《款項收取》是2014年出版的圖書，作者是陳欣、關紅。
基本介紹
- 書名：款項收取
- 作者：陳欣 關紅
- ISBN：978-7-5654-1518-0
- 定價：￥21
- 出版時間：2014-05-01
- 開本：16
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書採用"學習領域"的課程改革理念，全書創設7個學習情境，26個學習任務，以會計人員款項收取這項典型工作任務為主線，涵蓋款項收取前、中、後三個主要階段的主要工作任務。該教材適用於中等職業學校會計專業學生使用，亦可作為款項收取人員、銀行櫃員、收銀員崗前培訓使用。
基於編者對會計工作中典型工作任務的分析，我們確定會計人員必須有能力隨時保證安全、準確地收取各種款項。運用適宜地肢體動作和語言與他人溝通，能夠辨別真假幣，會使用各種收銀設備，維護相關設施的正常運行，必要時進行簡單修理，此外還能不斷進步，使服務更經濟更快捷；從事所有工作時不僅要滿足技術要求，如款項清點準確快速、器材使用恰當合理，而且對已完成工作進行記錄，並且能夠遵循行業規範、行業道德。《款項收取》這本教材就是針對以上工作領域而設定的學習領域課程。《款項收取》這門課程能夠指導學生在將來的工作崗位上負責任地從事款項收取工作，熟練地使用必要的工具進行現鈔的清點、查驗；處理各種準現金的交易清算；他對款項收取過程保留必要的原始憑證；款項收取後能進行清理與交接工作，愛護器具；並且能夠創造性的提供服務，在團隊里符合規定地完成協同任務
圖書目錄
前言 3
學習情境一款項收取人員個人儀容儀表準備 4
學習目標 4
任務一：容貌、服飾準備 4
任務二：儀態準備 7
任務三：待客用語推敲 10
任務四：服務原則和技巧掌握 11
學習情境二款項收取工具和器材的準備 20
學習目標 21
任務一：計算器準備 21
任務二：點鈔機準備 23
任務三：POS 收款機準備 27
任務四：其它工具器材準備 31
學習情境三現金方式款項收取 32
學習目標 33
任務一：現金清點 33
任務二：現金查驗 52
任務三：票據的列印和填寫 63
任務四：找零 70
學習情境四銀行卡方式款項收取 71
學習目標 71
任務一：銀行卡的審核 72
任務二：交易類型的確定 73
任務三：銀行卡結算的常見問題與注意事項處理 83
任務四：購物卡等其他結算方式 86
學習情境五票據方式款項收取 89
學習目標 89
任務一：支票方式款項收取 89
任務二：銀行承兌匯票方式款項收取 95
任務三：銀行本票方式款項收取 99
學習情境六款項收取工具操作與維護 101
學習目標 101
任務一：計算器操作與維護 101
任務二：點鈔機故障處理方法 106
任務三：POS收款機使用與維護 107
任務四：防盜設備的操作 119
學習情境七款項收取問題處理與交接操作 121
學習目標 121
任務一：錯誤作業處理 121
任務二：特殊作業處理 122
任務三：交接班作業處理 124
主要參考文獻 126
學習情境一款項收取人員個人儀容儀表準備 4
學習目標 4
任務一：容貌、服飾準備 4
任務二：儀態準備 7
任務三：待客用語推敲 10
任務四：服務原則和技巧掌握 11
學習情境二款項收取工具和器材的準備 20
學習目標 21
任務一：計算器準備 21
任務二：點鈔機準備 23
任務三：POS 收款機準備 27
任務四：其它工具器材準備 31
學習情境三現金方式款項收取 32
學習目標 33
任務一：現金清點 33
任務二：現金查驗 52
任務三：票據的列印和填寫 63
任務四：找零 70
學習情境四銀行卡方式款項收取 71
學習目標 71
任務一：銀行卡的審核 72
任務二：交易類型的確定 73
任務三：銀行卡結算的常見問題與注意事項處理 83
任務四：購物卡等其他結算方式 86
學習情境五票據方式款項收取 89
學習目標 89
任務一：支票方式款項收取 89
任務二：銀行承兌匯票方式款項收取 95
任務三：銀行本票方式款項收取 99
學習情境六款項收取工具操作與維護 101
學習目標 101
任務一：計算器操作與維護 101
任務二：點鈔機故障處理方法 106
任務三：POS收款機使用與維護 107
任務四：防盜設備的操作 119
學習情境七款項收取問題處理與交接操作 121
學習目標 121
任務一：錯誤作業處理 121
任務二：特殊作業處理 122
任務三：交接班作業處理 124
主要參考文獻 126
