈
“強關係” 163
12.2.3 組建群聊：增強用戶
“黏性” 165
第13章 App電商，企業行銷
黑馬 169
13.1 App是移動電商的新戰場 170
13.1.1 企業行銷主流：移動App
行銷 170
13.1.2 通過App行銷：樹立企業
品牌 171
13.2 利用App展開行銷的技巧 172
13.2.1 連結所有環節：提供一站式
服務 172
13.2.2 增強用戶體驗：提升產品
的銷量 174
13.2.3 查找優惠信息：激發用戶的
熱情 176
13.2.4 結合線上線下：進行互動
行銷 178
第14章 社群電商，開創行銷
新模式 181
14.1 社群概念 182
14.1.1 社群發展：時代特徵的
演變 182
14.1.2 社群特徵：以人為本的互動
行銷 186
14.1.3 社群的分類 187
14.2 社群電商運營的要點 191
14.2.1 社群運營：打造優質電商
社群 191
14.2.2 社群生態：營造社群活躍
氣氛 193
14.2.3 用戶定位：準確把握客戶
需求 195
14.2.4 加強互動：建立互動品牌
社群 197
14.2.5 社民眾籌：贏得社群電商
紅利 199
第15章 微商運營，拓寬行銷
渠道 201
15.1 微商難題：微行銷怎么做起來 202
15.1.1 新手入行：經營微商六大
問題 202
15.1.2 吸引人氣：內容為王 202
15.1.3 微商難點：如何打開
陌生人市場 202
15.1.4 口碑信譽：維護老客戶的
籌碼 203
15.2 助力微商：神奇的軟文行銷 203
15.2.1 軟文特點：實現軟文快速
分享 203
15.2.2 軟文作用：助力企業深度
行銷 205
15.2.3 軟文優勢：客群精準渠道
多樣 206
15.2.4 行銷要點：打造“最強”
微商 207
15.3 微商及產品推廣的八大渠道 210
15.3.1 朋友圈推廣：利用關係
進行口碑行銷 210
15.3.2 QQ群推廣：群發郵件進行
產品宣傳 212
15.3.3 微博推廣：利用熱點事件
宣傳品牌 213
15.3.4 貼吧推廣：通過交流區進行
高峰頂帖 214
15.3.5 論壇推廣：讓商品獲得更多
關注 214
15.3.6 “掃一掃”推廣：移動
網際網路的超級入口 215
15.3.7 口袋直通車推廣：實現商品
精準行銷 216
15.3.8 搜尋引擎推廣：提升商品的
搜尋排名 218
第16章 農業電商，在摸索中
前進 221
16.1 農業電商的發展空間 222
16.1.1 電商發展趨勢：推動各行業
的變革 222
16.1.2 農業變革：挖掘極具潛力的
商業價值 223
16.1.3 國家政策：促進農業電商的
整體發展 223
16.1.4 產業升級：解決農產品供應
不足問題 224
16.2 農業電商的發展困境 225
16.2.1 基礎設施有限：無法滿足
電商需要 225
16.2.2 人才缺口巨大：農場缺乏
商務人才 226
16.2.3 地理因素限制：種植業生產
較分散 226
16.2.4 傳統觀念不認可：人口
老齡化嚴重 227
16.3 農業電商在實際中的套用 227
16.3.1 種植業：電商的功能、
流程與途徑 227
16.3.2 養殖業：電商的發展、
作用與市場 229
16.3.3 農產品加工業：電商的
流程、定位與平台 231
第17章 跨境電商，勢如破竹 235
17.1 走近跨境電商 236
17.1.1 跨境電商：不受空間距離
的限制 236
17.1.2 戰略意義：對外貿易的
主流趨勢 238
17.2 跨境電商的運營模式 239
17.2.1 直面國際：跨境電商兩大
業務模式 239
17.2.2 繁榮市場：跨境電商五大
商業模式 241
