無錫汽車站

無錫汽車客運站是一級汽車客運站、全國道路運輸百強誠信汽車客運站，位於無錫綜合交通樞紐的北區。

車站占地6.49萬平方米，建築面積12.4萬平方米，高3層，班線遍及蘇、浙、滬、皖等21個省、市、自治區，日發班次1900餘班，日均發運量3.5萬人次，高峰日旅客發運量9萬餘人次。

基本介紹

• 中文名稱：無錫汽車客運站
• 別名：無錫汽車站
• 所屬地區：中國華東
• 電話區號：0510
• 郵政區碼：214001
• 地理位置：江蘇省無錫市火車站北面
• 面積：6.49萬平方米
• 車牌代碼：蘇B
• 地址：無錫市錫滬西路227號
• 建築面積：12.4萬平方米
• 高峰流量：9萬

車站位置

錫滬西路222號

車站功能

車站致力推進服務便捷化。擁有一個層面的旅客到達區、兩個層面的旅客出發區，車流採用“下進上出”的形式設計，將進出站的車流、人流、物流有序分開。車站引入“零換乘”的現代交通理念，與國鐵、城鐵、捷運、城市公交等多種交通方式緊密銜接，共同構成無錫市綜合交通樞紐，是無錫地區運輸能力最強、換乘最方便的汽車客運站，是無錫市公路旅客集散地。

車站致力打造“感知車站”新形象。配有現代化的售檢網路系統、信息發布系統、自助服務系統、到達服務系統、智慧型化調度系統、智慧型化停車場管理系統、智慧型化安防系統、智慧型化物管系統等八大信息化系統，使車站信息化、智慧型化、網路化發展水平上了一個新的台階，榮獲首屆全國道路運輸站場“十佳科技管理創新獎”稱號。

車站文化

新的車站，新的起點，新的征程。無錫汽車客運站將秉承“為更多的旅客服務、為旅客服務得更多”的服務宗旨，以市場為導向，以旅客為關注焦點，積極倡導和致力推進運輸服務便捷化，通過服務流程標準化、服務手段便捷化、服務內容人性化、服務設施智慧型化的構建，深入推進“快樂之行”服務品牌的創建，努力打造成服務一流、設施一流、管理一流的現代化汽車客運站，成為無錫城市的一張靚麗的名片！國內汽車客運站服務現代化的倡導者和引領者！

車站特色

一、急難旅客救助基金

為因錢物遺失、被盜等而無錢乘車的急難旅客提供乘車幫助。

★1998年設立，資金來源由無錫汽車站全體員工和公司、分公司部分管理人員自發捐款。至2007年底已為325名急難旅客提供乘車幫助。因其體現社會主義道德風尚和人性化服務理念，於2003年榮獲無錫市“精神文明十佳新事”獎。

二、助殘助學基金

為家境貧困的學生、殘疾人和孤寡老人提供經濟援助。

★1998年5月由無錫汽車站快客服務組設立，資金來源於快客服務組的成員自發捐款。1999年9月至2005年7月的7年間，資助貧困學生王益善同學順利完成了九年制義務教育。同年，又為貧困大學生何杏娟同學進行學習資助。

三、 首問負責制

對待旅客的任何詢問和服務要求，不論是否屬於本崗位的職能，都必須做到全程服務、決不推諉、禮貌待客、耐心解答。

★是體現現代服務理念，實行第一時間接待旅客、全程服務的責任制。由無錫汽車站快客服務組倡導，現適用於站務服務的各個崗位。四、 綠色通道服務　在高密度班線上設專用售票窗、專用檢票通道等相關服務設施，為在該班線上出行旅客提供購票、換票、檢票的便捷化服務。

★為順應現代服務趨勢，滿足旅客需求，而在高密度班線上推出的便捷化服務舉措。無錫汽車站的第一條綠色通道——滬寧線綠色通道，由快客服務班推出。這一便捷化服務的舉措已在越來越多的高密度班線上得到推廣。

五、 無障礙換票服務

凡在開車前，旅客要求在快客班次間換票，不論時間往前還是往後，不論目的站是否相同，均給予無條件換票，不收手續費。

★是為進一步滿足旅客需求，體現人性化、便捷化服務理念的服務舉措。在無錫汽車站快客服務組服務的班線上首先推出，全省首創。

無錫汽車站

六、 全天候全方位服務平台

為進一步樹立“為更多的旅客服務，為旅客服務得更多”的宗旨，無錫汽車站先後創建了無錫汽車客運服務熱線和無錫汽車站網站這兩大服務平台，實行“全天候開通，全方位服務”。

★無錫汽車客運服務熱線於2005年4月28日開通，在我省及長三角地區首創24小時不間斷人工客運諮詢服務，2007年9月被評為無錫市第二批優質服務品牌二等獎。

★無錫汽車站網站於2004年9月28日創建，2007年12月28日成功開通網上訂購票服務，並在全國首推公路電子客票。

車站榮譽

無錫汽車站始終本著“為更多的旅客服務，為旅客服務得更多”的服務宗旨，在服務上體現人性化和便捷化，並不斷推陳出新，推出了十大服務承諾、首問負責制、“綠色通道”、快客服務法、無障礙換票、客運線上等服務舉措，設立了“急難旅客救助基金”、“助殘助學基金”和江蘇省首條24小時人工服務熱線，逐步形成了包括規範服務、人性化服務、便捷化服務、特色服務和延伸服務為一體的服務體系，並順利通過了ISO9001國際質量認證。體現自身服務特色的服務品牌——“快樂之行”，榮獲無錫市首批優質服務品牌的稱號，“急難旅客救助基金”被評為無錫市“精神文明十佳新事”，無錫汽車站網站訪問量名列全國同類網站前五名、江蘇省及華東地區第一位。

無錫汽車站在各級領導的關心下和全站員工的努力下，多次榮獲江蘇省和無錫市“文明單位”稱號，先後被評為江蘇省和無錫市創建文明行業“示範視窗”，無錫市春運先進集體，無錫市平安車站。快客服務組榮獲全國“巾幗文明示範崗”、全國交通系統“先進班組”、江蘇省質量信得過班組和省市“青年文明號”等榮譽稱號。 售票服務組榮獲江蘇省“巾幗文明示範崗”、江蘇省質量信得過班組、無錫市“五一示範崗” 等榮譽稱號。熱線服務中心榮獲無錫市“巾幗文明示範崗”、“五一示範崗” 榮譽稱號。

無錫老車站

購票提醒

1、成人及身高超過1.50米的兒童購買全價票。持一張全價票的旅客可免費攜帶1.20米以下兒童一人乘車，但不供給座位。攜帶免費乘車兒童超過一人或者要求供給座位時，須購買兒童票。
2、身高1.20—1.50米的兒童乘車購買兒童票，供給座位。革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察乘車分別憑《中華人民共和國殘疾軍人證》、《中華人民共和國傷殘人民警察證》購買優待票，享受全價票旅客待遇。兒童票和優待票優待票按照具體執行票價的50%計算。
3、執行防汛、搶險、救災等緊急任務的人員，以及新聞記者、軍人、勞動模範、教師等可優先購票。
4、購票時應仔細核對所購客票的車次、乘車日期、開車時間、到達站名和票價等內容，並且當麵點清票款。如有差錯，應立即向售票員核實糾正。

各汽車站

無錫汽車北站,無錫周山浜,無錫汽車西站,無錫東門車站,宜興總站,江陰客運站,丁山客運東站,江陰東門客運站,江陰西門客運站,新街客運站,張渚客運站,江陰西門汽車站,宜興橋頭車站,江陰東門汽車站,無錫汽車站,宜興汽車站,無錫汽車南站,江陰杏春客運站,無錫華東商貿城站,江陰汽車站,宜興丁山汽車站,張渚汽車站,官林汽車站,山觀汽車站,峭岐汽車站,周山浜汽車客運站,江陰璜土汽車站,江陰西石橋汽車站,江陰夏港汽車站,江陰申港汽車站,江陰虞門橋汽車站,江陰利港汽車站,宜興屺亭橋汽車站,宜興十里牌汽車站,宜興萬石橋汽車站,宜興和橋汽車站,宜興漕橋汽車站

無錫汽車時刻表

無錫汽車站開往任丘、雄縣、東莞、銀川、曹縣等地

無錫汽車站時刻表