《核對員》是2017年09月01日出版的書籍，作者是寧波市軌道交通集團有限公司運營分公司。
書籍信息,內容簡介,圖書目錄,
書籍信息
叢 書 名：城市軌道交通高技能人才培訓系列教材——服務類
作者：寧波市軌道交通集團有限公司運營分公司
ISBN 號 ：9787564355326
圖書定價：￥20.00
出版時間：2017-09-01
內容簡介
本教材介紹了寧波軌道交通票務收益審核類崗位員工審核車站票務報表、設備差異調查、票務收入結算、財務報表上報等方面的業務操作流程，以及處理簡易故障、突發事件及技術支持等方面的具體內容。本教材以各崗位工作任務為中心，依據生產現場的實際調查及分析和工作特點進行編寫；注重內容的實用性,緊密結合寧波軌道交通票務工作人員各崗位的實際工作，可操作性和實踐性較強；以培養票務工作人員業務素質為主線，以提高工作人員的實際操作能力為目標。適用於核對員、審核員和結算員崗位的業務培訓，也可作為軌道交通票務收益類崗位培訓教材。
圖書目錄
核對員業務模型 1
審核員業務模型 2
結算員業務模型 3
模組一工作交接 5
任務一車站報表交接 6
任務二票卡工班交接 7
模組訓練 9
模組小結 10
模組自測 10
模組二核對員業務 11
任務一 收益核對 12
任務二數據匯總 52
模組訓練 61
模組小結 62
模組自測 62
模組三審核員業務 64
任務一數據審核 65
任務二差異協查及調整 68
任務三長短款審核 70
任務四非標準幣處理 72
任務五退款申請處理 73
模組訓練 76
模組小結 77
模組自測 77
模組四結算員業務 80
任務一財務報表報送 81
任務二分析月報報送 88
模組訓練 97
模組小結 98
模組自測 98
模組五LC簡易故障處理 100
任務一無法登錄處理 100
任務二數據晚傳調整 101
模組訓練 103
模組小結 104
模組自測 104
模組六突發事件處理 105
任務應急事件票務處理 105
模組訓練 111
模組小結 112
模組自測 112
模組七技術支持 114
任務一新技術的適應 114
任務二技能培訓 118
模組訓練 120
模組小結 121
模組自測 121
核對員育人標準 122
審核員育人標準 128
結算員育人標準 136
參考文獻 145
審核員業務模型 2
結算員業務模型 3
模組一工作交接 5
任務一車站報表交接 6
任務二票卡工班交接 7
模組訓練 9
模組小結 10
模組自測 10
模組二核對員業務 11
任務一 收益核對 12
任務二數據匯總 52
模組訓練 61
模組小結 62
模組自測 62
模組三審核員業務 64
任務一數據審核 65
任務二差異協查及調整 68
任務三長短款審核 70
任務四非標準幣處理 72
任務五退款申請處理 73
模組訓練 76
模組小結 77
模組自測 77
模組四結算員業務 80
任務一財務報表報送 81
任務二分析月報報送 88
模組訓練 97
模組小結 98
模組自測 98
模組五LC簡易故障處理 100
任務一無法登錄處理 100
任務二數據晚傳調整 101
模組訓練 103
模組小結 104
模組自測 104
模組六突發事件處理 105
任務應急事件票務處理 105
模組訓練 111
模組小結 112
模組自測 112
模組七技術支持 114
任務一新技術的適應 114
任務二技能培訓 118
模組訓練 120
模組小結 121
模組自測 121
核對員育人標準 122
審核員育人標準 128
結算員育人標準 136
參考文獻 145
