《旅遊案例的心理學詮釋》是2021年經濟管理出版社出版的圖書，作者是張薇，韓發。
基本介紹
- 書名：旅遊案例的心理學詮釋
- 作者：張薇,韓發
- 出版社：經濟管理出版社
- 出版時間：2021年2月1日
- 頁數：197 頁
- 定價：68 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787509677827
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
科學的主要目標就是要透過事實建立理論，而不是停留在事實層面，心理學家也如此。其實我們之所以要豐富和發展旅遊心理學理論，就是因為對事實可能還沒有完全把握。
新時代人們的旅遊行為已不再是有錢任性，而是呈現出精細化、主題化、個性化、非標準化、多元化等特點。這就決定了圍繞著旅遊的消費、行銷、服務等一切活動，都必須以人的心理為依據展開。如果忽視了心理的分析與研究去大談巨觀問題，那么一切理論假設都可能成為無源之水，無本之木。
作者簡介
張薇，女，1979年生，博士，內蒙古財經大學副教授，國家二級心理諮詢師，對外漢語高級教師。出版獨立專著4部，核心論文10餘篇，主持並參與多項省部級課題。講授“旅遊心理學”“服務心理學”“溝通與思維”“北方民族飲食與餐飲文化”“大學生心理健康”等多門課程。
韓發，男，1978年生，高級經濟師，企業法律顧問，內蒙古師範大學鴻德學院副教授。在核心刊物發表多篇論文。講授“服務行銷”“旅遊市場行銷”“公共關係學”“商務談判與禮儀”等多門課程。
圖書目錄
第一篇 休閒與消費
01 當與很多人一起騎行旅遊時，你會不會騎得更快？
02 新冠肺炎疫情防控取得階段性勝利後．為什麼出現了報復性旅遊？
03 他為什麼總是把秦皇島和青島想像成一樣？
04 旅遊中玩驚險項目可以增進同行遊客間的情感嗎？
05 為什麼遊客喜歡點經過名稱包裝的菜餚？
06 3D斑馬線是為了城市街景的美觀而設計的嗎？
07 驢友為什麼能互相幫助？
08 武當山的金頂到底是什麼？
09 觀看完《宋城千古情》後，為什麼耳邊幾天都迴響著那些曲目？
10 為什麼越來越多的餐飲店桌布和餐盤鑲圖多選橙色？
11 為什麼有些人一坐豪車旅遊就暈車，坐公交反倒不暈？
12 宗教旅遊也有陷阱與內幕嗎？
13 為什麼李先生準備了一周的旅遊決策又打消了？
14 為什麼“智者樂水，仁者樂山”呢？
15 布朗一家為什麼後來不去旅遊了？
16 為什麼越來越多的旅遊者希望來一次背起書包說走就走的旅行？
17 帶著小孩子去旅遊對其成長有意義嗎？
18 具有遠方崇拜情結的人，就一定會去遠方旅遊嗎？
第二篇 服務與發展
19 如何幫助遊客理解有關那座大佛的數字描述？
20 導遊為什麼把導遊詞說成了悼詞？
21 王先生的脾氣為什麼越來越小了？
22 怎樣設計獎勵才能鼓舞更多的遊客從事一項活動？
23 濱海飯店應該是先上蝦還是先上螃蟹？
24 怎樣縮短遊客下飛機等待行李的時間？
25 怎樣塑造旅遊者的良好行為？
26 最美的課堂在教室里還是在路上？
27 研學旅行過後，孩子們到底學到了什麼？
28 為遊客服務過程中，你會傾聽嗎？
29 旅遊團餐的第一道菜為什麼都那么味道好、分量足？
30 面對爬了一半的山，導遊該怎樣為遊客加油鼓勁？
31 那位導遊為什麼否認飯菜量少？
32 被告上法庭的李導和旅行社究竟做錯了什麼？
33 為什麼導遊會對遊客說“你們害慘了我”？
34 為什麼需要個性化服務？
35 旅遊工作人員應如何調整突發情況下遊客亢奮煩躁的情緒？
36 你喜歡喋喋不休一直講解的導遊嗎？
37 導遊詞為什麼需要喚起遊客的已有認知經驗？
38 反導遊詞與導遊詞有什麼不同？
39 美是完整的還是不完整的？
40 面對旅遊投訴，接待人員該如何安慰投訴者？
……
第三篇 文化與交往
第四篇 行銷與經營
