民航國內國際客票銷售

內容簡介

本教材依據民航售票員國家職業技能標準，提煉出民航國內客票銷售、民航國際客票銷售、民航客票銷售系統三個部分的工作內容和技能要求，並用全新的視角和*的知識展現相關教學內容。本教材共分五個學習單元：學習單元一講解民航售票員國家職業技能標準；學習單元二講解民航國內客票銷售業務的各項工作內容；學習單元三講解民航國際客票銷售業務的各項工作內容；學習單元四講解民航客票銷售系統；學習單元五為職業技能綜合訓練單元。本教材的特色是緊跟行業*發展趨勢，務求闡述權威、系統、全面的民航客票銷售知識。

本教材可作為各層次民航院校民航運輸、空中乘務、航空服務、市場行銷、電子商務等專業相關課程教材，也可作為航空公司、民航機場、銷售代理、電商行銷等民航相關單位的培訓教材。

圖書目錄

學習單元一　民航行業標準解析

　第一節　民航售票員國家職業標準概

　　一、民航售票員職業概況及基本要

　　二、民航售票員工作要求

　第二節　民航客票銷售業務基礎知識

　　一、民航客票銷售經典案例

　　二、民航運輸生產基礎知識

　　三、民航客票銷售基礎知識

學習單元二　民航國內客票銷售業務

　第一節　民航國內客票銷售一般規定

　　一、中國民航運價體系概述

　　二、國內客票及行李票識讀

　　三、國內客票使用一般規定

　第二節　民航特殊旅客及其購票規定

　　一、民航特殊旅客概述

　　二、民航特殊旅客購票規定

　第三節　民航電子客票銷售業務

　　一、民航電子客票基礎知識　

　　二、民航電子客票識讀

　　三、民航電子客票退改簽業務

　第四節　民航國內客票銷售渠道

　　一、售票處銷售渠道介紹

　　二、呼叫中心銷售渠道介紹

　　三、網際網路銷售渠道介紹

　　四、移動終端銷售模式介紹

學習單元三　國際客票銷售業務

　第一節　國際客票銷售基礎知識

　　一、國際航空區劃

　　二、國際航程類型

　　三、國際運輸方向性代號

　　四、指定承運人運價的選擇規則

　　五、貨幣轉換規則

　……

學習單元四　民航客票銷售系統

學習單元五　職業技能綜合訓練

參考文獻

民航國內國際客票銷售

基本介紹

內容簡介

圖書目錄

相關詞條

熱門詞條