物業服務禮儀

《物業服務禮儀》是2011年機械工業出版社、時代傳播音像出版社出版的圖書，作者是鄭浩。

基本介紹

• 書名：物業服務禮儀
• 作者：鄭浩
• ISBN：9787887098450
• 類別：管理培訓
• 定價：98.00元
• 出版社：機械工業出版社，時代傳播音像出版社
• 出版時間：2011年8月1日
• 裝幀：平裝
• 開本：1/16

內容介紹

《物業服務禮儀(VCD光碟2張)》為光碟。物業管理行業屬於服務業，要將“客戶至上。服務第一”作為服務宗旨，為客戶服務時要講究禮貌、禮節。作為一名物業人，一言一行都代表著物業企業的形象，對客戶能否進行優質服務直接影響到企業聲譽，即使有再好的規章制度，如果對客戶服務不周，態度不佳，也會導致公司的信譽下降。業績不振。總之，講禮儀是物業公司對每位員工的基本要求，也是體現物業公司服務宗旨的具體表現。本片根據物業公司在實際工作中的禮儀行為規範，介紹了接待服務禮儀、秩序維護禮儀、保潔服務禮儀、維修服務禮儀等物業服務禮儀。

編輯推薦

本片的特點是具有實操性、簡明性，可作為物業管理服務人員的學習教材，也可供物業服務公司管理人員及廣大物業管理專業師生學習使用。