溝通決定你的一生

內容簡介

生活中，我們溝通的目的就是為了獲得更好的人際關係，掌握溝通的方法和技巧將會對我們的人際關係大有裨益。

你是否學識淵博卻不善言辭，以至於無人賞識；你是否感覺自己工作出色，卻總是得不到領導的賞識和提升；你是否面對客戶一讓再讓，對方卻始終不滿意……這些，都是你不會溝通的表現。

讓我們來學習下溝通的藝術，讓我們來掌控自己的命運，讓我們即刻改變自己的人生。

戴爾·卡耐基說：“一個人的成功85%靠人際關係。”卡耐基先生點出了人際關係的重要性，那么，人際關係是靠什麼呢?無論你在工作中處於什麼樣的職位，無論你在生命中扮演著什麼樣的角色，在相應的人際互動中，溝通始終起著關鍵性的作用。

著名的作家蕭伯納曾經說過，“假如你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換後，我們每人仍只有一個蘋果。但是，如果你有一種思想，我有一種思想，那么彼此交換後，我們每個人都有兩種思想。甚至，兩種思想發生碰撞，還可以產生出兩種思想之外的其他思想”。任何一個人，他所掌握的知識、技能，他的直接經驗都是有限的。人要想適應無窮無盡不斷變化的外部世界，就必須憑藉溝通來獲得別人的寶貴經驗，溝通使他們無論在思想觀念上，還是在情感上都變得無限豐富。

作者簡介

薛巍，全球十強華人禮儀培訓師，“標準化”禮儀課程創始人，濟南市青聯會委員，中國培訓師大聯盟首席禮儀顧問，山東大學管理學院MBA特邀講師，BTV-3“文明禮儀”訪談節目嘉賓，北京人民廣播電台“首都生活”節目禮儀主講嘉賓，全運會禮儀大賽特約嘉賓評審，中華培訓網專家線上主講嘉賓。　培訓經歷　十年禮儀講師經歷，幾十家大型企業集團禮儀培訓顧問，培訓人數二十萬。數次承擔禮儀培訓研究課題，出版多部禮儀專著。多年從事大型企業客戶服務、禮儀修養、個人素質、形象提升等方面的培訓教學工作，形成自己獨特的“標；隹化”理論體系，這套體系已在包括行政機關、事業單位、國有企業、外資企業、民營企業、上市公司在內的數百家單位廣泛套用並取得非凡效果。　主講課程　人際溝通、公共關係、現代社交禮儀、服務禮儀、商務禮儀、職業形象塑造等課程，併兼任多家機構禮儀顧問。　主要著作　《現代社交禮儀》《服務禮儀手冊》《禮儀手冊》《德育基礎訓練》《現代禮儀》等。

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