《服務的細節：賣得好的陳列》是2011年8月1日由東方出版社出版的圖書，作者是永島幸夫 。
基本介紹
- 書名：服務的細節：賣得好的陳列
- ISBN：7506042487, 9787506042482
- 頁數：164頁
- 出版社：東方出版社
- 出版時間：第1版 (2011年8月1日)
- 裝幀：平裝
- 開本： 32
- 正文語種： 簡體中文
- 尺寸：20.6 x 15 x 1.2 cm
- 重量： 240 g
作者簡介,圖書目錄,
作者簡介
作者：(日本)永島幸夫 譯者：李斌瑛
永島幸夫，生於1948年。畢業於武藏野美術短期大學。日本零售支援研究所總經理，中小企業診斷諮詢家。從1971年開始一直從事於經營指導、促銷等方面的賣場綜合諮詢工作，對象包括中小店鋪、年銷售額超過1兆日元的知名大企業、SC、VC、消費品廠商的店頭行銷等等。
在“廠商”、“批發”、“銷售”三個流通階段擁有豐富的諮詢經驗。30多年來指導了2000多家店鋪，可謂日本“賣場設計”的第一人。在流通業的專門雜誌上也發表了大量文章。
主要著作：《店鋪設計的40個技巧》、《讓顧客想要購買的賣場設計》、《暢銷商品的70種陳列技巧》、《看圖說話！POP、傳單、DM的實用技巧》、《賣場宣傳的60種方法》、《如何打造暢銷店》、《簡單易學的陳列方法》等等。
圖書目錄
前言
序章 在店鋪里決一勝負的市場行銷
80%的顧客會在店鋪里決定購買的商品
套用AIDMA法則使店鋪成為宣傳媒體
Part 1 引人注目的陳列
如何增強店內的品牌效應？
改變陳列樣式吸引人們目光
創建人氣櫃檯的黃金法則
最受人們注目的黃金區域
您掌握了店內的實際陳列情況嗎？
創建吸引目光的重點
讓顧客反覆看到的話必定可以贏得注目
不受常理束縛的新穎陳列引人注目
Part 2 引起興趣的陳列
趣味橫生的“商品體驗”讓人感嘆“原來如此！”
你真的讓顧客理解了商品的特點了嗎？
讓商品的區別一目了然
有效利用宣傳手冊取得五倍的效果
顧客看不到商品內容就無法產生興趣
“暢銷品”引發顧客的興趣
等待的時間是體驗商品的絕好機會！
難以選擇的陳列無法引起顧客的興趣
為展示的商品加上宣傳口號
Part 3 喚起需求的陳列
營造季節感可以喚起顧客的需求
如何將潛在需求轉化成銷售額？
當顧客看到商品的特色時自然想要購買
不能試用商品的陳列無法吸引顧客
標識牌是店內促銷的強力助手
將剩貨打造成人氣商品的方法
喚起顧客購買慾望的三大絕招
絢麗多彩的陳列讓顧客心動
店鋪提供哪些信息能喚起顧客的購買慾望？
Part 4 使人信服的陳列
顧客能看到生產商的“面孔”時會感覺安心
有時會誤解消費者需求
讓顧客下定決心購買的“服務指南POP”
POP廣告是讓顧客決定購買的強力助手
展示銷售的“附加價值”有何妙處
比較型陳列——讓顧客擁有“自己親自選擇”的滿足感
如何形象地展示顧客想要得知的信息？
讓顧客看到廠商的周到服務能加強顧客的購買決心
Part 5 留下記憶的陳列
打造從車道上看即可留下深刻印象的店鋪
讓顧客可以注意到更多商品的方法
使用帶給顧客深刻印象的陳列道具
令人印象深刻的常備品櫃檯可以帶來回頭客
讓顧客樂意購買的店鋪活動
讓顧客在需要時可以想起的服務指南
獨特的陳列台可以吸引顧客的注意
Part 6 引起購買行為的陳列
讓猶豫不決的顧客下定決心購買的“推薦商品”
因考慮不周而讓顧客失去購買慾望的陳列
讓顧客覺得“現在絕不能錯過”的技巧
好不容易想要購買卻斷貨了
“更加優惠”讓顧客下定決心購買
是否錯過了最有可能購買商品的潛在顧客？
讓顧客感覺不放心的陳列無法引起購買行為
使用與商品特點相符的陳列台可以展現出商品的魅力
在收銀台提供信息可以帶來回頭客
