昆明公交集團有限責任公司的前身是昆明市公共汽車總公司，成立於1952年10月16日。集團公司下設12個處室、4個直屬單位、7個營運公司、40個車隊、2個修理廠。所屬單位榮獲省級文明單位稱號5個，市級文明單位稱號4個，區級文明單位稱號2個，文明單位比例占到92%。
基本介紹
- 公司名稱：昆明公交集團有限責任公司
- 外文名稱：Kunming bus Refco Group Ltd
- 總部地點：雲南省昆明市
- 成立時間：1952年10月16日
- 經營範圍：城市客運運輸
- 公司性質：國有企業
- 公司口號：服務人民，奉獻社會
- 員工數：11128人
公司簡介,公司結構,發展歷程,服務理念,服務之星,服務理念,服務承諾,
公司簡介
昆明公交集團有限責任公司是雲南省規模最大，以城市公共客運服務為主業，社會效益與經濟效益緊密結合的社會公益性國有大型企業。作為反映社會文明和諧程度的“民生”工程，昆明公交集團主要承擔著昆明市區及近遠郊市民出行的輸送運載工作，體現了城市形象、發展水平和政府城市綜合管理執政能力，是城市效率的“加速器”、是城市產業的“生命線”、是促進經濟社會發展的“命脈”。作為“視窗”行業，昆明公交集團把“加強行業兩個文明建設”作為服務市民，構建和諧社會的有效載體和重要途徑，實現企業物質文明與精神文明協調發展。
昆明公交logo
昆明公交logo創業之初，依靠僅有的21輛老式木炭公共車、2把老虎鉗、2條營運線路和108名公交人，開始了艱苦的創業之路，平凡樸實的公交人嘔心瀝血、艱苦奮鬥，經歷半個多世紀的風雨滄桑，昆明公交由小到大，從弱變強，逐步發展成為國有大型二類企業。
集團機關下設17個職能處室，8個營運分公司（集團5個，城市巴士2個，城鄉巴士1個），40個車隊，38個場站，2個修理廠，1個物資供應公司，1個駕駛員培訓站和1個商貿公司，1個票務結算信息中心。截止2011年底，全司在職員工9052人（其中駕駛員6182人），營運線路288條，營運車輛3832台（4430標台），日均客運量為219.38萬人次，日均營運里程為51.78萬公里。2010年底公交專用道長度為100公里。
隨著昆明城市日新月異的發展，人民生活水平不斷提高，老百姓對衣、食、住、行的需求已經發生了質的改變，而昆明公交作為關係到國計民生的生命線工程，肩負著向社會提供重要公共產品、服務以及為市民提供更加安全、舒適、便捷、經濟出行方式的光榮使命。公交員工苦於常人不知處，樂在乘客滿意中，集團公司先後榮獲“全國‘三五’法制教育先進集體”、“全國模範職工之家”、“省級文明單位”、“省創建文明行業工作先進單位”、“省模範職工之家”、“市創建文明行業先進單位”、“市黨風廉政建設先進集體”、“市第五、六屆優秀企業”、“市依法治市先進單位”、“市工業系統先進黨委”、“市優秀基層黨組織”、“12345政府便民熱線先進單位”、“市三年深化國有企業改革先進單位”、“市勞動關係和諧企業”、“市扶殘助殘先進單位”等各級各類榮譽達40餘項，湧現出以全國五一勞動獎章獲得者趙素梅、全國精神文明示範點5路線等為代表的一大批先進個人和先進集體。有38人先後榮獲全國、建設部、省、市勞模。其中，全國勞模1人，全國“五一”勞動獎章獲得者4人，省部級勞模13人，市級21人。
公司結構
集團公司由國有公司與合資公司兩部份組成, 集團公司現有員工11128人，其中在職員工8562人，公司下設機關12個處室，7個營運公司，34個車隊，2個修理廠以及1個物資供應公司，1個駕駛員培訓站，1個信息部，1個多種經營辦公室共四個直屬單位。經營線路176條，其中,國有公司有在職職工5301人，下屬四個營運公司，20個車隊，一個修理廠，營運線路120條；合資公司為昆明新世界第一巴士服務有限公司，現有職工2465人，下設營運公司2個，車隊11個，修理廠一個，營運線路56條。下屬12個基層單位中，有省級文明單位5個，市級文明單位3個，區級文明單位2個，所屬基層文明單位建成比例為83%。
發展歷程
公司歷屆使用車輛
公司發展里程
昆明公交集團有限責任公司的前身是昆明市公共汽車總公司，於1952年10月16日成立。
1995年4月28日，昆明公交在5路和23路首先實施無人售票。
1999年，昆明公交率先在全國省會城市完全實行無人售票。
2003年8月26日，昆明公交與香港新巴正式簽訂合資協定。
2005年6月18日，昆明公交集團有限責任公司成立。
2006年10月2日，昆明公交集團有限責任公司勞動契約簽定儀式。
公司於2007年7月1日起開始對60歲以上老年人提供免費乘車服務。
2007年9月18日起，公司又全面推行公交IC卡“換乘減付”收費方式。
2007年9月20日昆明公交集團第五公司岷山車場正式啟用。
2008年底完成對北京路公交專用道和人民路公交專用道升級改造。
2010年底完成西昌路公交專用道、金碧路公交專用道、廣福路公交專用道、呈貢新區2條規劃路的BRT升級改造及新建工作。
昆明公交集團車票變遷史
昆明公交集團最早使用的公車票是紙質的，很薄、很小。市區起站3分錢，最多1角5分錢；郊區起站5分錢，最多3角5分錢；遠郊4角、5角、6角不等，最多1元錢。後來，公交公司為方便經常乘公車上班、上學的人，就推行了公車月票，上世紀末期，市區公車實行無人售票一票制，上車投幣1元，直至終點站。也曾使用過帶有商業廣告的報銷憑證，但只使用了很短時間，就沒有使用了。2005年，最後一代紙質塑膜熱封的昆明公車月票完成了它的歷史使命，退出了歷史舞台，取而代之的是公交IC卡。乘客憑IC卡刷卡乘坐無人售票的公車，2007年7月，雲南省給60歲以上的老年人辦理了《老年證優待證》，憑《老年證優待證》可到公交公司辦理免費乘公車的《愛心卡》。
服務理念
服務之星
昆明公交集團服務之星雲南省勞動模範： 周德林 李桂芝 袁挺 杜淑鵑 吳竹仙 周築昆 楊瓊芬 餘慶榮 張貴；
昆明市特等勞動模範： 楊瓊娥 胡紹鮮；
昆明市勞動模範： 褚曉琴 周蘭英 王紀珍 王秀仙 馬文杰 胡恩駿 趙麗琳 周尚安 胡仕鵬 鄭華珍 任忠英 夏玉珍 華躍武 姜猶 馬天林 章國柱 楊正義 楊吉祥 張建芳 劉名揚 侯中凱。
服務理念
在“團結奉獻、愛崗敬業、優質高效、求實創新”企業精神指導下，昆明公交人將團結一心，通過安全、方便、舒適、快捷、經濟的服務，實現“公交優先、公交優惠、公交優秀”的奮鬥目標。發展歷程
昆明公交集團有限責任公司
昆明公交集團有限責任公司公交集團創立伊始,公交人便已開始了漫長的耕耘之路,在條件落後及工作環境艱苦的情況下,仍奮勇前進,猶如逆水行舟,划過一浪又一浪...... 公車立足腳下的路,車輪滾滾,不斷前行,取得了令人矚目的變化和成就,開拓了一條又一條便捷的道路,啟動了春城邁向現代化的步伐。
服務承諾
依法經營方面
認真貫徹執行《城市公共汽電車客運管理辦法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《雲南省老年人權益保障條例》及黨和國家關於優先發展城市公共運輸的若干政策等法律、法規及規範性檔案，以黨的“十七大精神”為指導，全面落實“公交優先、公交優惠、公交優秀”的各項具體措施，做到依法經營、誠信經營。
企務公開方面
公開公交服務熱線，公布昆明公交網址，通過多種渠道聽取廣大市民的建議或意見。對於公交線路新開或調整的相關信息，嚴格按照國家相關法律、法規要求，提前10天向廣大市民公示。
優質高效服務方面
嚴格執行公車“定點、定時、定線、定票價”的營運準則，並承諾做到以下幾點：
1、保證做到所屬各營運線路頭、末班發車準點率達100%；非頭末班營運發車準點率達95%以上。
2、公車輛在營運過程中不私自改線、甩站、放空。
3、營運車輛始終保持車容車貌整潔、設施齊全、車況良好。4、營運組織最大限度體現“安全、方便、快捷、經濟、舒適”的公交服務特性。
昆明公交集團有限責任公司
昆明公交集團有限責任公司5、公交各服務視窗的所有工作人員做到儀表端莊、熱情接待、文明用語、耐心解答、認真辦理、收費無誤。
6、公交IC卡辦理服務做到普通公交IC卡購買，做到隨到隨辦，立等可取；實名制公交IC卡五個工作日內辦理完畢。
廉潔服務方面
1、嚴格執行國家的法律法規及規章，不以公謀私；不利用工作之便向服務對象吃、拿、卡、要或故意刁難。
2、依法辦理公交實名制IC卡，堅決杜絕人情卡。
保障措施方面
虛心接受社會各界以不同方式對公交服務進行監督。對於乘客對昆明公交服務質量不滿意的電話投訴，我司將於當日答覆；對於信件或其它方式接收的意見或建議，我司將於三至五個工作日內儘快答覆。
以上承諾，保證做到。並請廣大乘客、上級部門、社會各界和新聞媒體予以監督，承諾不能兌現，我將負主要領導責任，甘願接受組織的問責處理。
