旅遊案例分析與啟示

基本介紹

• 書名：旅遊案例分析與啟示
• 作者：蔣炳輝
• ISBN： 9787503213700
• 類別：274
• 出版社：中國旅遊出版社
• 出版時間： 2003-01-01
• 裝幀：平裝

所屬分類： 圖書>旅遊>旅遊理論與實務

內容簡介

《旅遊案例分析與啟示》反映出旅遊業中的服務質量問題以及消費者存在的一此不良現象。對旅遊企業而言，從業人員缺乏應有的職業道德和素質，旅行社有意或無意地降低服務標準，造成違約，導遊員頻繁帶旅遊團購物、熱衷搞自費活動項目，私拿回扣等，嚴重影響旅遊業形象。