淘績效

產品簡介

通過對客服日常工作內容和銷售模式進行多維度數圖分析，讓掌柜可以第一時間通過不同角度詳細了解客服日常工作情況和銷售轉化率，實時調整店鋪的銷售策略以及制定更好的獎懲措施，最大化自己的銷售利潤！無需手動更新，即時自動實時分析統計數據。無需下載安裝，通過WEB頁面隨時隨地查看即時績效數據。

1. 業績自動統計功能

根據客服聊天記錄及客戶訂單詳情自動進行業績匹配，能自動計算所以匹配客服的銷售訂單金額及實際付款訂單金額。

2. 工作狀態實時同步

統計數據實時更新，每個訂單狀態的改變及客戶的流失都進行分析整理，對諮詢環節，跟單環節，售後環節的客服轉化能力，進行多維度的統計分析。

3. 客服業績全程對比

對所有客服的績效情況進行對比分析，包括業績情況、客戶訂單情況、工作量情況等數種績效數據進行對比，有效比對出各個客服的實際工作態度，方便進行有效的管理方案的調整。

4. 流失情況一目了然

能對所有流失客戶的聊天信息和流失訂單的客戶反饋情況進行整理分析。讓管理者方便快捷的發現客服接待的問題及產品銷售上存在的不足。

5. 客服績效對比

您可以對任意多個客服的業績情況，訂單情況，工作量情況，客戶訂單價值等核心數據進行對比。可以輕鬆的了解各個客服的，客平均商品數，客平均訂單數，客訂購單價，訂單平均商品數從而分析各個客服的銷售能力。通過客服的平均回響時間，最大同時接待數可以輕鬆的了解各個客服的反應速度。

6. 客服績效對比下的業績情況/訂單情況

您可以一目了然的看到各個客服的，總訂單金額/總訂單量，訂購額/付款訂單量，未付款訂單金額/未付款訂單量，取消額/失敗訂單量，從而對各個客服的工作效率進行對比。

7. 聊天記錄查詢

聊天記錄，訂單詳情，客戶狀態現在可以輕鬆，一目了然的查看了。

8.付款單明細/未付款訂單明細/成功交易明細/

訂單是否付款，交易是否成功你可以一目了然。

9.流失訂單明細

那些訂單是下過單但是，交易最終是被關閉的，現在可以輕鬆的查看。

10.工作量情況

通過諮詢轉化率，付款成功率，訂單完成率等。您可以輕鬆的了解各個階段的轉化情況。

11.欄位解釋功能

對你可能不了解的欄位定義做進一步的解釋，讓你的使用更加方便。