《特許經營管理（第3版）》是2004年清華大學出版出版的圖書，作者是張志輝。
基本介紹
- 書名：特許經營管理（第3版）
- 作者：張志輝
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2004年12月29日
- 定價：43 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787302097846
圖書簡介,目錄,
圖書簡介
本書的目標讀者群是特許經營學的學習者、特許人、受許人以及潛在的受許人。本書全面闡述了與特許人—受許人關係相關的三個方面：一、特許人和受許人都是獨立的經營者，他們必須各自開展自己的經營活動；二、在成功的路上，特許人和受許人彼此相互依賴；三、特許人—受許人的這種授權關係決定了雙方在法律上相互依賴，並都要履行一定的契約義務。
目錄
目錄
第1章特許經營歷史及概論 1
開篇案例 1
特許經營簡史 1
當前熱點 7
成功範例：麥當勞傳奇 18
複習題 19
第2章識別特許經營機會 21
開篇案例 21
引言 21
業務聯合關係 21
特許經營基礎知識 22
特許經營的優勢和劣勢 22
特許經營你的業務 27
是否做好特許經營準備 30
哪些業務適合特許經營 32
投資於特許經營 32
成功範例：戴夫?托馬斯(Wendy) 39
複習題 41
案例分析：里克的便利食品店 42
第3章特許經營商業計畫 44
開篇案例 44
引言 44
特許經營可行性研究 47
特許經營PERT圖 58
成功範例：保羅?霍根 60
複習題 60
案例分析：近鄰食品公司 61
第4章特許人管理、組織和行政政策 68
開篇案例 68
引言 68
如何成為成功的特許人 69
特許人的發展 70
作為管理者的特許經營企業家 72
確定戰略決策的優先權 74
合理制定規劃 75
受許人選擇 79
成功範例：威廉?羅森伯格 85
案例分析 86
複習題 87
第5章特許經營行銷過程 89
開篇案例 89
引言 89
特許經營戰略規劃 90
戰略規劃步驟 93
確定市場行銷組合 100
成功範例：路易斯?迪安吉洛 105
複習題 106
案例分析：Dunkin多納圈 106
第6章特許經行銷售和行銷調研 109
開篇案例 109
引言 109
銷售檔案集 110
銷售計畫書 111
銷售是一場遊戲 113
行銷調研 114
成功範例：達林?彼得森 119
複習題 121
案例分析：萬豪集團的公平旅館 121
案例問題 121
第7章品牌聯合 123
開篇案例 123
引言 123
品牌建設 124
品牌聯合的出現 125
品牌聯合的方法 126
合作程度 128
成功範例：到達頂峰！ 129
複習題 130
案例分析：小凱撒和凱瑪特 131
第8章特許人運作過程管理 134
開篇案例 134
推廣檔案集 134
運作檔案集 138
成功範例：巴德?哈德菲爾德 148
複習題 149
案例分析：Certain-teed租賃體系 149
第9章店址選擇 152
開篇案例 152
引言 152
定位和選址需要考慮的因素 153
地理位置選擇 154
特許經營的選址 159
選址比率：銷售額/成本 162
售貨亭、衛星店和手推車 163
成功範例：史蒂芬?庫瑙 165
複習題 167
案例分析：妮娜墨西哥風格飯店 167
第10章會計和財務報表的編制與套用 172
開篇案例 172
引言 172
財務報表 173
損益表 173
資產負債表 174
現金流量表 176
店址選擇比率：銷售額/成本 181
成功範例：特里?貝爾斯 182
複習題 183
案例分析：美髮店 183
第11章財務管理與財務計畫工具和技術 185
開篇案例 185
引言 185
營運資金管理 185
財務計畫 190
預估報表 190
成功範例：阿爾?克普蘭 192
複習題 195
案例分析：您的特許經營企業的現金流 195
第12章特許經營信息系統 197
開篇案例 197
引言 197
初創特許經營企業的信息系統 197
大型特許經營企業的信息系統 203
特許經營電子商務戰略 205
信息系統與電子商務投資 206
成功範例：麥可?沃爾 208
案例分析 209
第13章特許經營法律檔案 211
開篇案例 211
引言 211
信息披露檔案 212
契約 214
成功範例：律師AndrewA.Caffey 216
第14章商標、著作權、專利與商業秘密 218
開篇案例 218
引言 218
商標 219
商標設計與保護 219
著作權 221
商業秘密 222
專利權 223
特許經營智慧財產權 224
反托拉斯法和特許經營 224
成功範例：吉姆?L.皮特森 226
第15章特許經營機會調研 227
開篇案例 227
引言 227
加盟特許經營 228
成功範例：朱蒂?謝潑德·密瑟特 244
案例分析：休的南方廚房 245
第16章受許公司融資 251
開篇案例 251
引言 251
受許人財務義務 251
特許經營融資協定 253
受許人的融資渠道 255
店址選擇 260
擬定融資計畫 260
租賃 265
成功範例：克雷格?高默克 265
複習題 266
案例分析：One-HourMartinizing* 267
第17章受許公司行銷 269
開篇案例 269
引言 269
行銷 270
行銷史 274
行銷戰略 275
市場區隔 276
目標市場 277
特許人行銷支持系統 277
成功範例：查理?L.瓦路茲 285
複習題 286
案例分析：本傑利公司(BenandJerry's) 286
第18章受許公司管理 288
開篇案例 288
引言 288
特許人與受許人之間的關係 289
特許經營協定 290
特許經營防護手冊 291
管制特許經營的相關法律 293
受許人最常見的法律問題 295
管理：思想和行為的體系 297
特許經營為女性和少數人種帶來的機會 310
成功範例：佛勞琳?馬克 313
複習題 315
案例分析：成功受許人的主要特點 315
第19章特許經營關係 318
開篇案例 318
特許人和受許人 318
特許經營關係的幾個階段 319
特許人關係行銷 321
C.A.R.E 323
成功範例：史蒂夫?漢莫斯坦 324
複習題 326
案例分析：SmoothieKing(r) 326
第20章特許人支持服務 328
開篇案例 328
受許人支持 328
溝通 332
區域代表 335
受許人培訓 335
成功範例：皮特與勞拉?韋克曼 341
複習題 342
案例分析：7-ELEVEN：一種生活方式 342
第21章社會責任和商業道德 345
