汽車後市場—美容養護服務規範

地方標準《汽車後市場—美容養護服務規範》（DB 3402/T 19-2021）是2022年1月1日中華人民共和國蕪湖市實施的地方標準，歸口於蕪湖市市場監督管理局。

地方標準《汽車後市場—美容養護服務規範》（DB 3402/T 19-2021）規定了汽車美容養護服務的術語和定義、基本要求、服務要求、售後。該標準適用於蕪湖市區域內的汽車美容養護服務。

基本介紹

• 中文名：汽車後市場—美容養護服務規範
• 外文名：Automotive aftermarket—beauty care service specification
• 標準號：DB 3402/T 19-2021
• 發布日期：2021-12-30
• 實施日期：2022-01-01
• 制修訂：制定
• 中國標準分類號：CCS A12
• 國際標準分類號：ICS 03.080.30
• 批准發布部門：蕪湖市市場監督管理局
• 行業分類：居民服務、修理和其他服務業
• 標準類別：管理標準
• 狀態：現行
• 性質：推薦性地方標準

制定過程

制定背景

根據公安部數據統計，截至2018年末，中國汽車保有量超過2.4億輛，較2017年增加2285萬輛，同比增長10.51%。龐大的汽車保有量規模，為密切相關的汽車美容及養護行業發展提供了基礎。汽車文化意識逐漸深入，越來越多的人能夠接受對於汽車進行美容、保養，對於汽車美容及保養的消費支出不斷提高。因為汽車美容養護行業發展速度較快，蕪湖地區的美容養護規範尚未建立，服務質量難以衡量。汽車保有量增長，市場急需數量多、分布廣、零配件質量有保障、技術水平搞、診斷準確、設備先進、維修快速且具有專業服務水平的汽車美容養護企業，來適應日益發展的汽車後市場。對整個汽車後市場而言，汽車後市場美容養護服務規範的確立是不可缺少的。因此，確立汽車後市場的美容與養護服務標準尤為必要。

編制過程

2020年9月9日，收到《關於下達2020年蕪湖市地方標準制修訂計畫的通知》後，成立標準編制小組。

2020年6月，蕪湖市汽車後市場聯合會會議中討論中指出，蕪湖地區汽車後市場涉及範圍廣、客戶群體多，但服務沒有適用的標準，汽車的美容、保養等領域尚未出現中國國家標準、行業標準，在蕪湖市市場監督管理局發布的2020年度蕪湖市地方標準制修訂計畫下，起草單位積極開展標準調研、資料收集、標準草案編寫，擬定標準研製的主要內容，初步形成了《汽車後市場美容養護服務規範》（工作組討論稿）。

2020年8月3日，作為一個前期有初步調研的項目申報了2020年度蕪湖市地方標準制訂計畫項目。

2020年9月9日，蕪湖市市場監督管理局下達2020年蕪湖市地方標準計畫項目，蕪湖市汽車後市場聯合會、立可靚汽車美容裝潢中心、史塔克汽車護理工作室等起草單位經多次會議討論，於2021年8月10日形成標準徵求意見稿，送至蕪湖市市場監督管理局標準化科進行掛網公示。

2021年12月30日，地方標準《汽車後市場—美容養護服務規範》（DB 3402/T 19-2021）由中華人民共和國蕪湖市市場監督管理局發布。

2022年1月1日，地方標準《汽車後市場—美容養護服務規範》（DB 3402/T 19-2021）實施。

制定依據

地方標準《汽車後市場—美容養護服務規範》（DB 3402/T 19-2021）實施按照中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）的規定起草。

起草工作

起草單位：蕪湖市汽車後市場聯合會、蕪汽聯汽車行業工匠分會、弋江區立可靚汽車美容裝潢中心金璽廣場服務部、蕪湖史塔汽車美容有限公司、蕪湖市旭華汽車服務有限公司、蕪湖眾車會汽車服務有限公司、蕪湖洗咖汽車有限公司、安徽華普生產力促進中心有限公司。

主要起草人：曾亞平、劉勇、童傑、張宏林、朱麗麗、程華、徐小亮、徐娟、周深奇、陶影海、談翠翠。

標準目次

前言	Ⅰ
1範圍	1
2規範性引用檔案	1
3術語和定義	1
4基本要求	1
5服務要求	2
6售後	4

參考資料：

內容簡介

地方標準《汽車後市場—美容養護服務規範》（DB 3402/T 19-2021）規定了汽車美容養護服務的術語和定義、基本要求、服務要求、售後。該標準適用於蕪湖市區域內的汽車美容養護服務。

引用檔案

GB 2894 安全標誌及其使用導則	GB/T 13869 用電安全導則
GB/T 30681 洗車場所節水技術規範	GB/T 31592 消防安全工程總則

參考資料：

意義價值

地方標準《汽車後市場—美容養護服務規範》（DB 3402/T 19-2021）的實施，有利於規範蕪湖地區汽車後市場，提高從業人員的服務意識，樹立服務標桿，為車主提供參考依據，維護消費者合法權益。