申文果

申文果，女，博士，中山大學管理學院市場學系副教授；碩士生導師；國家留學基金委公派訪問學者、美國杜蘭（Tulane）大學、美國丹佛大學訪問學者。主要從事網路行銷、服務行銷和零售管理的教學和科研工作，已發表三十餘篇論文，主持和參與多項國家級、省部級和企業委託研究項目。

基本介紹

• 中文名：申文果
• 畢業院校：中山大學管理學院
• 學位/學歷：博士
• 專業方向：管理學
• 任職院校：中山大學

研究領域

網路行銷、服務行銷和零售管理

人物經歷

教育背景

2001年-2005年，中山大學管理學院，管理學博士

1992年-1995年，華中科技大學管理學院，理學碩士

職業經歷

2005.12至今，中山大學市場學系副教授

1997.8-2005.11，中山大學，講師

海外經歷

2001.9-2002.2，美國杜蘭大學，訪問學者（香江基金資助）

2009.8-2010.8，美國丹佛大學，訪問學者（國家留學基金委資助）

兼任職務

擔任“行銷科學學報”、“管理評論”等雜誌的匿名審稿人

教授課程

本科：行銷學原理；網路行銷；零售管理 ；服務行銷

MBA：行銷管理；網路行銷

學術成果

專著

1.申文果、汪純孝、謝禮珊，電子與傳統服務質量對顧客信任感和忠誠感的影響研究，廣州：中山大學出版社，第一版，2006年10月

2.韓小芸、彭家敏、申文果，客戶關係管理（第二版），南開大學出版社，2009年

3.汪純孝、謝禮珊、岑成德、申文果、韓小芸. 智力型企業經營管理.廣州：中山大學出版社，2001（第七章第五、六節）

期刊論文

1.Wenguo Shen, Jingmian Huang, Dan Li. The Research of Motivation for Word-of-Mouth: Based on the Self-Determination Theory，the Journal of Business and Retail Management，10（2）, April 2016.

2.向軍志; 申文果; 朱文科，網購平台信用評價體系系統研究，價值工程，2015年7月，53-56

3.Nailin Bu, Carol A. McKeen and Wenguo Shen. Behavioural Indicators of Turnover Intention: The Case of Young Professionals in China, The International Journal of Human Resource Management, Oct2011, 22(16): 3338-3356

4.田宇、申文果、朱翊敏等，電子商務中WOM信任度的研究：消費者感知的差異，科技管理研究，2008，187(10):113-116

5.張秀娟、申文果、陳建彬、杜敏，顧客不公平交往行為對員工工作績效的多層次影響，南開管理評論，2008，11（1）：96-103

6.謝禮珊、申文果、梁曉丹，顧客感知的服務公平性與顧客公民行為關係研究——基於網路服務環境的實證研究，管理評論，2008，20（6）：17-24

7.申文果，旅行社網站服務公平性對顧客行為意向的影響研究，旅遊學刊，2008，23（2）：17-22

8.張秀娟、劉義趁、申文果，情感性勞動及其激勵因素，現代管理科學，2007，172（7）：37-39

9.申文果、張秀娟、謝禮珊，網路企業服務質量的測量及其影響的實證研究，管理科學，2007,20(1): 38-45

10.申文果，網路企業顧客滿意感影響因素的分析---基於網路旅行社的實證研究，現代管理科學，2007，167（2）：40-41（人大複印資料）

11.申文果、謝禮珊、張秀娟，B2C電子商務環境中顧客滿意感的形成機理研究，消費經濟，2007,125（1）: 48-51

12.張秀娟、黎婉文、申文果，品牌、零售商及價格對質量感知和購買意向的互動影響---以快速消費品為例，現代管理科學，2007，166（1）：38-40

13.申文果、謝禮珊、張秀娟，電子商務環境中服務質量測量尺度的實證研究，現代管理科學，2006， 164（11）： 37-38

主持項目

1.廣州市中川城房地產開發有限公司，廣州美嘉服裝城行銷總部集聚方案總體策劃及實操方案，2011年

2.廣州移動通信公司，“建立行政服務質量評價模型”，2007年7月-2007年12月

3.國家民航總局項目“航空公司的資料庫行銷研究”,2005年

4.加拿大社會科學協會資助項目“零售國際化－以沃爾瑪為例”（國際合作項目），中國區負責人，2003年

5.廣東省教育廳人文社會科學研究項目——“網路與傳統零售企業顧客信任感和滿意感的實證研究”，2001年