21世紀特許經營管理系列教材：總部管理

內容簡介

《21世紀特許經營管理系列教材:總部管理》的編寫邏輯性強、行業跨度大、知識面廣、信息容量大，管理專業可以根據各學院專業及課時要求有選擇地進行講授。學生通過教材這個視窗既可以了解特許經營行業的發展現狀及寶貴經驗，同時還可以對特許經營的理論模型有整體上的把握

作者簡介

肖永添，我國首批特許經營研究專家和創業模式研究學者。工商管理博士研究生、中國高級職業經理人、中國特許經營城副總裁，中國特許經營投資控股有限公司首席創業顧問，高校教授和外聘專家；是《國際特許經營》、《創業模式》、《特許經營總部運營管理》、《中國特許經營信用等級認證》、《文化與特許經營之研究》撰稿人。先後從事過特許經營體系策劃與管理，財務管理與分析、對外經濟貿易、私企經營與管理、大專院校授課、集團公司決策顧問等職業，具有很強的操作能力和豐富的實踐經驗。

圖書目錄

第1章特許經營總部基本概念
第1節特許經營總部概述
第2節特許經營總部職能
第3節總部經濟與特許經營
第2章總部戰略管理
第1節總部戰略管理概述
第2節總部戰略設計
第3節總部資源配置戰略
第4節總部戰略轉型分析
第5節總部戰略控制模式
第6節特許經營品牌戰略
第7節構建連鎖戰略體系
第3章總部體系設計與構建
第1節總部體系基本概念
第2節連鎖總部制度體系
第3節特許經營總部的體系構建
第4節特許經營體系的相關設計
第5節體系設計與構建問題分析
第6節零售企業的特許經營體系
第7節單店體系構建
第4章總部體系擴張與管理
第1節總部體系擴張概述
第2節特許經營總部推廣
第3節特許經營體系操作
第5章總部渠道管理與實施
第1節總部渠道管理概述
第2節特許經營客戶管理
第3節總部渠道計畫實施
第4節總部渠道的國際化
第6章總部人力資源管理
第1節連鎖企業人力資源管理的特徵
第2節總部人力資源管理職責與內容
第3節我國特許經營企業的人力資源管理現狀
第7章總部信息系統管理
第1節連鎖企業信息管理系統
第2節電子商務與總部信息系統
第3節總部信息管理戰略及運用
第4節連鎖經營系統解決方案
第8章連鎖經營的業態分析
第1節業態的基本概念
第2節連鎖化經營的業態模式
第3節特許經營典型業態分析
第4節總部對分店的功能設計
第5節特許經營模式發展分析
第9章特許經營的質量管理
第1節質量管理概述
第2節特許經營質量管理
第3節我國特許經營企業質量管理現狀
第4節連鎖總部質量管理體系設計方案
第10章總部採購與配送管理
第1節總部採購管理
第2節倉儲管理概述
第3節物流配送體系
第11章總部財務管理與控制
第1節總部財務管理概述
第2節財務管理主要內容
第3節總部財務控制系統
第4節連鎖企業財務預算
第12章特許經營法律管理
第1節特許經營法律
第2節特許經營立法
參考文獻

21世紀特許經營管理系列教材：總部管理

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