星巴克：一切與咖啡無關

內容簡介

《星巴克：一切與咖啡無關》中，霍華德·畢哈將為我們揭示指導他進行領導的十大準則，不過，這些準則中沒有一條是關於咖啡的。他會談到構建信任、應對挑戰、敢於夢想的重要性以及其他一些核心的準則。畢哈相信，隨著工作上的等級關係變得越來越不明顯，隨著全球經濟也越來越同聯繫與溝通掛鈎，個人領導之道將比以往任何時候都要重要。這本書將為你一一呈現其中的奧秘。

星巴克這個很多消費者耳熟能詳的咖啡品牌創建於1971年。自1992年在納斯達克成功上市以來，星巴克的經營一飛沖天，其銷售額平均每年增長20%以上，利潤平均增長率則達到30%。經過十多年的發展，星巴克已從昔日西雅圖一條小小的“美人魚”進化到今天遍布全球四十多個國家和地區，連鎖店達到一萬多家的“綠巨人”。星巴克的股價攀升了22倍，收益之高超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及IBM等大型公司。今天，星巴克公司已成為北美地區一流的精製咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者，它的擴張速度讓《財富》、《福布斯》等世界頂級商業雜誌津津樂道。

霍華德·畢哈於1989年加入星巴克，星巴克連鎖店達到了一萬多家。可以說，他為星巴克的發展做出了不可磨滅的貢獻。
在多年擔任星巴克的高級主管期間，霍華德·畢哈幫助星巴克建立起它的企業文化，這種文化強調人的重要性遠遠超過利潤。他培訓過各個級別的幾百名領導者，同時也幫助星巴克成長為世界級的知名品牌。現在畢哈將要同我們分享他的這些經歷。

星巴克功勳卓著的前執行副總裁霍華德·畢哈暢談星巴克“以人為本”的經營秘訣。星巴克創始人、董事會主席霍華德·舒爾茨親筆為《星巴克:一切與咖啡無關》一書作序。

媒體推薦

為什麼星巴克總能夠超越地域和觀念的鴻溝，成為難以取代的選擇？通過這本書，我們看到：在每一杯咖啡的背後是由精細執行力體現出的服務觀念，而在背後的背後，是對人與人之間關係的洞察和尊重，所以星巴克才有機會成為特別的文化大使。

——伊利集團董事長，潘雕

企業領導能力最重要的十條法則

一、了解你自己：“只戴一頂幄子？

二、忠於理想：只做正確的事

三、獨立思考：要做到知人善任、人盡其才

四、構建信任：真誠地去關心

五、傾聽事實：牆壁也會說話

六、勇於承擔：只有事實聽起來才像事實

七、採取行動：像實幹家那樣思考，像思想家那樣行動

八、應對挑戰：從本質上講，我們首先都是人

九、實踐領導：將“聲色俱厲”換成“柔聲細語”

十、敢於夢想：要說“Yes”——這個世界上最有力量的詞

霍華德·畢哈一直堅信我們的目標，堅信知行合一，堅信要尊重事實，他總是將所有人都放在心上，不管手上在忙什麼。他教會了我怎樣聆聽員工們的意見。他幫助我將我們的價值觀付諸行動。

——霍華德·舒爾茨，星巴克創始人、董事會主席

作為“星巴克精神”多年來的守護者，霍華德?畢哈為我們獻上上一部在任何領域都能帶來成功的書——不僅限於商業。他的觀點揭示了他所倡導的“以人為本”的管理理念，他認為這種管理理念一定會獲得成功的。

星巴克：一切與咖啡無關

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