《淘寶大學電商平台運營管理》是一本圖書。
基本介紹
- 中文名：淘寶大學電商平台運營管理
- 作者：顧夢踐
- 出版時間：2017年9月19日
- ISBN：9787300218410
- 類別：圖書
- 裝幀：平裝
內容簡介,章節目錄,作者簡介,
內容簡介
本書第1章主要是對淘寶網有一個充分的認識，第2章重點細緻的講解了新手如何在淘寶網開店過程，第3章重點解讀一下淘寶相關的規則或處罰條款，第4章重點了解在淘寶開店怎樣尋找可靠貨源，第5章重點講解在淘寶開店怎樣對店鋪裝修，第6章重點講解淘寶開店成功商品如何正確上傳，第7章重點講解怎樣做好一個客服，第8章重點講解了淘寶的推廣運營。
章節目錄
第1章 認識淘寶網 1
1.1 淘寶網簡介 1
1.2 淘寶網的發展 9
1.3 淘寶網的經濟收入 14
1.4 淘寶網的特色 21
1.5 淘寶網事件 23
第2章 淘寶網產品 28
2.1 千牛（賣家版） 28
2.2 阿里旺旺（買家版） 42
2.3 淘寶店鋪 45 2.4 淘寶指數 53
2.5 手機淘寶 55
2.6 淘寶搜尋 59
2.7 淘點點 64
第3章 淘寶開店 68
3.1 開店前的準備 68
3.2 淘寶賬戶註冊和支付寶認證 69
3.3 開店的操作步驟 73
第4章 淘寶規則 86
4.1 《淘寶規則》概述 87
4.2 《淘寶規則》的定義 87
4.3 淘寶網交易規則 88
4.4 市場管理規則 89
4.5 違規行為及處理措施 91
4.6 準入類目 99 4.7 附則 100
第5章 選貨源 101
5.1 貨源選擇 101
5.2 線上、線下貨源 103
第6章 店鋪裝修 107
6.1 店鋪裝修介紹 107
6.2 裝修基礎知識與工具 109
6.3 店鋪裝修位置與裝修過程 113
第7章 商品上傳 127
7.1 在“賣家中心”上傳商品 127
7.2 淘寶助理上傳商品 133
第8章 客服培訓 148
8.1 客服概述 148
8.2 客服工作流程 149
8.3 客服培訓流程 151
8.4 客服語言規範準則 152
第9章 淘寶行銷推廣 153
9.1 打造店鋪單品爆款 159
9.2 直通車推廣 159
9.3 淘寶客推廣 163
9.4 鑽石展位推廣 188
9.5 淘金幣推廣 198
9.6 聚划算推廣 210
9.7 天天特價包郵推廣 219
9.8 淘寶試用推廣 230
參考文獻 235
作者簡介
顧夢踐，1975年12月25日出生於上海市，上海久茂國際物流有限公司（簡稱久茂國際）創始人，三腳貓電商平台創辦人，現擔任久茂國際董事長，是中國第二大民主黨派“民建黨”會員，騰訊企業QQ形象代言人。 1997年，顧夢踐開始從事國際物流行業工作，並成為當時最年輕的企業管理者。 2003年辭去上海市對外服務有限公司（企業管理）職位，同年，創立上海久茂國際物流有限公司。久茂國際是KL 、MU、 CE 、YA 等多家航空公司的一級代理，突破進口2500多平進口監管倉庫，是IATA成員，WCA成員。
主要成就
1997年上海對外服務有限公司，成為當時最年輕的企業管理人
2003年創立上海久茂國際物流有限公司
2015年5月18日創辦久茂三腳貓網上訂艙平台
現擔任上海久茂國際物流有限公司董事長
中國第二大民主黨派“民建黨”會員，騰訊企業QQ形象代言人
人物經歷
早年時期
1975年12月25日，顧夢踐出生於上海市。
1997年，顧夢踐開始從事國際物流行業工作，成為當時最年輕的企業管理者。
2003年，顧夢踐辭去上海對外服務有限公司（企業管理）職位。
創立久茂
2003年，顧夢踐創立上海久茂國際物流有限公司，擔任董事長。
2007年，顧夢踐嘗試做電商，兩年後“電商夢”破碎。
2012年，久茂國際開設杭州、寧波、太倉、蘇州等各地分公司，公司人員規模從十幾人迅速擴展到200多人，客戶數猛增1000多家，創造行業新記錄。
2015年4月，久茂國際正式宣布傳統銷售模式的結束。
三腳貓誕生
2015年5月18日，三腳貓國際空運電商平台正式上線，歷經重組、搭建乃至重新上線，“電商夢”終成現實。首個全程空運線上交易平台的誕生，開創行業新趨勢，成為國際物流界電商引領者。
2016年，久茂國際業務量在三腳貓電商平台的幫助下突飛猛進，短短一年的時間業務量翻倍。在此期間，久茂國際得到上海市長寧區各級領導的幫助，成為長寧區重點扶持企業，被評為“上海高新技術企業”。
2016年9月，久茂國際主辦的總裁下午茶正式開啟，已成功舉辦18期，近300多位總裁，在網際網路+時代背景下，進行思想碰撞，痛點剖析，發現更多商業可能性。
2017年1月5日，久茂國際主辦的首屆物流行業總裁年會隆重舉行，100餘家企業領導匯聚一起，就行業前景進行深度的探討、分析，研究制定新型行業秩序方案。
2017年8月，三腳貓電商平台舉辦了物流精英排行榜-上海站，通過平台系統評估、行業總裁評估和大眾投票參與三輪評選，著力打造最具權威的物流人價值展現平台。
2017年11月，久茂國際已與中國人民財產保險股份有限公司（PICC）達成航空服務業國際物流新型保險-貨延險的合作，並獨家授權“三腳貓”，系統雙方開始對接。
2018年1月5日，久茂國際和三腳貓電商平台聯合舉辦的第二屆國際物流總裁年會盛大舉行，350家企業領導匯聚總裁年會，攜手推動物流行業變革，依託科技實現物流共榮。
主要貢獻
自2003年公司成立以來，久茂國際以突破自己為目標，服務客戶為宗旨，回報社會為己任，為上海海事職業技術學院、上海海運學校提供實習基地，以回饋社會之恩。
2003年，公司擁有自己的進口一級監管倉庫，貨量年增長不低於10%，同時是KL EY 等多家航空公司的指定落地倉庫，進口倉庫面積3000多平，24小時線上監管，同步手機電腦端，隨時隨地了解貨物狀態。
在久茂國際不斷成長過程中先後與中國東方國際航空、荷蘭皇家航空、德國漢莎航空等多家航空公司在航空服務業國際物流板塊有著深度合作，推動航司持有更多的市場份額，為其航司的核心代理，業務量排名均在前三。
久茂國際先後加入WCA、PLN、CASS 等眾多國際官方和非官方的航空服務業國際物流組織，加深了國際物流組織對中國物流市場的了解，幫助眾多海外物流企業解決在中國市場的問題，更好得促進整個國際貿易的良性循環。
2015年起，久茂國際進行著大刀闊斧的改革，線下業務開始全面轉移到線上三腳貓電商平台，業務量突飛猛進，營業額亦不斷發生變化，2014年總營業額為0.96億元，2015年總營業額達到1.01億元，2016年，在市場環境十分惡劣的情況下突破1.3億元。
2017年，三腳貓電商平台在顧夢踐先生的帶領下，成立專項數據中心，全面對接雲端和大數據的開發，進而形成“雲·端·網”一體化體系，努力實現“產品+內容+服務+數據”共享下的精準市場。
