《馬可波羅的故事與哲理》是2012年1月1日中國紡織出版社出版的圖書，作者是《中外管理》雜誌。本書從七個方面系統、全面地總結了馬可波羅成功的管理經驗和理念。無論是它的創新思維、文化行銷，還是工作作風和管理方法，都可從這些故事和哲理中找到答案並受到啟示。
基本介紹
- 中文名：馬可波羅的故事與哲理
- 出版社：中國紡織出版社
- 出版時間：2012.1.1
- 開本：16開
基本信息,內容提要,作者簡介,編者推薦,本書目錄,
基本信息
書 名：馬可波羅的故事與哲理
作 者： 《中外管理》雜誌
出 版 社： 中國紡織出版社
出版時間： 2012-1-1
字 數： 160千字
版 次： 1版1次
頁 數： 296
開 本：16開，165mm×210mm
定 價：39.80元
內容提要
《馬可波羅的故事與哲理》講述的是建築陶瓷的一個傳奇品牌馬可波羅瓷磚從產生到發展壯大的歷程，揭示了她的發展動因，從一個個傳奇的故事中，你能看到馬可波羅的創新思維，文化行銷的策略，工作作風的嚴謹，管理方法的獨到，從而得到深刻的啟迪。
作者簡介
《中外管理》雜誌，2009年出版的同一系列圖書《淨雅的管理故事與哲理》一書一經上市，立即取得暢銷業績。
編者推薦
工業產品與傳統文化結合的典範
《中外管理》雜誌社總編 楊沛霆
2008年，我應集團董事長黃建平之邀第一次來到東莞馬可波羅。沒想到，一次尋常的企業訪問，卻成為我少有的一次藝術享受之旅。
黃建平籌建的“中國建築陶瓷博物館”，其間一磚一瓦都是中國歷史文化的結晶，尤其是毛絨地毯一樣的地磚，以及真假難分的陶瓷古畫……一個絢麗的陶瓷世界展現在眼前。看到這一切，誰又能想到這曾經是一家瀕臨倒閉的集體企業。
如今，馬可波羅不僅在國內建立了1800多家專賣店及80多家旗艦店，而且還擁有工裝、家裝、超市和電子商務等立體行銷網路，產品遠銷東南亞、歐美等國家和地區，建有海外標準形象專賣店二十家，開創了國內自主品牌國際化的先河。
想必大家一定想知道，從瀕臨倒閉到榮獲“中國馳名商標”實現行業品牌榮譽大滿貫的知名品牌，馬可波羅陶瓷有限公司是如何創造中國建築陶瓷“馬可波羅神話”的，在馬可波羅的管理實踐中，有哪些經驗、教訓和啟示？
具體說來，馬可波羅能最終從行業中脫穎而出，原因如下：
第一，獨到的經營理念，實現了產品與傳統文化的結合。從一開始就採用“馬可波羅”這個義大利旅行家的名字作為品牌名，即確立了傳承中西方文化的品牌定位。
第二，實現品牌傳遞的事半功倍。 “廠商一體化，商商一體化”的經營理念不僅實現馬可波羅與戰略夥伴們的合作共贏，更建立雙方同舟共濟的超強信任感和高忠誠度。
第三，不斷創新的產品意識。馬可波羅擁有380多項國家專利，3000多款花色品種，其經典代表產品仿古磚1295系列暢銷市場十餘年，2007年上市的自主原創設計中國印象系列融合現代建築陶瓷和“刀筆藝術”之精華，將中國傳統文化之精髓再現在瓷磚上，引導設計之風回歸東方古韻，受到國內外消費者和專家的廣泛關注。
第四，不斷創新的管理體制。企業推行“標準化精益生產管理”和“目標責任績效管理”模式，先後獲得“金鳳凰行銷獎”、“首屆行銷金鼎獎” “中國人力資源管理大獎賽成果銀獎”，“2009年度中國企業管理特殊貢獻獎”等榮譽。
第五，不斷創新的文化建設。馬可波羅建有行業首家建陶博物館中國建築陶瓷博物館，該博物館每年接待100萬餘人次參觀者，多次組織青少年陶藝大賽，為傳承中華民族悠久建築陶瓷歷史文化作出貢獻同時，馬可波羅研發人員從中汲取產品創新的靈感，賦予現代建築瓷磚的文化內涵，“馬可波羅瓷磚”開創文化行銷新局面！把工業產品與中國傳統文化藝術的結合，黃建平堪稱中國第一人。
馬可波羅除去上述五點外，還在於黨建工作，用黨的思想理論構建企業文化核心價值觀。2009年9月，全國首家非公企業黨建博物館落戶馬可波羅。與此同時，馬可波羅通過“導購精英訓練營”、“總裁培訓班”等一系列活動把建陶文化和家居文化傳送到全國各地經銷商，實現廠商一體共建文化品牌。
我國經濟界、企業界的前輩、主持我國《企業法》的起草人、德高望重的前經委主任、中國企業家協會首任會長袁寶華同志，曾多次對我們《中外管理》雜誌說：“什麼是我國經濟發展的大事？那就是把一家一戶成功企業的經驗介紹給大家，成為全國企業的財富。”把馬可波羅一家企業的上述經驗變成整個社會的財富，正是本書的宗旨。
本書採用一個故事，一個理念，一個插圖的三結合的喜聞樂見通俗易懂的方式。本書精選出的管理故事，都是發生在馬可波羅的真人真事。從向員工借錢渡難關到用三流設備生產出一流產品，從全國第一家建材產品專賣店馬可波羅瓷磚專賣店，到3000平方米馬可波羅至尊殿引領行業走進“大終端時代”，進而發展到武漢上萬平方米航母旗艦店；自22.8萬天價獨家買下《瀚海行》照片作為馬可波羅形象畫，到打擊仿冒之風的“砸磚行動”；大力弘揚民族文化，國字號博物館順利落戶、“中國印象”高調面世；入選奧運工程服務奧運，冠名CBA東莞馬可波羅籃球隊，支援汶川，協辦“中美男籃賑災義賽”……
如果您的企業是製造業企業，那么本書對您來說是一本很有實用價值的好書。如果您的企業是服務業或其他非製造行業，我相信，您讀後也一定獲益匪淺。因為，管理是相通的；理念是相通的；哲理是相通的。
2011年11月
本書目錄
目 錄
第一章
為實為適，唯新唯美
企業文化的根源
● 三流設備與一流產品 2
人才，企業制勝的秘密武器
● 滿載希望的中巴車 4
經營企業與經營人心
● 每杯一萬 6
成功屬於不向困難低頭的人
● 向員工借錢渡難關 8
精神力量是不可戰勝的
● 人人都講國語 10
文化建設貴在減少衝突
● 陳列室里的機車 12
辦法總比困難多
● 像稻盛和夫那樣思考，像韋爾奇那樣做事 14
博採眾家之長，為我變革
● 一次“愚蠢的行動” 17
創造沒有競爭的競爭
● 商道如水 20
文化不強就沒有話語權
● 洗卻傲慢之心 22
狂妄是企業成長的絆腳石
● 沒有十全十美的產品 24
溝通和服務讓產品更有生命力
● 淡季行銷，“市”在人為 26
一流的行銷創造機會
● 一場聲勢浩大的銷毀行動 29
不給仿冒者可乘之機
● 出人意料的慶功會 32
品牌必須建立在文化的基礎上
● 成立紀檢監察部 35
要激勵更要約束
● 挑剔的西班牙客戶 37
客戶服務，心態大於能力
● 把產品賣得比競爭對手貴 40
在務實中求高遠
● 改造溫塘瓷磚廠 42
過程比結果更重要
● 感恩的心 45
沒有一種給予是理所當然的
● 2元錢的凝聚力 48
尊重人性，關愛員工
● 一項不可能完成的任務 51
員工的責任心是企業發展的源泉
● 從主管到放磚工 54
輕鬆面對降職“難”題
● 新員工的處罰決定 57
包容有時也是一種激勵
●“發脾氣是管理上的失敗” 60
尊重人是一種美德
●“保先”活動的巨大力量 62
黨建工作也是生產力
第二章
“人人是人才”的哲學
人人都希望得到別人的尊重
● 傳奇謝悅增 66
個人成長與企業發展的雙贏
● 嚴於律己的鄧建華 69
態度、能力一個都不能少
● 新“三顧茅廬” 72
重視人才是企業發展的源泉
● 一年十次調崗的謝悅增 75
珍惜幹事業的新機遇
● 兄長般的帶頭人 78
領導的最大作用就是幫助下屬解決問題
● 從基層員工到研發總監 81
集合眾智，無往不利
● 價值千萬的建議 84
讓合理化建議成為企業發展的推進器
● 1800度的熱情 87
營造良好環境激發工作熱情
● 找回昔日的激情 90
發揮黨組織的優勢
● 行行出狀元 93
重複做好簡單的事就是不簡單
● 唯美的“110” 95
預防問題比解決問題更重要
● 自我與企業的利益取捨 98
落實人文文化建設是企業成功的關鍵
● 誰的責任？ 100
分清責任不如找到解決方案
● 常平分廠的家文化 102
員工是企業的財富
● 再建一個活動中心 104
凝聚力的根源
●“小陳，加油！” 106
尋找並留住人才
● 只給你三天時間 109
用人之道首要是選人
● 到江西去，開闢新的根據地！ 112
社會責任感是企業持續運營的關鍵
● 四個特別的設計師 115
不拘一格選人才
● 花2000萬請來的人才 118
文化行銷要有落地的手段
● 歡迎你回來 121
好馬也吃“回頭草”
● 軍訓啟示錄 124
團隊的力量才是核心競爭力
● 相同的經歷，不同的結局 126
成功者與失敗者的區別
● 患難見真情 128
良好的氛圍帶來良性的文化
● 500塊的溫暖 130
員工管理要注重人文關懷
● 和唯美一起成長 132
留住核心員工的奧秘
● 我在唯美安家了 135
動態創造員工的職業發展空間
● 從普工到廠長 138
做好本職工作是升職的基礎
第三章
“小市場，大份額”的智慧
四兩撥千斤
● 被逼出來的品牌 142
行銷差異化的核心是品牌
● 只爭第一，不做第二 144
創新，最重要的差異化
● 從OEM到反向OEM 147
戰略的關鍵在於把握時機
● 東莞的一大亮點 149
文化創新不亞於科技創新
● 唯美為何要建博物館 152
品牌推廣要藉助文化的順風
● 中國企業到底缺什麼？ 155
世界名牌的背後是文化的角逐
●“中國印象” 158
創新，企業發展的源泉與動力
● 亮相西班牙國際展會 160
走出去與走上去
● 外商態度的轉變 162
文化行銷的無限魅力
第四章
精心製造、引領時尚
管理之道首先是堅持做好基礎管理
● 返工 166
不能讓質量要了企業的命
● 事關名譽的質檢代碼 169
落實責任才能控制質量
● 小舉措解決大問題 172
凡事應弄清根源
● 一條簡訊節約500元 174
溝通創造價值
● 縮短了32天的庫存 176
貴在精細化管理
● 閒談中的收穫 178
凡事都有更好的方法
●“沒有搞好，休息也不踏實” 180
把容易的事情天天做好就是不容易
● 北京第一家專賣店 182
成功的關鍵在於創新
● 唯美風向標 185
企業創新輿論先行
● 給你插隊的“權力” 188
方法為目的服務
● 食堂也要標準化 190
規範管理要全員參與
● 眾口不再難調 192
員工是企業最重要的客戶
● 誰也不能搞特殊！ 195
不偏袒人情，制度才能執行順暢
● 一次投標的啟示 198
允許失敗，但不允許差錯
第五章
放棄品牌就是放棄未來
品牌就是企業的命脈
● 馬可波羅品牌誕生記 202
品牌名稱順勢而生
● 一幅天價攝影 204
隱性文化與高調行銷
● 創意陶吧 206
文化行銷需要好的載體
● 別具一格“瓷磚秀” 208
在商言商，道自然成
● 以刀為筆，以陶為紙 210
企業的最高境界是經營文化
● 鑲在牆上的文物 212
行銷也需個性化
● 冠名CBA球隊 215
借力實現品牌跨越式發展
● 掛在牆上的麵條 217
差異化服務提升品牌競爭力
● 打造強勢終端 220
品牌建設要軟硬兼施
第六章
“第一比更好還要好”的創新理念
所謂創新，就意味著只承認第一
●“缺陷”也是一種美 224
第一個做出來的，比更好的還要好
● 超越行動 226
要超越自我才能超越對手
● 馬可波羅1295 229
貼近市場，才能引領市場
● 金鑲地、通財路 232
企業管理，要有心！
● 你是一座“寶山” 234
企業的根本差距是用人的差距
● 中國建築陶瓷博物館憑什麼建在唯美? 237
將社會責任融入戰略
● 清遠“拉動器” 240
學習標桿是為了超越標桿
● 這磚是如何做出來的？ 243
創新思維是企業發展的推動力
第七章
你先贏，我後贏的經銷商策略
廠商一體化，同創共享
● 久善感恩行動 246
員工與企業是利益共生體
● 我要做主 249
客戶服務的關鍵時刻
● 幫顧客安裝新馬桶 252
顧客滿意就是工作標準
● 經銷商里的“鑽石客戶” 255
相互信任，才能相互促進
● 企業的榮譽高於一切 258
員工的心是企業的根
● 建材店裡品紅酒 260
行銷的關鍵是個性
● 提前的促銷 262
促銷的關鍵在於時機
● 從顧客到經銷商 264
用心創造幸福生活
●“失而復得”的1000元 266
企業要滿足並取悅於顧客
● 萬科項目的啟示 268
真誠溝通勝於一切
● 鐵腿、馬眼、神仙肚 270
只要你做好贏的準備，全世界都會為你讓路
● 意外的收穫 273
行銷無處不在
● 教訓 275
心態就是能力
● 讓瑕疵無處可藏! 277
細節決定成敗
●“我知道該如何選擇了！” 279
品牌文化的魅力
● 彰顯品位的背景牆 281
因為用心，所以感動
● 一個引領潮流的決策 284
做別人不敢做的事
● 貴陽保衛戰 287
廠商價值一體化
● 服務瞬間 290
抓住服務的關鍵時刻
● 一次特殊的年終總結會 293
企業凝聚力的根源
● 後記 295
