普通高等院校經濟管理類十一五規劃教材·現

內容簡介

《普通高等院校經濟管理類十一五規劃教材·現代推銷技術》可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關工作的人員作為參考用書使用。

圖書目錄

項目一走進推銷
項目任務一推銷人員角色認知
知識點一現代推銷概念認知訓練
知識點二推銷人員的職業生涯規劃訓練

項目任務二推銷員心理素質
知識點一分析、掌握顧客心理訓練
知識點二推銷心理素質訓練

項目二推銷模式認知
項目任務一推銷方格理論
知識點一顧客心理與購買行為
知識點二推銷方格與顧客方格

項目任務二推銷理論模式
知識點一愛達推銷模式
知識點二迪伯達推銷模式
知識點三埃德帕推銷模式與費比推銷模式

項目三推銷基本技能訓練
項目任務一推銷員禮儀訓練
知識點一推銷人員儀容、儀表、儀態的訓練
知識點二與顧客交往的禮儀訓練

項目任務二推銷員溝通技能訓練
知識點一推銷員觀察能力訓練
知識點二推銷員傾聽能力訓練
知識點三推銷員語言表達能力訓練

項目任務三銷售工作寫作技能訓練
知識點一提高銷售工作寫作技能訓練
知識點二撰寫基本銷售文案訓練

項目四推銷套用訓練
項目任務一推銷接近技能訓練
知識點一尋找顧客技能訓練
知識點二接近顧客技能訓練

項目任務二銷售談判技能訓練
知識點一營造良好的洽談氣氛訓練
知識點二價格談判技能訓練
知識點三介紹產品的訓練

項目任務三推銷異議處理技能訓練
知識點一顧客異議識別訓練
知識點二排解顧客異議訓練

項目任務四促成交易的技能訓練
知識點一成交信號的識別與把握訓練
知識點二促成交易的技能訓練

項目五創新推銷
知識點一關係推銷
知識點二知識推銷
知識點三體驗推銷
知識點四文化推銷
知識點五網路推銷

項目六推銷員管理與激勵訓練
知識點一推銷員業績考評
知識點二推銷員的監督與激勵
知識點三提高推銷員業績的途徑

項目七推銷組織與顧客管理
知識點一推銷組織的類型
知識點二顧客管理
知識點三顧客投訴的處理
附錄推銷業務常用表格

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