汽車銷售禮儀與實務

內容簡介

《汽車銷售禮儀與實務》由浙江工商大學出版社出版。

圖書目錄

項目一學會日常交往禮儀
任務一介紹禮儀
任務二握手禮儀
任務三服務形象禮儀
任務四稱呼禮儀
任務五名片禮儀
任務六位次禮儀
任務七商務儀式禮儀
任務八通信禮儀
任務九會務禮儀
任務十汽車銷售顧問的語言規範
任務十一汽車商務專業學生求職面試禮儀
項目二全方位了解汽車知識
任務一汽車品牌和車型認知
任務二汽車零部件名稱認知
任務三主動安全和被動安全配置解讀
任務四行駛配置解讀
任務五便捷和舒適性配置解讀
任務六多媒體配置解讀
任務七座椅和車身配置解讀
任務八車身參數解讀
任務九發動機參數解讀
任務十變速箱和制動參數解讀
任務十一底盤與懸掛解讀
項目三自我準備
項目四標準銷售流程的套用
任務一客戶開發
任務二客戶接待
任務三客戶需求評估
任務四商品介紹
任務五試乘試駕
任務六購車諮詢
任務七完整交車
任務八客戶關懷
項目五潛在顧客管理
任務一潛在顧客管理流程
任務二潛在客戶開發計畫

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基本介紹

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