服務市場學是研究服務商品的行銷活動、行銷規律、行銷方法與行銷策略的學科。是市場學的一個分支。它以服務商品的行銷企業圍繞滿足消費者需求而開展的總體行銷活動和服務市場的供求關係為主要對象，運用市場學的一般原理與方法，分析服務市場的特點、服務商品的特點、消費者的特點和服務商品行銷活動的特點，揭示服務商品的袁銷規律，尋求服務商品的行銷策略，加快服務商品從生產領域到消費領域的轉移，提高其行銷效率。
其主要內容有:( 1)服務市場學的產生和發展; (2 )服務市場分析，包括服務市場的類型、結構及主要特徵，服務市場的調查、預測與信息處理;C 3 )服務市場區隔，包括服務市場區隔的意義、方法，目標市場的選擇，目標市場的行銷策略; (4 )服務市場行銷環境分析，包括政治環境、經濟環境、競爭環境、文化環境、科技環境、法律環境的分析及其對企業行銷活動的影響; (5 )服務市場購買者行為分析，包括購買者類型、購買行為的特點，影響購買者行為的主要因素。
