基本介紹
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
隨著網際網路的普及和電子商務的發展，網上購物作為一種新型商業模式和購物方式逐漸被人們所接受。由於購物環境發生了根本的變化，網上購物與傳統的店鋪購物存在著很大的差別。網路的虛擬性，交易主體、交易對象的不可感知性，以及交易過程的不同步性都增加了消費者在網上購物過程中的風險感知，進而影響消費者的網上購買決策和行為，因此，對消費者網上購物感知風險以及相應的減少風險策略的研究已成為網路環境下消費者行為研究的一個熱點問題。本書從感知風險的本質及特點入手，對我國消費者網上購物感知風險的成因、來源、環節、影響因素、風險維度等問題進行了全面、深入的探討，通過實證研究揭示了我國消費者網上購物感知風險的四個維度以及阻礙消費者參與網上購物的兩個主要因素，並對消費者自身降低網上購物感知風險的相關策略及有效性進行了檢驗。
作者簡介
李寶玲，陝西涇陽人。2007年獲西安交通大學經濟學博士學位，現為北京印刷學院出版傳播與管理學院副教授。主要研究領域為電子商務、網路行銷。曾在學術期刊發表論文二十餘篇，多次在國際、國內學術研討會上宣讀論文。
目錄
第一章 緒論
第一節 研究背景
第二節 研究目標和意義
第三節 研究思路與本書架構
第四節 研究內容與方法
第五節 主要創新點
第二章 理論基礎與文獻綜述
第一節 消費者購買行為理論
第二節 消費者購買決策過程與基本原則
第三節 網上消費者行為理論
第四節 感知風險理論
第五節 網路環境中消費者感知風險相關研究述評
本章小結
第三章 網上購物感知風險的成因分析
第一節 網上購物及其特徵
第二節 網上購物風險產生的原因
第三節 網上購物感知風險的產生過程
第四節 網上購物感知風險的來源探析
本章小結
第四章 網上購物感知風險的影響因素分析
第一節 網上購物感知風險影響因素相關研究
第二節 網上購物感知風險影響因素分析模型的構建
第三節 網上購物感知風險影響因素及測量指標
本章小結
第五章 網上購物感知風險的維度構成及特點
第一節 感知風險維度的梳理
第二節 網上購物感知風險的維度分析設計
第三節 實證過程
第四節 數據分析與處理
第五節 實證結論
本章小結
第六章 消費者減少網上購物感知風險的策略
第一節 消費者減少網上購物感知風險策略的相關研究
第二節 消費者減少網上購物感知風險策略探查
第三節 消費者減少網上購物感知風險策略有效性的實證研究
第四節 實證結論
本章小結
第七章 結論與展望
第一節 研究總結
第二節 相關建議
第三節 研究不足與展望
附錄Ⅰ 網上購物調查問卷
附錄Ⅱ 中國網路購物調查數據報告
參考文獻
後記
第一節 研究背景
第二節 研究目標和意義
第三節 研究思路與本書架構
第四節 研究內容與方法
第五節 主要創新點
第二章 理論基礎與文獻綜述
第一節 消費者購買行為理論
第二節 消費者購買決策過程與基本原則
第三節 網上消費者行為理論
第四節 感知風險理論
第五節 網路環境中消費者感知風險相關研究述評
本章小結
第三章 網上購物感知風險的成因分析
第一節 網上購物及其特徵
第二節 網上購物風險產生的原因
第三節 網上購物感知風險的產生過程
第四節 網上購物感知風險的來源探析
本章小結
第四章 網上購物感知風險的影響因素分析
第一節 網上購物感知風險影響因素相關研究
第二節 網上購物感知風險影響因素分析模型的構建
第三節 網上購物感知風險影響因素及測量指標
本章小結
第五章 網上購物感知風險的維度構成及特點
第一節 感知風險維度的梳理
第二節 網上購物感知風險的維度分析設計
第三節 實證過程
第四節 數據分析與處理
第五節 實證結論
本章小結
第六章 消費者減少網上購物感知風險的策略
第一節 消費者減少網上購物感知風險策略的相關研究
第二節 消費者減少網上購物感知風險策略探查
第三節 消費者減少網上購物感知風險策略有效性的實證研究
第四節 實證結論
本章小結
第七章 結論與展望
第一節 研究總結
第二節 相關建議
第三節 研究不足與展望
附錄Ⅰ 網上購物調查問卷
附錄Ⅱ 中國網路購物調查數據報告
參考文獻
後記
