滿意度評價(satisfaction evaluation)是2014年全國科學技術名詞審定委員會公布的全科醫學與社區衛生名詞。
基本介紹
- 中文名:滿意度評價
- 外文名:satisfaction evaluation
- 所屬學科:全科醫學與社區衛生
- 公布時間:2014年
滿意度評價(satisfaction evaluation)是2014年全國科學技術名詞審定委員會公布的全科醫學與社區衛生名詞。
客戶滿意度(Consumer Satisfaction),也叫客戶滿意指數。是對服務性行業的顧客滿意度調查系統的簡稱,是一個相對的概念,是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。換言之,就...
滿意是一種心理狀態,是指一個人對一段關係質量的主觀評價。它是客戶的需求被滿足後的愉悅感,是客戶對產品或服務的事前期望與實際使用產品或服務後所得到實際感受...
滿意度評價(satisfaction evaluation)是2014年全國科學技術名詞審定委員會公布的全科醫學與社區衛生名詞。...
顧客滿意度指數,英文名Customer Satisfaction Index,縮寫為CSI,由瑞典最先於1989年建立,是根據顧客對企業產品和服務質量的評價,通過建立模型計算而獲得的一個指數,是...
顧客滿意度指數(Customer Satisfaction Index,CSI)難關是目前國內外質量領域和經濟領域一個非常熱門而又前沿的話題。在國外,有不少國家,如美國,顧客滿意度測評體系已...
顧客滿意度是指顧客認為供應商已達到或超過他的消費預期的一種感受。 這個定義的核心是: Perception,即感受,是一個心理指標,它可以,也可以不和實際情況相符合,不...
中國顧客滿意度指數(China Customer Satisfaction Index,簡稱C-CSI)是中國首個全品類顧客滿意度評價體系,C-CSI是在全國範圍內消費者調查的基礎上,表征中國消費者對...
《城市軌道交通服務質量與滿意度評價》是一本在2011年出版的圖書,作者是李衛軍、劉正、馬劍...
和《中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發〈關於創新民眾工作方法解決信訪突出問題的意見〉的通知》等法規檔案相關規定,結合工作實際,制定信訪事項辦理民眾滿意度評價工作...
公眾滿意度是一個以公眾為核心、以公眾感受為評價標準的概念。... 公眾滿意度作為人們的一種心理活動,在反映評價對象客觀差異方面並沒有明確的界限,從差異的一端...
滿意度測評技術的滿意度指數模型適用於國家、行業層面的滿意度調查,第1代到第10代的滿意度調研技術,並不是一個替代關係,各代技術適用不同類型、不同發展階段的...
醫療衛生、城市環境、文化體育、公職服務9個方面,對全國38個主要城市的基本公共服務力進行全面評價和深入研究,發布了2016年全國38個主要城市滿意度評價情況及排行榜。
為了更好的把握客戶對銷售和售後服務體驗評價,以便有針對性實施整改服務質量,使整個銷售、服務網路的發展進入良性循環,提高服務競爭力,滿意度研究成為市場研究的重點...
顧客滿意度是對顧客滿意程度的衡量指標。常常通過隨機調查獲取樣本,以顧客對特定滿意度指標的打分數據為基礎,運用加權平均法得出相應結果。顧客滿意度管理是20世紀90...
藍皮書指出,根據對2012年問卷調查數據的處理和分析,我國38個主要城市基本公共服務滿意度評價排名前十的分別是:拉薩、廈門、上海、大連、寧波、南京、青島、瀋陽、杭州...
《政府信息公開:價值、公平與滿意度》是2013年中國社會科學出版社出版的圖書,作者是段堯清。...
《統計數據質量評估:誤差效應分析與用戶滿意度測評》是中國統計出版社出版的圖書,作者是王華。...
顧客滿意指數(Customer Satisfaction Index)是近年來國際上發展起來的質量評價指標... 顧客滿意指數(Customer Satisfaction Index)是近年來國際上發展起來的質量評價指標...
全國大學生校園環境滿意度50強高校,是指由中華人民共和國教育部授權開展高等教育學歷認證工作的專門機構——“全國高等學校學生信息諮詢與就業指導中心”主辦的學信網...
林業專業合作組織滿意度評價及影響因素研究內容簡介 編輯 該書先介紹了雲南省林權改革及林合組織發展概況,還深入探討分析了雲南省林合組織發展存在的問題。然後在...
本書是基於“連氏中國服務型政府指數”調查中的一個重要部分,即公眾對中國32個城市政府所提供的公共服務的主觀滿意程度。公眾公共服務滿意度是指公眾對包括公共教育...
幸福感是指人內心中較為穩定、持續的快樂和幸福的感覺,包括對現實生活的總體滿意度和對自己生命質量的評價,是對個體生活狀態的全面肯定。
根據《國有資本金效績評價規則》和《企業效績評價操作細則(修訂)》中明確確定的《企業效績評價指標體系》:評價內容分為:財務效益狀況,資產運營狀況,償債能力狀況,...
《主觀生活質量:指標構建及其評價》通過對不同生活領域滿意度的測量,致力於構建一套反映主觀生活質量的指標體系,並對性別、職業、人際關係、經濟發展等人口社會特徵與...
2013年9月2日,中國保監會以保監發〔2013〕73號印發《人身保險公司服務評價管理辦法》。該《辦法》分總則、評價體系、評價方法及要求、客戶滿意度測評、評價組織及...