溫州市民卡

溫州市民卡（全稱：溫州市社會保障·市民卡）是指由溫州市人力資源和社會保障部門聯合當地部分商業銀行進行發放，方便持卡人辦理各項社會事務、享受公共服務項目的積體電路卡。

基本介紹

• 中文名：溫州市民卡
• 功能：社保、電子錢包、銀行卡等 
• 正式啟用時間：2012年4月1日 
• 發行：溫州市民卡服務有限公司 

民卡簡介

溫州市民卡是經溫州市政府授權發放給市民用於辦理個人有關事務和享受公共服務的多功能IC卡，集政府公共管理、社會保障服務、公用事業服務、小額支付、身份識別、電子憑證、信息查詢等功能於一體，便於市民辦理個人有關事務、享受公共服務、實現小額電子錢包交易支付，並可在全市多領域實現套用。根據市政府規劃，其套用跨社保、醫療、文教、園林、交通、小額支付等多領域，將拓展到汽車保險、加油、汽車維修、醫院、藥店、公交、計程車、停車、圖書館、超市等具體套用。

溫州市民卡

溫州市民卡於2012年4月1日正式啟用。卡類型包括主卡和副卡，主卡實行實名制，一人一卡，具有社會保障市民卡的全部功能。副卡有記名、不記名之分，只具有部分公共服務和小額支付功能。市民卡手機副卡是市民卡副卡的一種形式，參與合作發行手機副卡的有中國電信、中國移動、中國聯通三家3家運營商。

全市參與主卡合作發行的銀行有中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、溫州銀行、中國郵政儲蓄銀行、浙江省農村信用社（合作銀行）。已開通社保套用、新農合套用、銀行套用、醫院就診套用、市民卡電子錢包套用，在公共服務、便民服務領域，市民卡可作為個人享受公共服務的電子身份憑證，市民卡的電子錢包可作為市民卡在日常生活中的支付手段，提供便利和誠信的消費服務。

目前，溫州市民卡實現了全國77城互聯互通。其中自2017年1月開始，溫州與全國76個城市包括上海（需到溫州市民卡中心開通相關功能）、昆明、三亞和澳門等實現公共運輸互聯互通。民眾異地出行，只要一刷社會保障·市民卡，就能乘坐公交、捷運、輪渡等，享受“準市民”待遇。

市民卡公司自2016年10月起實施新老車改補貼銜接過渡方案。經過近半年的努力，車補人員個人新老賬戶合併程式及配套設備市民卡多功能自助機已開發完成，並已順利通過測試。現報市政府同意，市車改辦批准，於2017年7月14日對車補人員個人新老賬戶實施合併，取消車補人員個人老車補賬戶，賬面餘額全部轉入新車補賬戶。

定義

溫州市民卡是指由溫州市人力資源和社會保障部門聯合當地部分商業銀行進行發放，方便持卡人辦理各項社會事務、享受公共服務項目的積體電路卡。

（市民卡主卡）

(市民卡手機副卡)

申領對象

溫州市民卡的申領對象為具有溫州市戶籍的本市市民和在溫州市行政區域內參加社會保險的非本市戶籍人員。

申領程式

（1）由本人提供有效身份證（或其他有效身份證件）原件及複印件向當地市民卡管理服務機構或者社會保險經辦機構（以下統稱市民卡服務機構），也可向受當地市民卡服務機構委託的合作銀行提出申請。

委託他人代為辦理的，須同時提供代辦人的有效身份證原件及複印件一份。特殊人群的委託人只能是直系親屬或是監護人，並提供戶口本或社區（村、居委會）證明等證明材料。

（2）單位職工（含退休人員）和在校學生，可由所在單位、學校統一組織，向受社保經辦機構委託的合作銀行申請。

（3）申請資料

①按要求如實填寫的《溫州市社會保障·市民卡申請表》；

②本人有效身份證件（或其他有效身份證件）原件及複印件一份；

③有溫州市範圍內二代身份證的申領人，在申領人同意的前提下，採用二代身份證照片；無溫州市範圍內二代身份證的申領人，由市民卡服務機構或者委託各合作銀行（或其他第三方）進行採集；

（4）申領人在申領社會保障·市民卡時，可自主選擇社會保障·市民卡的合作銀行。社會保障·市民卡的銀行賬戶功能是否開通，由申領人自行決定，銀行不得強制開通。

（5）申領人個人信息與社保信息系統記錄不一致的，應先至參保關係所在地的社保經辦機構變更信息。

民卡操作

卡掛失

市民若遺失市民卡，可攜帶有效身份證（或其他有效身份證件），代辦須提供雙方有效身份證至溫州市社會保障？市民卡服務大廳（以下簡稱市民卡服務大廳）或者合作銀行服務網點辦理掛失手續。

具體掛失地址如下：

銀行	市民卡掛失網點
工商銀行	市民卡服務大廳①號廳
農業銀行	溫州市區各個營業網點
中國銀行	溫州市區各個營業網點
建設銀行	溫州市區各個營業網點和市民卡服務大廳①號廳
交通銀行	溫州市區各個營業網點
郵政儲蓄銀行	溫州市區各個營業網點
溫州銀行	溫州市區各個營業網點
鹿城農商銀行	溫州市區各個營業網點
龍灣農商銀行	溫州市區各個營業網點
甌海農合行	溫州市區各個營業網點和市民卡服務大廳①號廳

補換卡

有下列情形的，持卡人可以申請補換新卡：
（1）卡片損壞；
（2）卡面內容污損、殘缺，不能辨認；
（3）變更卡表面信息；
（4）無法正常機讀或使用；
（5）政府部門規定必須換領新卡；
（6）其他合理理由。

以上原因換卡後，市民卡賬戶餘額自動轉移至新卡。電子錢包有餘額的，持卡人可在七天后持新市民卡至溫州市社會保障市民卡服務大廳辦理。委託他人辦理的，須同時提供新市民卡、雙方有效身份證（或其他有效身份證件）原件。
如原卡已開通公共腳踏車功能，持卡人可在換卡後，持新卡至原開通公共腳踏車的各區管理部門重新寫卡。辦理地點分別為：鹿城公共泊位管理中心、甌海公共事業監管中心服務大廳、龍灣公共腳踏車服務中心、龍灣區城管與執法局和開發區人力資源市場。

卡註銷

符合下列情況之一，應當辦理卡註銷手續：
（1）社會保險關係轉移到溫州市區域以外；
（2）出國定居；
（3）死亡；
（4）失蹤；
（5）換卡時的老卡；
（6）補卡時的掛失卡；
（7）其他原因。
其中符合情況（1）、（2）、（3）、（4）之一的，須先到所轄社保經辦機構辦理社會保險關係終止手續。

套用介紹

溫州市社會保障·市民卡具有社保卡、銀行卡、市民卡三卡功能，三卡賬戶各自獨立，關係示意圖如下：

　　

　　

　　

服務體系

1、市民卡服務大廳：受理市民卡申領（立等可取）、補換卡，市民卡賬戶啟用、密碼修改、重置，現金充值、圈存等業務。另外，服務大廳還提供市民卡手機副卡辦理、市民卡公共腳踏車功能開通等便民服務。

地址：溫州市鹿城區學院中路303號市人力社保局2號樓4樓

工作日服務時間：

銀行視窗

上午 9:00 - 11:30

下午 12:30 - 17:00

市民卡視窗（中午不休）

夏令 8:30 - 18:00

冬令 8:30 - 17:30

移動、電信副卡視窗

夏令 8:30 - 11:40 14:00 - 18:00

冬令 8:30 - 11:40 14:00 - 17:30

雙休日服務時間：

移動、電信副卡視窗

上午 9:00 - 11:30

下午 13:30 - 16:30

註：移動副卡視窗周日暫停對外辦公，電信副卡視窗周六周日暫停對外辦公。

法定節假日市民卡服務大廳暫停對外辦公。

2、市民卡代理服務網點：工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、溫州銀行、鹿城農商銀行、甌海農村合作銀行、龍灣農商銀行和中國電信等網點可辦理市民卡相關業務。網點詳情可登入市民卡網站查詢，具體工作時間詳詢相關銀行或者運營商。

3、96225呼叫中心：“96225”是市民卡服務熱線，市民可撥打熱線了解市民卡相關業務，問詢辦事指南等。服務熱線還可受理市民的建議和投訴。“96225”呼叫中心一周工作7天，24小時服務。

4、市民卡網站：訪問市民卡網站可了解市民卡相關知識和訊息，查詢服務網點和簽約商戶。用戶登入後，還能查詢本人市民卡賬戶和電子錢包的餘額、轉賬充值記錄和消費明細。賬戶充值卡充值、賬戶服務功能（餘額變動簡訊提醒功能、網上支付功能）等服務將陸續開通。

5、人力社保服務電話12333：提供人力社保政策諮詢、辦事指南、個人社保信息查詢等服務。