《服務環境對顧客公民行為的影響研究》是2013年出版的圖書，作者是宋揚。
《服務環境對顧客公民行為的影響研究》是2013年出版的圖書,作者是宋揚。... 《服務環境對顧客公民行為的影響研究》是2013年出版的圖書,作者是宋揚。
2.2 服務場景影響顧客行為的理論模型 2.3 研究設計與數據收集 2.4 數據分析與假設檢驗 2.5 本章研究的理論貢獻與實踐啟示 本章實例:麥當勞以環境和服務制勝...
本書在前人研究基礎上,從顧客公民行為和顧客不當行為兩個層面,對顧客角色外行為的概念界定、影響因素及行為結果進行了系統梳理,構建了顧客角色外行為的理論分析框架...
《消費類虛擬社區顧客公民行為研究》是2014年11月17日中國財富出版社出版的圖書,作者是張玉紅。...
6.謝禮珊、申文果、梁曉丹,顧客感知的服務公平性與顧客公民行為關係研究——基於網路服務環境的實證研究,管理評論,2008,20(6):17-24
39. 常亞平,姚慧平,韓丹,閻俊,張金隆, 電子商務環境下服務補救對顧客忠誠的影響機制研究,管理評論,2009,21(11):30~37 (CSSCI)40. 常亞平,朱東紅,張金隆, 影響...
[1] 楊漢松,汪克夷,于丹 汽車銷售行業中顧客公民行為的影響因素研究 科技與管理 2013 15(2)5-8。[2] 原永丹,董大海,劉瑞明,于丹,. 消費者品牌延伸評價的機理...
謝禮珊,易婷婷,不同排隊方式顧客感知服務公平性對滿意感的影響,管理科學,2007...申文果,謝禮珊,張秀娟,B2C電子商務環境中顧客滿意感的形成機理研究,消費經濟,2007...
2.塗銘,景奉傑,鄢丙勝,汪興東.得道者多助:企業社會責任與顧客公民行為.經濟與管理研究.2013年第3期3.塗銘,景奉傑,汪興東.產品傷害危機群發屬性如何影響補救預期....
1研究背景 2研究方法 3長三角RBD旅遊體驗度測評及影響因素分析 4深化RBD體驗的對策...第六篇 網路服務公平性與顧客公民行為關係研究 ——以旅遊網路預ST服務為例 ...
參與. 國家自然科學基金項目:服務性企業員工授權對顧客授權的影響(70802064).參與.國家社會科學基金項目:移動互聯環境下企業跨界行銷實現價值創造的機制研究(15BGL089)...
