化解大小衝突的9種溝通方式，精進你的溝通能力，讓對方願意跟你溝通，助你成為一名高段位的溝通者。提升情商的社交方式指導，教你好好說話，幫你維護、拓展人脈。
基本介紹
編輯推薦,內容簡介,作者簡介,目 錄,免費線上讀,
編輯推薦
1.受益終生的社交規則，不要把時間浪費在毫無意義的交際上！
有人天天陪客戶喝酒，業績卻沒有明顯提升；有人到處發名片，卻沒有多少人理會；有人頻繁參加社交活動，依然沒有結交到想結交的人。那么，到底如何做才能建立有效的社交網路呢？本書提供了實用社交方式指導，能幫你很好地維護、拓展優質人脈。
2.人脈廣了，很多事情自然就成了。
這個社會的所有交際質量都是建立在你結識了多少人。你當前應當注意的問題就是如何提升自己。
3.受益終生的社交規則！
不要參加無用的社交，既浪費時間又損害心情，放棄無用社交，只進行有效社交。
4.就像越富有的人就越有錢，越沒錢的人就越沒錢。人脈也是這樣。
越沒人脈的就越沒有，越有的就越有。如何做？其實就是從“How are you”變成 “How can I help you”的過程。
5.什麼叫有效社交？
什麼叫有效社交，就好像你跟領導坐下來聊了15分鐘，不完全是工作，還讓領導了解你了，知道你的性格，知道你的優點，而且適當的展現了你的專業水平，這個就是有效社交。下了班和一幫狐朋狗友喝酒、打牌，認識一幫子八竿子打不著邊的人，海侃著自己一年能賺幾個億，卻遲遲不付飯錢，這個就是無效社交。
內容簡介
人際交流是人類*偉大的成就，但一般人並沒有很好地掌握它。在我們的現實社會中，很少有人願意與別人分享對自己很重要的事情——軟弱、害羞、脆弱。同樣，也很少有人會真正傾聽他人、理解他人。即使兩個人在一起交談，但對方腦子裡卻在想其他的事情，或者在想自己接下來該怎么說。
會社交就有力量，會社交就有競爭力，在知識經濟時代，如果想要成功，就要明確自己的目的所在——有效社交，為此，我們就不得不從多方面的角度來思考這個問題。
客體、主體、口才、心理、心態、語言、形象、環境等各方面的要素都會影響到我們社交的成敗。為了更好的掌握這些影響因素，本書詳盡地講述了社交的各種技巧和方法，以及社交中需要注意的問題。此外，本書還系統地介紹和講述社交技巧在不同場合中的具體運用和操作，並列舉了豐富而精彩的故事案例使得理論變得更為通俗易懂、實際可行。
作者簡介
馬浩天，暢銷書作家，心理學愛好者，影評人，策劃，現擔任產品經理。他不僅出品了大量的暢銷讀物，還引進和翻譯了眾多國外作品。而在行銷領域，他憑藉著心理學技能和靈活多變的溝通技巧，取得了眾多出版人稱讚和矚目的成績。代表作品有《一本書讀懂銷售心理學》《微表情心理學》《微反應心理學》等。
目 錄
第一章陌生人，我們來交個朋友吧
小測試：你對陌生人的防範意識強嗎
正確利用第一印象效應
會講打破沉默的開場白
有效社交從微笑開始
擁抱是傳達愛最好的方式
你的眼神說出了你的心
表情是心靈的顯示器
記住別人的名字
第二章會聊天，新朋友一個接著一個來
小測試：你的社交能力如何
用心傾聽是溝通的開始
幽默措辭讓溝通更出彩
善意交談是友誼的開始
快速提高邏輯表達能力
與陌生異性巧搭訕
發現對方的興趣所在，更易獲得支持
克服恐懼心理展現你的自信魅力
第三章說話有邏輯，在任何地方說服任何人
小測試：你的邏輯思維能力如何
溝通需要良好的口才
間接指出對方的錯誤
多用建議，少用命令
談論對方感興趣的話題
巧妙滋潤枯燥話題
不做滔滔不絕的獨白者
談話結尾讓人回味無窮
第四章給他人搭個台階，還自己一個舞台
小測試：你的社交地位如何
批評前先打一針麻醉劑
批評也要講方法
尊重他人，多為他人留顏面
讚美是有效社交的“維生素”
同情並理解他人
給人留餘地，就是給自己留後路
從他人的角度去考慮問題
第五章進退有度，縱橫職場
小測試：職場中你容易滿足嗎
巧妙應對自己的上司
尊重公司的老前輩
建立和諧的同事關係
化解敵意，從容面對競爭
批評下屬對事不對人
別忽視大人物身邊的小人物
理智應對職場謠言
第六章甜言蜜語，情場溝通不會失意
小測試：你在約會時容易犯什麼錯誤
巧妙表白，向他道出愛的宣言
愛情里可以有善意的謊言
真誠地讚美你的愛人
調節情緒，玩笑讓感情變得更甜蜜
愛情是需要經營的
在愛的同時保持自我
掌握分寸，談情說愛也有忌諱
第七章正確處理家庭內部的人際關係
小測試：你的家庭溫馨嗎
男人和女人來自不同的星球
努力提升愛情的深度
愛對方，並給他自由
共同應對生活的挑戰
學會取悅他，切勿喋喋不休
真誠地欣賞對方
忍讓是家庭和睦的基礎
第八章謹言慎行，留心人際溝通中的雷區
小測試：你的溝通能力如何
不能忽略面子問題
不要輕易踏入他人的空間
有效溝通，小心誤會絆腳
巧妙批評，做到“良藥不苦口”
話不說滿，給自己留下迴旋的餘地
不要用言語觸碰別人的忌諱
第九章常懷一顆“取經心”，才能超越自我
小測試：你的交際狀態如何
心態決定你的人生
保持一顆平常心
寬容，比解決問題更重要
遇到無理之人，忍讓體現智慧
人生，隨時都可以重新開始
遺忘是一種生活的智慧
免費線上讀
正確利用第一印象效應
第一印象效應，是指人們在第一次交往中，甚至是在見到對方的最初幾秒鐘里所得到的印象。顯然，這種印象會在對方頭腦中占據主導地位，並持續很長時間，從而影響到他人對你的看法。
心理學家認為，第一印象主要體現在性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等外部特徵上。一般情況下，一個人的體態、姿勢、談吐、衣著打扮等，都在一定程度上反映出這個人的內在素養和其他個性特徵。如果你給人展示的是積極而穩重的形象，那么你們下次見面時，即使發生了激烈的爭執，對方也會依據最初的印象認為你是一個認真的人。相反，如果你給對方留下了傲慢不羈的印象，那么第二次見面時，即使你誠心與人交談，對方也會認為你是一個固執己見的人。
著名社會心理學家阿希曾以大學生為對象做過一個心理實驗。他讓兩組大學生評定對一個人的印象。對第一組大學生，他告訴他們說這個人的特點是聰慧、勤奮、衝動、愛批評人、固執、妒忌。很顯然，這六個特徵的排列順序是從肯定到否定。對第二組大學生，阿希所說的仍是這六個特徵，但排列順序正好相反，是從否定到肯定。研究結果發現，大學生對被評價者所形成的印象受到特徵呈現順序的影響。先接受了肯定信息的第一組大學生，對被評價者的印象遠遠優於先接受了否定信息的第二組大學生。這就說明，最初印象有著高度的穩定性，後續的信息甚至不能使其發生根本性的變化。
在社交活動中，第一印象很重要。它是在沒有任何成見的基礎上，完全憑著你的自我表現來判斷的，因而第一印象直觀、鮮明、強烈而又牢固。良好的第一印象是打開交往大門的一把無形鑰匙，可以說“良好的開端是成功的一半”。如果你的相貌俊美，舉止端莊大方，言語機智，談吐風趣幽默，風度翩翩，就會給人留下美好而難忘的印象。別人就願意和你進一步交往，通過一段時間的了解，對方覺得你的確不錯，你們的關係就會順利發展下去。反之，第一印象不好，你與對方的交往便不得不就此止步了，因為對方不想再見到你。
一般來講，第一印象是比較準確的，尤其在有閱歷之人的頭腦中，準確度更高。當然，也不能一概而論，初次交往也有看走眼的時候，畢竟第一印象接觸的是表面的東西，本身就潛伏著偏差。在《三國演義》中，鳳雛龐統當初準備效力東吳，於是去面見孫權。孫權見到龐統相貌醜陋，心中先有幾分不喜，又見他傲慢不羈，更覺不快。最後，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮齊名的奇才龐統拒於門外，儘管魯肅苦言相勸，也無濟於事。
由此不難發現，一個人留給對方的第一印象是非常重要的，別人對你或者你對別人都是一樣的。人們認識事物是一個由表及里、由淺入深的過程，在人們對你的一切都不了解的時候，絕大部分人都會根據個人的第一感覺做事。而你留給對方的第一印象，是決定對方產生何種感覺的關鍵。
既然第一印象如此重要，那么在交往中我們應當怎樣做才能給人留下良好的第一印象呢？以下幾個方面需要引起足夠的重視。
1﹒注意儀表
人的衣著服飾同一個人的身份、地位和修養聯繫在一起。為給人留下良好的第一印象，在穿著上一定要注意身份和場合。得體、整潔的衣著可以為自己給人留下的第一印象加分。
2﹒注意臉部表情與眼神
表情不僅可以充分展示自己的人格和修養，還可以彌補自身的一些先天不足，也可以掩蓋自己的一些缺點。在第一次與人見面時，眼睛被對方注視得最多，因此要善於有效運用自己的視線，也要學會了解對方視線的含義並隨時調整自己的視線。眼睛可以直視對方，但不要引起對方的不愉快，在與異性的交往中尤其要注意。
3﹒注意談吐
在傳遞信息的過程中，說話的速度、聲音大小、音質和口齒清晰度等特點，與說話方式、說話內容同等重要。在表述上，委婉是一種很恰當的方式，含蓄也是有修養的表現，這些都能給對方一種受尊重的感覺。此外，說話幽默風趣也非常重要。
4﹒注意傾聽
聽人講話要保持飽滿的情緒，用心理解對方講話的內容，即使你已經聽懂了對方的意思，出於禮貌也應耐心地聽下去，要善於做一個謙虛的聽眾。
5﹒注意行為舉止
身體接觸也是溝通的重要手段。見面時有分寸地握手，既得體，又表現了熱情、開朗的性格，對於建立第一印象是非常有利的。初次相識，斜坐在椅子上顯得缺乏修養，行為隨便；遠離他人講話表示與人有心理距離，不接納他人；目光游離則表明不把他人放在心上。此外，也要講究站立和坐的姿勢、走路的方式以及一些習慣性動作。
6﹒注意個人衛生
與人見面的時候，最好整理一下自己的服裝、領帶，檢查面部有無需要清理或掩飾的地方。平時要注意修剪自己的指甲，修理鬍鬚、眉毛等，以給人留下一個乾淨踏實的感覺。
