政府信息公開：價值、公平與滿意度

《政府信息公開：價值、公平與滿意度》是2013年中國社會科學出版社出版的圖書，作者是段堯清。

基本介紹

• 書名：政府信息公開：價值、公平與滿意度
• 作者：段堯清
• ISBN：9787516126424
• 頁數：275
• 出版社：中國社會科學出版社
• 出版時間：2013-05-01
• 裝幀：平裝
• 開本：16開

內容簡介

《政府信息公開：價值、公平與滿意度》以價值鏈理論、顧客滿意度理論為基礎，系統地分析了政府信息公開的公平與滿意度影響因素，並分別構建了價值鏈模型、指數模型、結構方程模型、服務補救模型等，直觀地描述政府信息公開的“價值-滿意度-服務補救”體系，為各級政府信息公開水平的測評提供了分析工具。

目錄

前言

第一章 緒論

一 選題背景

二 政府信息公開研究綜述

（一）政府信息公開基本理論研究

（二）政府信息公開制度研究

（三）政府信息公開的現狀分析

三 研究內容與方法

（一）研究內容

（二）研究方法

四 主要特點

（一）三類理論觀點的提出與闡釋

（二）四個基本模型的構建

第二章 政府信息公開價值分析

一 政府信息公開與政府信息公開價值

（一）政府信息公開含義

（二）價值與信息價值

（三）政府信息公開價值定義

二 政府信息公開的價值取向

（一）價值取向的含義

（二）價值取向與政府信患公開

三 政府信息公開權利主體的價值取向

（一）中國政府信息公開權利主體的界定

（二）政府信息公開權利主體的分類

（三）政府信息公開權利主體的價值取向模型

（四）政府信息公開權利主體的價值取向模型分析

四 政府信息公開義務主體的價值取向

（一）中國政府信息公開義務主體的界定

（二）政府信息公開義務主體的層次

（三）政府信息公開義務主體的價值取向模型

（四）政府信息公開主體的價值取向之聞的關係

五 政府信息公開的價值鏈

（一）價值鏈理論

（二）政府信息公開的價值鏈模型

六 本章小結

第三章 政府信息公開公平分析

一 政府信息公開公平的理論基礎

（一）公平理論與公平觀

（二）知情權理論

（三）數字鴻溝

（四）政府信息公開公平的含義

（五）政府信息公開公平的作用

二 政府信息公開公平表現

（一）政府信息公開公平的表現形武及關係

（二）政府信息公開不公平的另一類原園——知識歧視

（三）政府信息公開中知識歧視的影響

三 政府信息公開公平的實現策略

（一）制定政府信息公開法

（二）信息服務均等化

（三）完善有利於規則公平實現的制度環境

（四）最佳化配置政府信息資源

（五）消除知識歧視

四 本章小結

第四章 政府信息公開公平評價

一 評價視角分析

（一）政府信息公開公平的影響因素

（二）評價原則

二 政府信息公開公平的多維評價視角

（一）基於公平表現形式的評價視角

（二）基於公眾的評價視角

（三）基於政府的評價視角

三 不同視角的評價內容

（一）基於公平表現形式的評價內容

（二）基於公眾的評價內容

（三）基於政府的評價內容

四 本章小結

第五章 政府信息公開的滿意度

一 政府信息公開滿意度評價方法選擇

（一）政府信息公開滿意度定義

（二）公眾的價值取向與滿意度的相互關係

（三）滿意度的研究方法

（四）基於結構方程的滿意度指標體系

（五）結構方程模型及變化

二 政府信息公開的公眾滿意度影響因素分析

（一）公眾滿意度影響因素

（二）影響因素形成機理

（三）公眾滿意程度對其行為取向的影響

三 基於結構方程的研究假設與理論模型構建

（一）方法的選擇

（二）研究假設與滿意度指數測評模型

（三）滿意度結構方程理論完整模型

（四）基於結構方程的模型校驗

四 基於結構方程的公眾滿意度模型解釋

（一）結構方程公眾滿意度模型分析

（二）潛變數指標的選擇與解釋

（三）觀測變數指標的選擇與解釋

（四）模型修正的解釋

（五）模型的局限性

五 本章小節

第六章 政府信息公開的控櫥

一 政府信息公開控制的依據

（一）基於滿意度的控制維度

（二）基於國家法律結構的規定

（三）基於公眾需求的滿足

二 政府信息公開控制存在的問題

（一）機構設定不明確，控制缺乏機構保障

（二）政策法規不健全，控制無法可依

三 政府信息公開的控制評價

（一）政府信息公開前評估及預測

（二）政府信息公開過程中的渠道選擇

四 政府信息公開渠道評價分析——以政府網站中政府信息公開欄目為例

（一）評價指標體系的構建

（二）實證分析

（三）政府信息公開欄目的問題

（四）政府信息公開欄目的對策

五 政府信息公開後的服務補救

（一）政府信息公開服務失誤

（二）政府信息公開服務補救策略

（三）政府信息公開服務補救效益評價模型

六 本章小結

第七章 公眾滿意度實證分析

一 職能部門的比較分析——以深圳市為例

（一）研究背景與目的

（二）調查結果分析

（三）問題與對策分析

二 主要城市比較分析

（一）被試樣本的特徵結構分析

（二）樣本分析

（三）模型校驗

（四）公眾信息需求分析

（五）各城市信息公開公眾滿意度比較

三 本章小結

第八章 結論與不足

一 成果基本認識框架

二 提出了三類理論觀點

三 構建了四個基本模型

四 具體結論

五 學術價值和套用價值，以及社會影響和效益

六 存在的不足，尚需深入研究的問題

參考文獻

附錄1 專家訪談表

附錄2 問卷調查表

後記