《網上購物的感知風險研究》是2006年上海財經大學出版社出版的圖書，作者是井淼。本書主要介紹了對消費者感知研究的相關內容，有助於探查消費者的網上購買行為。
基本介紹
- 書名：網上購物的感知風險研究
- 作者：井淼 著
- 出版社：上海財經大學
- 出版時間：2006-4-1
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
版 次：1
頁 數：184
字 數：176000
印刷時間：2006-4-1
紙 張：膠版紙
I S B N：9787810986083
包 裝：平裝
內容簡介
網上購物這種足不出戶、隨時隨地的購物方式有很多好處，但研究發現許多消費者在網際網路上更多的是搜尋信息，而不是網上購買。一些學者將消費者不願在網上購物歸因為一些明顯的障礙，如信用卡問題、隱私問題等。但是，這些障礙在消費者行為學框架下探討的不多，這些障礙的性質以及它們對消費者網上購買行為的潛在影響還不清楚。
“感知風險”，或者說消費者“主觀確定的對損失的預期”，可以為確定和解釋網上購物的障礙提供一個有用的分析框架。自1960年哈佛大學學者Bauer首次將“感知風險”的概念從心理學引入消費者行為學開始，感知風險在西方已經用來解釋傳統的購物行為、在家購物行為（如電話購物或郵購）和與各種媒體相關的購物風險。Mitchell（1999）認為消費者在做出購買決策時傾向於減少其感知風險而不是最大化其感知價值，感知風險對消費者行為的解釋更強、更有力。著名的行銷學專家Kotler（1997）曾經指出：消費者改變、推遲或取消購買決策在很大程度上受到感知風險的影響。
感知是消費者心理活動的基礎，消費者心理是研究消費者行為的前提。對消費者購買行為的直接測量指標是購買意願。感知風險是消費者購買意願的重要決定因素。因此，對消費者網上購買行為感知風險的研究有利於深刻把握消費者行為的本質，全面理解消費者購買行為的決定因素，準確探查消費者的網上購買行為。感知風險的研究將進一步深化和豐富消費者行為理論。在實踐中，對消費者網上購買行為感知風險的研究有利於企業真正做到以消費者為中心，有利於企業提高行銷資源的利用效率，有利於網站吸引更多人在網上購物。
大學生是一個思維活躍、知識結構完整、具有創新意識、勇於冒險的消費群體。研究他們對於網上購物的感知風險，相關結論對於其他消費群體的研究有一定的指導意義。上海作為一個國際化的大都市，上海的大學生有更廣闊的視野和對新鮮事物更強的接受能力。因此以上海的大學生為實證對象研究網上購物的感知風險問題，研究結論將具有一定的前沿性。
目錄
前 言
第一章 緒 論
1.1 研究背景
1.2 研究意義
1.3 研究內容和研究視角
1.4 結構安排
1.5 本章小結
第二章 文獻綜述
2.1 消費者行為理論
2.2 網上消費者行為理論
2.3 感知風險理論
2.4 本章小結
第三章 感知風險的產生
3.1 客觀風險的產生
3.2 感知風險的產生
3.3 本章小結
第四章 感知風險的維度
4.1 理論基礎與研究假設
4.2 研究方法
4.3 研究結果
4.4 討論
4.5 本章小結
第五章 感知風險的影響因素——網站因素
5.1 理論基礎與研究假設
5.2 網站影響因素量表
5.3 研究結果
5.4 討論
5.5 本章小結
第六章 感知風險的影響因素——產品、消費者因素
6.1 理論基礎與研究假設
6.2 產品、消費者影響因素量表
6.3 研究結果
6.4 討論
6.5 本章小結
第七章 感知風險與網上購買意願
7.1 理論基礎與研究假設
7.2 購買意願量表
7.3 研究結果
7.4 討論
7.5 本章小結
第八章 結論與展望
8.1 研究總結
8.2 相關建議
8.3 研究的不足與展望
參考文獻
附錄
後記
