基本介紹
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,第一層境界：卓越的技巧28招,第二層境界：制勝的心態16法,第三層境界：大師的特質20項,
內容簡介
本書從傑出的汽車銷售人員應該具備的基本技巧出發，深入分析和講述了傑出的汽車銷售人員必備的專業技巧、制勝的心態和大師的特質。既有新的行銷理念，又強調銷售實戰的效果。本書適合於汽車銷售公司的高級管理人員、市場行銷部經理、大客戶主管、汽車銷售4S店經理、一線銷售人員和銷售接待人員以及其他有志於從事汽車銷售工作的讀者閱讀。
本書對於提高銷售人員的行銷技能具有極大的幫助作用，有助於提升汽車銷售企業及相關從業人員的業務水平和核心競爭能力。本書不是培養普通汽車銷售人員的基本讀本，而是打造汽車銷售精英的秘籍。
作者簡介
劉同福，經濟學碩士，資深諮詢培訓師，歷任高校講師、企業諮詢培訓師、行銷總監、副總經理、總經理等職務，現任中國汽車流通協會市場行銷專業委員會副秘書長。
從事汽車行銷實戰和研究十餘年，在汽車行銷實戰和汽車行銷培訓、諮詢方面積累了豐富的經驗。主講過數百場汽車行銷專場培訓，成功操作過數十例汽車行銷諮詢案例，知名高校、諮詢機構和汽車廠家特邀講師
曾在國內多家權威行銷雜誌和刊物上發表過《汽車體驗式行銷方式》、《汽車4S店的持續發展之道》、《汽車經銷商決勝未來之道》等數十篇汽車行銷類專業論文。
出版的著作有：《汽車銷售人員實戰手冊》、《汽車銷售經理實務手冊》、《汽車行銷策劃實用手冊》、《汽車銷售冠軍的七大秘訣》、《汽車銷售管理實用表格彙編》、《汽車維修企業管理實戰手冊》、“汽車行銷實戰攻略從書”。
圖書目錄
叢書序
前言
第一層境界：卓越的技巧28招
一、給顧客留下良好的第一印象
二、禮儀與形象
三、訓練你笑的藝術
四、用心傾聽
五、銷售感覺與味道
六、讓顧客產生聯想
七、讓顧客體驗
八、故事式行銷
九、重在參與
十、令客戶的潛意識產生“購買”信息
十一、銷售整體價值
十二、為顧客尋找購買的理由
十三、通過暗示促成交易
十四、不讓顧客說“不”的技巧
十五、讓顧客產生好感
十六、說服人們最容易的方法
十七、汽車銷售員還必須是個表演高手
十八、顧客購車的不同心理類型對應方法
十九、顧客的購車動機分類
二十、不同性別顧客購車動機的差別
二十一、不同年齡顧客購車動機的差別
二十二、如何處理顧客的異議
二十三、妥善處理顧客投訴
二十四、為所有客戶的情況都建立系統的檔案
二十五、建立顧客資料卡
二十六、準確評估潛在顧客，從中找出有望顧客
二十七、將潛在顧客分級管理
二十八、銷售始於售後
第二層境界：制勝的心態16法
一、“心態”的驚人力量
二、心態是什麼？
三、一個人的態度決定他成功的高度
四、積極的心態（PMA黃金定律）
五、把銷售當愛好
六、以銷售為樂趣
七、切忌浮躁
八、消除自卑意識
九、正視失敗與拒絕
十、自信是英雄的本質
十一、培養充滿自信的說話方式
十二、懷抱著一顆感恩的心
十三、把成功的景象視覺化
十四、成功那扇門虛掩著
十五、成功並不像你想像的那么難
十六、如何保持樂觀
第三層境界：大師的特質20項
一、是什麼造就了頂尖級銷售員
二、成功就是專到家
三、性格特徵決定著前途
四、富有可信度的外在形象
五、誠實：銷售的最佳策略
六、強烈的成功欲望
七、讓信念之火熊熊燃燒
八、模仿成功
九、帶著熱情去工作
十、堅持就是成功的秘訣
十一、不要找任何藉口
十二、愛是惟一的訣竅
十三、感情推動商機
十四、贏得生意的前提是贏得友誼
十五、尊重您的客戶
十六、如何對待壓力
十七、如何改變不良的性格？
十八、學會幽默
十九、對抗挫折
二十、保持愉快的心態
