消除差異購買行為

消除差異購買行為(Dissonance-Reducing Buying Behavior)是指發生在消費者購買貴重的、不常買的或是存在風險的物品時,不過這些產品從品牌上講,並沒有什麼差別。例如,消費者購買地毯時就是屬於“強參與”的決定,因為地毯較貴並屬於表現自我的產品。

不過消費者可能發現,多數地毯價格都差不多。在這種情況下,購買人可能到處看看,以便知道那兒有什麼,但很快就會買。大約人們會選一個價格低的,或者方便的店去買。

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