《服務型企業工作團隊組織公民行為研究》是2017年中國經濟出版社出版的圖書。《服務型企業工作團隊組織公民行為研究》選擇立足於中國本土服務型企業，以正在日益興起的工作團隊為研究對象。
基本介紹
- 書名：服務型企業工作團隊組織公民行為研究
- 作者：柯麗菲、夏敏、何國煜
- 出版社：中國經濟出版社
- ISBN：9787513649308
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《服務型企業工作團隊組織公民行為研究》選擇立足於中國本土服務型企業，以正在日益興起的工作團隊為研究對象，採用定性研究與定量研究相結合作為工具，研究工作團隊層次的組織公民行為的影響因素及其結果變數，致力於進一步推動組織公民行為的跨文化研究，探尋在中國文化背景下組織公民行為相關研究的獨特性，積累符合中國企業實際的理論與實證成果。
《服務型企業工作團隊組織公民行為研究》的主要內容包括：一是對團隊層次的前因變數、團隊層次的組織公民行為與團隊工作績效之間的關係進行實證研究。二是研究多層次的前因變數指標對於團隊成員個體組織公民行為的互動影響，即驗證個體層次前因變數與成員個體組織公民行為的關係是否會受到團隊層次前因變數的影響。三是對目前關注較少和結論有爭議的組織公民行為前因變數（員工個性和任務特性）進行實證研究，進一步驗證它們與組織公民行為之間的關係。
圖書目錄
目錄
第1章緒論1
1.1研究背景1
1.2工作團隊界定2
1.3組織公民行為研究現狀4
1.4研究目標與方法5
1.5結構安排7
第2章研究文獻述評10
2.1組織公民行為研究10
2.2多層次理論框架中的組織公民行為研究27
2.3組織成員個性與組織公民行為研究34
2.4組織承諾與組織公民行為研究39
2.5組織公平感與組織公民行為研究42
2.6凝聚力與組織公民行為研究45
2.7授權與組織公民行為研究48
2.8工作特徵與組織公民行為研究51
2.9組織公民行為與工作績效研究55
2.10理論與文獻述評60
第3章研究架構與立論依據65
3.1概念模型65
3.2立論依據67
第4章研究數據的獲取74
4.1問卷設計74
4.2調研範圍和程式75
4.3問捲髮放和回收75
4.4變數的操作定義76
4.5變數計量尺度82
4.6變數測量水平85
4.7問卷預試85
4.8正式研究樣本概況87
4.9正式研究數據描述性統計分析88
4.10正式研究數據可靠性分析92
服務型企業工作團隊組織公民行為研究目錄
第5章組織公民行為的維度94
5.1個體層次OCB的驗證性因子分析95
5.2團隊層次OCB的驗證性因子分析101
5.3組織公民行為的二階因子分析102
5.4本章小結103
第6章測量模型分析104
6.1潛在變數的驗證性因子分析104
6.2潛在變數間的區別效度104
6.3本章小結113
第7章團隊層次變數、團隊組織公民行為與團隊績效關係模型114
7.1變數界定以及理論模型114
7.2變數值的計算114
7.3模型分析與結果118
第8章多層次變數與團隊組織公民行為關係模型121
8.1多層次模型分析技術——多層線性模型121
8.2不包含第二層次(團隊水平)自變數的二層模型123
8.3個體變數、個體組織公民行為與團隊特性的關係125
8.4個體變數、個體組織公民行為與工作特性的關係127
第9章結論與展望128
9.1研究發現128
9.2結論與貢獻133
9.3研究的局限性與後續方向139
參考文獻142附錄1模型分析程式與方程設定159附錄2問卷169
作者簡介
柯麗菲，廣西社會科學院數量經濟研究所高級經濟師，管理學博士，產業經濟學博士後，碩士生導師，中國廣西人才市場就業指導老師。參與過20餘項國家、省部級、廳局級課題研究，公開發表論文30多篇，獲得省級獎勵3項，地廳級獎勵6項。曾服務於中國移動廣西公司，從事人力資源管理工作近十年，具有豐富的企業人力資源管理經驗。為多家企事業單位提供過人力資源管理諮詢服務。曾在多所大中專院校開設職業生涯規劃和就業指導培訓講座，內容注重理論與實踐相結合，深受學員好評。
何國煜，現任中國移動通信集團廣西有限公司南寧分公司副總經理，經濟學博士，高級經濟師。在企業管理、組織發展和人才隊伍建設方面有豐富的理論和實踐經驗，牽頭組織的市場行銷研究項目曾獲得中國移動通信集團公司和中國移動通信集團廣西有限公司的多項獎勵；參與了多項省部級課題研究，公開發表論文十餘篇。
夏 敏，北大縱橫管理諮詢公司股東、北大縱橫管理商學院副院長、資深人力資源諮詢與培訓專家，在組織設計、培訓體系、關鍵人才激勵、繼任者計畫等專業領域有著豐富的經驗和獨到的見解。曾為國內上百家知名大型企業提供過組織發展、員工招募、人才培養等相關諮詢及培訓服務。
