《溝通創造價值》是2007年清華大學出版社出版的圖書，作者是田志龍，高海濤。
基本介紹
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一個成功的企業，至少必須兼備兩種能力，一種是把企業內部運營做好的能力，另一種是政府公關的能力，成功的政府公關可以達到事半功倍的效果。然而，政府公關是目前中國企業最為欠缺的能力之一。本書把企業與政府的關係概括為“六個舞台”，論述了企業處理政府關係的六條基本原則和七種策略，並通過大量現實生活中的案例說明了這些原則和策略的運用和實施。
本書適合企業高層、從事政府公關實務的公關人員閱讀，也可供相關領域的研究人員參考。本書把企業與政府的關係概括為“六個舞台”，論述了企業處理政府關係的六條基本原則和七種策略，並通過大量現實生活中的案例說明了這些原則和策略的運用和實施，《溝通創造價值》適合企業高層、從事政府公關實務的公關人員閱讀，也可供相關領域的研究人員參考。
作者簡介
田志龍，1961年出生於湖北漢川市。華中科技大學管理學博士，MBA畢業於UniversityofToronto(多倫多大學)。現為華中科技大學管理學院院長助理、工商管理系主任，行銷與戰略管理方向教授、博士生導師。研究方向為市場研究與行銷戰略、經營環境與公司戰略、公司非市場行為與戰略。兼任2006?2010屆教育部高等學校工商管理類學科專業教學指導委員會委員、武漢健民藥業集團公司獨立董事、湖北省市場行銷學會副會長等。出版教材與專著8部；在LongRangePlanning；Business&Society；AsiaPacificJournalofManagement；AsiaPacificJournalofMarketingandLogtistics；SingaporeManagementreview：《管理世界》、《南開管理評論》、《中國軟科學》、《中國工業經濟》、《管理學報》、《北大管理評論》、《市場行銷導刊》、《新華文摘》、《銷售與市場》等期刊上發表60多篇學術論文。在消費行為、公司非市場行為、管理模式等方向主持完成了9項國家自然科學基金課題。學術成果四次獲教育部或湖北省政府優秀成果獎，指導的三篇博士論文獲得學校優秀博士論文獎，並三次獲得學校優秀研究生指導教師稱號。
目錄
第1章企業對政府公關的六個舞台1
一、關係舞台之一：政府作為政策法規制定者3
二、關係舞台之二：政府作為政策法規執行者5
三、關係舞台之三：政府作為投資者6
四、關係舞台之四：政府作為地區發展責任者9
五、關係舞台之五：政府作為產品和服務購買者12
六、關係舞台之六：政府作為本地利益的代表14
第2章企業處理與政府關係的六條原則17
一、態度積極但把握分寸18
二、換位思考，互利互惠22
三、坦誠溝通，相互信任24
四、長期規劃，持久行動25
五、局部服從整體26
六、全面出擊、重點培育28
第3章企業政府公關的七種策略30
一、企業進行政府公關的一般策略31
二、中國環境下企業政府公關的七種策略36
三、附1:西方環境下企業遊說政府的策略49
四、附2:中西方企業遊說策略的差異55
第4章與政府建立關係的策略：企業經營活動與政府關聯59
一、邀請政府參與策略60
二、邀請政府參觀策略65
三、政治宣傳策略69
四、黨團建設策略77
第5章與政府建立關係的策略：以公益目的參與政府及公共事項82
一、財務上支持政府活動的合法行為83
二、中國環境下企業慈善行為及其案例86
三、中國環境下企業的公益廣告及其案例96溝通創造價值企業政府公關的策略與案例
第6章直接影響政府政策的策略（一）:商人參政模式104
一、商人參政的途徑105
二、參政商人如何實現企業利益108
三、商人參政的合理心態111
四、商人參政現象與案例114
第7章直接影響政府政策的策略（二）:制度企業家推動模式124
一、制度企業家行為的一般介紹125
二、獨立行動、單獨受益的制度企業家行為案例126
三、集體行動、集體受益的制度企業家行為案例135
四、集體行動、不同受益的案例142
五、企業與政府合作建立行業標準的案例153
第8章獲取政府政策性資源的策略170
一、企業可利用的四類政府政策資源171
二、企業利用政府投資政策的行為和案例182
三、企業利用政府招商引資政策的行為和案例189
四、利用政府區域扶持性政策的行為和案例197
五、獲得政府政策支持的六個要點203
第9章獲得政府採購訂單的策略206
一、政府買什麼和如何買207
二、企業獲取政府訂單的公關行為與案例211
三、企業如何進入國際政府採購市場216
第10章藉助政府拓展外部市場的策略221
一、國內企業利用政府拓展國內市場行為案例222
二、企業利用本國政府拓展海外市場行為案例225
三、企業利用東道國政府拓展海外市場行為案例230
四、利用政府拓展外部市場的基本要點233
第11章發揮行業協會-政府平台作用的策略236
一、企業利用行業協會的行為概述237
二、利用本國行業協會與本國政府機構打交道的案例240
三、利用本國行業協會與外國政府機構打交道的案例245
四、企業利用行業協會-政府關係平台的行為特點251
第12章政府公關中的企業家素質253
一、現代企業對企業家的要求254
二、企業家的政治觀與政治素質256
三、企業家和政治的距離261
第13章企業政府公關活動的組織與實施269
一、構建企業處理政府關係的組織能力271
二、企業處理政府關係的內部組織行為案例277
三、企業處理政府關係的其他相關人員案例284
四、企業處理政府關係的外部組織行為及其案例287
五、企業政府公關活動的策劃與實施294
第14章企業政府公關的倫理準則305
一、企業政府公關中的倫理問題306
二、政府公關行為的法律準則311
三、政府公關行為的倫理準則319
後記325
