汽車4S店管理運營指導必備手冊

內容簡介

汽車4S店管理運營指導必備手冊，套裝共包括6個分冊，各分冊內容：

●《汽車4S店制度範本與常用表格》：涵蓋了汽車4S店市場推廣系統運作、汽車銷售系統運作、維修接待系統運作、配件管理系統運作、美容裝飾系統運作、客戶服務系統運作、精品銷售系統運作、保險理賠系統運作。本書是汽車4S店各級管理人員的行動指南，書中所提供的大量制度、表單，可以作為各級管理人員的手邊工具。

●《汽車4S店管理全程指導》：是對汽車4S店內容設計的指導性解讀，詳細闡述了汽車4S店的系統架構與崗位設計，然後分業務模組對其業務範圍、動作流程、管理工具一一解讀，全書涵蓋了汽車4S店的管理系統架構、4S店的市場推廣、4S店的汽車銷售管理、售後服務管理、配件管理、客戶管理、員工管理等各個方面。

●《汽車4S店活動策劃全案》：以汽車4S店活動策劃為主，主要包括汽車4S店假日促銷、車展活動、慶典活動、廠家活動、會員活動及其他活動的策劃與運營等內容。此外，本書在講解策劃活動同時，附有大量實戰範本，可以進行適當修改後加以運用。

●《汽車4S店銷售運營模式與案例》：主要介紹了傳統行銷、車展行銷、巡展行銷、大客戶行銷、網路行銷、廣告行銷、假日促銷、跨界行銷八種汽車4S店常見的銷售運營模式以及相關案例，其中的大量案例可以適當修改後加以運用。

●《如何提升汽車4S店全員執行力》：從贏在執行講起，分組織——執行的保障、目標——執行的驅動力、計畫——執行步驟的安排、制度——執行到位的盾牌、流程——讓執行簡易化、培訓——學習提升執行力、績效——提升企業執行力的有效手段7個章節，闡述了如何提升汽車4S店全員執行力的方方面面。

●《汽車行銷客戶關係管理實戰》：對汽車行業和客戶特點進行了分析，識別出針對性的客戶關係管理項目，並對這些項目逐一展開介紹，給出了明確的操作過程，包括各種表格、話術、圖片、案例等管理工具。這些管理工具都來自於優秀的實踐案例，便於讀者快速上手啟動工作。

《汽車4S店制度範本與常用表格》目錄

第一部分　市場推廣系統運作

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第四章　常用表格

表格01 ：區域市場信息分析報表（周）

表格02 ：行銷活動實施進度規劃表（月度）

表格03 ：行銷活動實施進度規劃表

表格04 ：客戶形態調查分析報告（月度）

表格05 ：年度廣告活動預算表

表格06 ：季度主題行銷策劃表

表格07 ：傳播媒體組合規劃表

表格08 ：廣告宣傳規劃表

表格09 ：外展活動展位規劃表

表格10 ：店面布置規劃表

表格11 ：店頭活動方案表

表格12 ：行銷活動應急方案規劃

表格13 ：活動媒體邀約計畫

表格14 ：活動準備議案

表格15 ：活動布展工作流程表