汽車銷售員實戰手冊

內容介紹

汽車銷售培訓教程。

本書作者根據多年的售車經驗寫就了本書。中國汽車企業從開發到銷售，這兩頭受到的衝擊比中間環節（指生產環節）大。如何滿足顧客的需求，把車賣出去，我們還沒有學會。

因此，一張銷售隊伍的專業素質培訓將成為推動汽車商貿發展的第一道關口。本書作者有多年售車經驗，從七個方面全方位地解剖了成為一名優秀汽車銷售員的修煉過程，對有志投身此行業的年輕人、汽車廠商有極其細緻周到的指點。操作性強，易讀好用。

作品目錄

第一章基本禮儀與技巧訓練
一禮儀與形象
二說話的技巧
三不讓顧客說“不”的技巧
四訓練笑的藝術
五充分利用非語言表達方式
六讓顧客產生好感的技巧
七針對顧客不同的反應和態度的應對技巧
第二章顧客購車行為模式分析
一顧客購車的不同心理類型分析
二顧客的購車動機分析
三不同性別顧客購車動機的差別
四不同年齡顧客購車動機的差別
……
第三章八步推銷法
……
第四章六步銷售法
……
第五章購車與用車的一條龍服務
……
第六章汽車銷售人員的知識結構
……
第七章專業汽車銷售員自我修煉
……

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