溝通管理計畫(communication management plan )是2016年公布的管理科學技術名詞。涵蓋如下內容的計畫檔案:溝通需要和對項目的期望;如何以及以何種方式交換信息;每項溝通何時在何處進行;由何人負責提供各種形式的溝通。
基本介紹
- 中文名:溝通管理計畫
- 外文名:communication management plan
- 所屬學科:管理科學技術
- 公布時間:2016年
- 屬性:管理科學技術名詞
溝通管理計畫(communication management plan )是2016年公布的管理科學技術名詞。涵蓋如下內容的計畫檔案:溝通需要和對項目的期望;如何以及以何種方式交換信息;每項溝通何時在何處進行;由何人負責提供各種形式的溝通。
溝通管理計畫(communication management plan )是2016年公布的管理科學技術名詞。涵蓋如下內容的計畫檔案:溝通需要和對項目的期望;如何以及以何種方式交換信息;每項溝通何時在何處進行;由何人負...
項目溝通計畫是對於項目全過程的溝通工作,溝通方法、溝通渠道等各個方面的計畫與安排。就大多數項目而言,溝通計畫的內容是作為項目初期階段工作的一個部分。同時,項目溝通計畫還需要根據計畫實施的結果進行定期檢查,必要時還需要加以修訂。所以項目溝通計畫管理工作是貫穿於項目全過程的一項工作,項目溝通計畫是和項目...
企業管理有四種職能:計畫、組織、領導、控制,而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實現其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。沒有溝通,就沒有管理,沒有溝通,管理只是一種構想和缺乏活力的機械行為。溝通是企業組織中的生命線。好像一個組織生命體中的血管一樣,貫穿全身每一個部位、每一個環節,促進身體...
項目干係人管理的依據是:1.溝通管理計畫 通過項目干係人需求和期望可以了解項目干係人的目標、目的與溝通層次。在溝通管理計畫中對這些需求和期望進行識別、分析和記錄。溝通管理計畫是項目管理計畫的從屬計畫。2.組織過程資產 隨著項目問題的出現,項目經理應與相關項目干係人共同致力於解決問題。工具技術 項目干係...
溝通計畫編制是確定項目干係人溝通和信息需求的計畫編制。包括信息內容需要的時間及獲得的途徑。確認涉及人的信息需求和決定滿足需求的適當方式是項目獲得成功的重要因素。對於大多數項目,溝通計畫的大部分工作是作為項目的前期階段的一部分來完成的,而本過程的結果在項目進行中(如有需要)也會時常被複查和修訂,以...
有效溝通 除了以上溝通四個法則,德魯克還以為,目標管理提供了有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中,老闆和下屬討論目標、計畫、對象、問題和解決方案。由於雙方都著眼於完成目標,這就有了一個共同的基礎,彼此能夠更好地了解對方。即便老闆不能接受下屬的建議,他也能理解其觀點。下屬對上司的要求也會有進一步的...
《項目溝通管理》是2008年經濟管理出版社出版的圖書,作者是代宏坤、徐玖平。內容簡介 本書用通俗易懂的語言闡述了項目管理過程中涉及到的項目溝通的所有工作,為項目溝通管理提供了全方位的理論依據。書中對項目信息及時適當的產生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程進行了充分的論述,主要過程包括溝通計畫、信息...
有效的溝通只是一個開始。溝通形式 正式溝通 (1)會議 包括董事會、中高層管理者例會、管理質詢會、部門或項目例會、全員年會、跨部門或部門內業務專項討論會、定期的員工溝通會、演講會或辯論會等。(2)報告 包括年、季、月、周的工作計畫與總結、各項工作報表(年、季、月、周、天的業績結果工作報表)、各項...
信息管理程式可以借鑑或沿用項目團隊或利益相關者中原有的程式,也可以外包給專業組織來制定。結果 信息管理規劃的結果主要是形成一份溝通管理計畫,它提供下列內容:(1)收集和歸檔的結構。收集和歸檔的結構詳細規定用來收集和儲存各類信息的方法。採用的過程應涵蓋對之前已公布材料的更新和傳送。(2)傳送結構。傳送結構...
管理者可延緩協商計畫,以達到縮小衝突規模的效果。同時,應有詳細的處理計畫和合理的步驟。衝突造成比較嚴重的後果時,管理者應運用權威來干預,分析衝突的成因,是因為價值觀不同、對溝通角色期望不同、對事物領悟認知不同還是因為溝通不足等情況引起的。在與部屬的協商過程中,應保持一致的態度。可以與當事人單獨...
子計畫包括(但不限於):範圍管理計畫;需求管理計畫;進度管理計畫;成本管理計畫;質量管理計畫;過程改進計畫;人力資源計畫;溝通管理計畫;風險管理計畫;採購管理計畫;項目溝通計畫。項目管理計畫的內容可以分為以下幾個方面 1、工作計畫 2、人員組織計畫 3、設備採購供應計畫 4、其他資源供應計畫 5、變更控制...
此外,採用合作方式還要受到企業文化和領導形態的影響,一般來講,實施參與管理的組織中的管理者比採用集權式的管理者易於採用合作的方式。而且及時在世和合作的企業文化中,合作的方式也只是在計畫,政策制定等方面最為有效,當衝突內的情緒化因素過多時,採用合作的管理方式反而會導致更大的衝突。案例分析 案例一:論...
這種做法可描述為走動式管理(Management by Walking Around,MBWA),管理者以此發起與大量員工的系統接觸。通過走出辦公室,管理者不僅從員工中得到重要的信息,並利用這一機會建立支持性的氛圍。這種做法使雙方都受益。參加社團活動 非正式的臨時舉辦的娛樂活動可以為非計畫性的上行溝通提供絕好的機會。這些自發的信息...
在此後的執行中,以計畫為核心,控制以下6個過程是非常重要的,他們往往是成敗的關鍵。1.信息交流 信息交流是向項目利益相關者及時、準確地分發其所需要的信息,並與之溝通達成一致。信息交流是把項目計畫及其工作結果和溝通管理計畫作為依據,通過項目利益相關者之間的溝通來實現信息交換,通過信息檢索系統使項目組成員...
在談話的過程中,溝通參與者需要有意識將這三個階段進行結構化,以“發現問題、將問題轉化為目標、為目標制定行動計畫”的思路來展開討論,並且需要學習如何判斷在什麼時候恰當地使用某個技巧。非暴力溝通 美國威斯康星大學臨床心理學博士、國際非暴力溝通中心創始人馬歇爾·盧森堡(Marshall B.Rosenberg)提出了一種“非...
因此,信息充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。(4) 制訂、執行溝通計畫 通過前幾個步驟,你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足,從而確定在哪些方面重點改進。比如,溝通範圍狹窄,則需要擴大溝通範圍;忽略了與友人的聯繫,則需寫信、打電話;溝通主動性不夠,則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進...
特別是菸草行業作為一個壟斷性的行業,計畫經濟的痕跡更為明顯,把企業看成社會的觀念更為頑固。很多人認為企業就應當對員工的生老病死、吃喝拉撒睡都管起來,就應當大包大攬。結果不僅分解精力,效果也未必理想,人際關係也是越來越複雜,給企業帶來了巨大的壓力。企業的管理者對此也是十分的困惑。不管不行,不管就...
戰略是為了達到組織總目標而採取的行動和利用資源的總計畫,其目的是通過一系列的主要目標和政策去決定和傳達一個組織期望自己成為什麼樣的組織。戰略並不打算確切地概述組織怎樣去完成它的目標,這是無數主要的和次要的支持性計畫的任務。4、政策 政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。但不是所有政策都...
5.4項目人力資源管理計畫任務 150 5.4.1項目組織結構圖 150 5.4.2項目組織結構圖示例 151 5.4.3責任分配矩陣 151 5.4.4責任分配矩陣示例 152 5.4.5資源柱狀圖 153 5.4.6資源柱狀圖示例 153 5.4.7員工管理計畫 154 5.4.8員工管理計畫示例 154 5.5項目溝通管理計畫任務 155 5.5.1溝通管理計畫 ...
在客戶管理中,就是把全部客戶按購買金額的多少,劃分為ABC三類。A類,大客戶,購買金額大,客戶數量少;C類,小客戶,購買金額少,客戶數量多;B類,一般客戶,介於A、C類客戶之間。管理的重點是抓好A類客戶,照顧B類客戶。銷售電話銷售銷售計畫更多內容…按客戶對待產品的態度進行組織 按照客戶對待產品的態度,可將...
經常或定期地對工作人員的團體意識、責任心以及對組織的歸屬感和認知程度進行調查,以此作為制定計畫、布置工作以及改進機關工作的依據。(三)團體活動。為加強團體意識,使組織成員之間融洽和諧,相互了解,交流思想,形成一種自覺的集體精神,適當組織一些團體活動,如聚餐、聯誼會、郊遊、運動會、舞會等都是經常採用的...
使用郵件軟體,在平面維度管理工作計畫表 適時暫停工作計畫以保證獨處時間 【小專欄】關於部門主管待辦事項清單的8點注意事項 特意將計畫抄寫到紙質記事簿的意義 【小專欄】為何說手寫非常有效?用一張A4 紙能夠管理5個星期的多項任務 手邊常備公司組織結構圖 第3章 使“溝通”得以順暢進行的筆記術 手寫為檔案資料...
(1) 組織計畫。識別、記錄和分配項目角色、職責和匯報關係。其主要輸出是人員管理計畫,描述人力資源在何時以何種方式引入和撤出項目組。(2) 人員獲取。將所需的人力資源分配到項目,並投入工作。其主要輸出是項目成員清單。(3) 團隊建設。提升項目成員的個人能力和項目組的整體能力。溝通管理 其作用是保證及時...