消費參照行為

消費參照行為（consumptive reference behavior）是一種消費者根據參照因素來評價自己的社會地位、實際經濟狀況和消費表現而進行消費的行為。參照因索包括主觀和客觀兩類。主觀因素指消費者理想中的群體的價值觀、消費觀、消費方式和行為規範等；客觀因素指消費者個人所處的社會地位、經濟狀況、生活方式等。其制約因素較多，如消費者的知識、情感、經濟、所受的賞罰等。

消費衝突（consumptive conflict）消費者處於兩個或兩個以上互相矛盾而力度和強度大致相同的消費目標之間．感到左右為難的心理狀態。會使消費者心理失調．感到緊張和不愉快。最終影響消費行為。此時消費者若想實現其中某一消費目標，就必須放棄其他消費目標。