《汽車4S店維修服務規範》是2017年2月1鈤實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名：汽車4S店維修服務規範
- 外文名：Automobile 4S shop Maintenance service specification
- 標椎編號：T/LADA 005-2017
- 國民經濟分類：O8011 汽車修理與維護
- 發布日期：2017年02月01日
- 實施日期：2017年03月01日
適用範圍,起草單位,起草人,主要技術,
適用範圍
本標準規跨符汗定了汽車維修企業業務接待、車輛維修、價格結算、質量管理、安全生產、環境保護等要求。地諒戒囑 本標準適用於遼寧省汽車維修企業的維修服務質量管理活動，達說雅能用於汽車維修企業和行業管理部門評定汽車宙府符戰維修企業滿足客戶、法律法規和企業自身要求的能力。
起草單位
瀋陽標準化研究院 、遼寧省汽車流通協會。
起草人
王磊、孟凡臣、劉艷、齊培江、張薇、馮雪菲、姜和酷張蓓。
主要技術
業務接待：服務公示、接待服務、接車診斷、契約簽訂。
車輛維修：維修派工、維修作業及過程檢驗、竣工檢驗、蜜勸嘗修復交車、車輛返修。
價格結算：按公示的維修工時定額、收費標準及結算方法進行。
質量管理：質量婆陵管理職責、人員管理、設施管理、設備管理、配件管理、現場管理、資料管理、客戶服務。
安全生產：制定安全生產責任制度、開展安全教育等。
環境保護：廢棄物的收集、處理、記錄等。
