《物業管理第2版》是2009年8月機械工業出版社出版的圖書，作者是武永春。
基本介紹
- 書名：物業管理第2版
- 作者：武永春
- ISBN：9787111274544
- 定價：22元
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2009年8月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書從物業管理的基本概念入手，對物業管理的基本內涵、相關理論等方面作了深入闡述，並在如何突出技能培養、實用性和可操作性等方面作了積極的探索。全書共有十三章，內容包括物業及物業管理概述、物業管理機構及管理規範、物業管理招投標與契約、物業的接收與裝修管理、房屋維修管理、物業設備管理、物業環境管理、物業安全服務管理、居住性物業的管理、經營性物業的管理、物業管理糾紛的處理、物業服務企業財務管理、物業管理品牌與達標創優。 本書內容全面，資料豐富，適用性強，對於了解物業管理行業的基本工作、提高物業管理專業技能、提高物業服務工作的效率和效益，將會大有益處。本書既可作為本、專科、高職院校物業管理、物業設施管理專業的教材，也可作為工程管理、社會工作、法學、企業管理等專業本科生的選修課教材和課後參考讀物，還可作為物業管理實際工作者的參考資料。
圖書目錄
目錄
前言
第一章物業及物業管理概述1
第一節物業及物業管理的含義1
第二節物業管理的類型、內容與環節4
第三節我國物業管理的發展環境與
趨勢8
複習思考題10
實訓練習題10
第二章物業管理機構及管理規範11
第一節業主與業主自治機構11
第二節物業服務企業15
第三節物業管理人員18
第四節物業管理法規和制度22
複習思考題27
實訓練習題28
第三章物業管理招投標與契約29
第一節物業管理市場與委託29
第二節物業管理招標31
第三節物業管理投標37
第四節物業服務契約42
複習思考題46
實訓練習題46
第四章物業的接收與裝修管理48
第一節物業的接管驗收48
第二節入伙與裝修管理55
第三節物業檔案資料管理61
複習思考題67
實訓練習題67
第五章房屋維修管理68
第一節房屋維修管理概述68
第二節房屋維修工程78
第三節房屋的日常養護85
複習思考題87
實訓練習題88
第六章物業設備管理89
第一節物業設備管理概述89
第二節給排水設備的管理與維修94
第三節供電設備的管理與維修98
第四節供暖設備管理103
第五節電梯設備管理106
複習思考題110
實訓練習題110
第七章物業環境管理111
第一節物業環境的保潔管理111
第二節物業環境的綠化管理114
第三節物業環境的污染管理118
複習思考題121
實訓練習題121
第八章物業安全服務管理122
第一節物業治安管理122
第二節車輛道路管理126
第三節消防管理130
複習思考題135
實訓練習題135
第九章居住性物業的管理136
第一節普通住宅小區的物業管理136
第二節高級公寓的物業管理140
第三節別墅的物業管理142
第四節智慧型住宅小區的物業管理143
複習思考題147
實訓練習題147
第十章經營性物業的管理148
第一節經營性物業管理概述148
第二節寫字樓物業的管理151
第三節商業物業的管理155
第四節大型智慧型商廈物業的管理157
複習思考題159
實訓練習題159
第十一章物業管理糾紛的處理160
第一節物業管理糾紛的種類160
第二節物業管理糾紛的預防163
第三節物業管理糾紛的法律責任和
糾紛處理165
複習思考題165
實訓練習題169
第十二章物業服務企業的財務管理170
第一節物業服務企業財務管理概述170
第二節物業服務費的構成與測算172
第三節專項維修資金的籌集、使用
與管理180
複習思考題184
實訓練習題184
第十三章物業管理品牌與達標
創優185
第一節物業管理品牌185
第二節物業服務企業與ISO9000質
量管理體系187
第三節物業服務企業與ISO14000質
量管理體系191
複習思考題193
實訓練習題193
參考文獻194
