每天5分鐘，學會銷售心理學

內容簡介

《每天5分鐘,學會銷售心理學(珍藏版)》講述學會推銷等於學會了成功的秘訣。當你在通往成功的路上昂首闊步時，還會想成功難易的問題嗎？不會，因為成功就在眼前。

圖書目錄

第一章心態銷售學：心態決定銷售業績
做個“熱情的傳遞”者
擁有自信，也就擁有了成功的一半
“我一定要”，而不是“我想要”
不去嘗試，何談成功
主動敲擊市場的大門
先推銷自己，再推銷產品
膽怯會喪失成功銷售的機會
心血不到財不來
明確自己的長遠目標
第二章印象銷售學：給客戶留下好印象的永遠是贏家
推銷自己的關鍵是推銷形象
一見面就要有話可說
初次見面言行舉止很重要
讓好的走路姿態提高你的回頭率
不準時赴約就是不把別人當回事
初見面的七秒鐘決定推銷成敗
換名片不是簡單的遞或塞
失去了形象就失去了機遇
初次見面找準“關鍵人物”
第三章形象銷售學：你的形象就是你的名片
沒有第二次機會塑造完美的第一印象
外表的魅力可以讓你處處受歡迎
真誠、和藹，能激發顧客的購買慾
好氣質給人好印象
優雅、禮貌的行為促進銷售
甜美的微笑讓人感到親切
微小的身體語言有著神奇的魔力
第四章滿足銷售學：顧客的滿意是推銷成功的前提
知道客戶到底想要什麼
讓客戶得到最大的滿足
寒暄，正式行銷的前奏
讓你的笑容帶給客戶溫暖
無償的幫助最能讓客戶記住你
迎合客戶的嗜好
虛心向客戶請教
傾聽比誇誇其談有用的多
……
第五章讚美銷售學：客戶都愛聽好話
第六章針對銷售學：不同的客戶不同的銷售措施
第七章品質銷售學：客戶滿意的才是好產品
第八章說服銷售學：擺平異議，讓客戶同意你的觀點
第九章變通銷售學：巧妙應對複雜多變的情勢
第十章信賴銷售學：卸下客戶的心防再賣產品
第十一章電話銷售學：不見面也能做成生意
第十二章售後銷售學：增加客戶的“回頭率”
第十三章禁忌銷售學：千萬別說讓客戶崩潰的話

序言

銷售這份工作，進門容易生存難。絕大多數的公司、企業對推銷員實行的都是銷售業績決定收入多寡的工資制度。如果你沒有學會相應的推銷技能，就很難完成公司的考核指標；如果你沒有銷售業績，拿不到佣金不說，離被辭退恐怕也就不遠了！
別把“銷售”視為畏途，更不要把“推銷”當作困難的代名詞。這難易的轉換其實只在片刻之間，有心者如原一平，可以從一個其貌不揚的小業務員做到萬人艷羨的“推銷之神”；無心者如萬千平庸的銷售人員，只能在垂頭喪氣與不斷被拒之中墮入銷售的“死循環”。所以說，“金牌銷售”與平庸銷售的分別，全在你的一顆心。
可以說，銷售是一門心理學，它要求推銷員扎紮實實地掌握銷售心理的基本原則和方法；銷售又是一門藝術，它要求推銷員靈活地運用銷售心理的原則和方法。適當地運用銷售心理技巧。這是現代社會的競爭使然，舊有的推銷技巧已經過時，新一代的業績創造者必須有新的理念與新的技巧，才能在快速發展的市場中占有一席之地，因此學習各種不同的銷售心理技巧與方法，將有助於自己推銷業績的提高。
本書全面闡述了在銷售中最常見的多種心理狀態，以幫助推銷人員了解客戶的心理特點及其發展變化的規律，從而指導推銷員因勢利導、有的放矢地去調整客戶的心理，以更好地達到銷售的目的。

每天5分鐘，學會銷售心理學

基本介紹

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