本書首先對政府公共關係的內涵、特徵、原則、職能、要素、程式等方面進行了系統闡述，在此基礎上，重點對政府形象塑造、政府危機處理和政府網路公關等政府公共關係的全新領域從理論和實踐上進行了深入的探索，從而形成了富有新意的政府公共關係理論體系。為了增強本書的實踐性，每章後還輔以最新的典型政府公共關係案例。在本書寫作的過程中，作者注重緊密聯繫中國實際，有針對性地研究和解決政府公共關係實踐中的一系列問題，力求使本書兼具理論和套用價值。同時，儘可能廣泛地借鑑和吸收國內外有關政府公共關係理論研究的最新成果。本書可作為各級黨政領導和廣大公務員提高政府公共關係理論水平的優秀讀物，也是高等院校公共事業管理、行政管理、傳播學、公共關係學等相關專業師生的參考用書。
基本介紹
- 書名：政府公共關係
- 作者：張岩松、張國桐
- ISBN：9787302341772
- 定價：34元
- 出版時間：2014.01.01
書籍信息,內容簡介,圖書目錄,
書籍信息
作者：張岩松、張國桐
定價：34元
ISBN：9787302341772
出版日期：2014.01.01
內容簡介
本書首先對政府公共關係的內涵、特徵、原則、職能、要素、程式等方面進行了系統闡述，在此基礎上，重點對政府形象塑造、政府危機處理和政府網路公關等政府公共關係的全新領域從理論和實踐上進行了深入的探索，從而形成了富有新意的政府公共關係理論體系。為了增強本書的實踐性，每章後還輔以最新的典型政府公共關係案例。在本書寫作的過程中，作者注重緊密聯繫中國實際，有針對性地研究和解決政府公共關係實踐中的一系列問題，力求使本書兼具理論和套用價值。同時，儘可能廣泛地借鑑和吸收國內外有關政府公共關係理論研究的最新成果。本書可作為各級黨政領導和廣大公務員提高政府公共關係理論水平的優秀讀物，也是高等院校公共事業管理、行政管理、傳播學、公共關係學等相關專業師生的參考用書。
圖書目錄
政府公共關係第一章政府公共關係導論001
第一節公共關係概述001
第二節政府公共關係的內涵與特徵009
第三節政府公共關係的由來和發展014
第四節政府公共關係的工作程式020
第五節建設有中國特色的政府公共關係030
【案例研究】南京申辦2014年青奧會的政府公關041
第二章政府公共關係的職能044
第一節信息的採集與處理044
第二節政府形象的塑造與調整049
第三節政府與公眾的溝通協調054
第四節政府決策的諮詢建議058
【案例研究】九江市政府的“民聲直通車”061
第三章政府公共關係的原則065
第一節利益一致原則065
第二節講求真實原則068
第三節政務公開原則071
第四節整體出發原則075
第五節持續努力原則077
第六節科學指導原則080
【案例研究】精心打造警民和諧關係的公安分局083
第四章政府公共關係主體086
第一節政府公共關係機構086
第二節政府公共關係人員093
第三節政法類部門公共關係101
第四節經管類部門公共關係105
第五節社團類部門公共關係111
【案例研究】各級政府借開放日活動實現官民互動114
第五章政府公共關係公眾117
第一節公眾的含義和特徵117
第二節政府公共關係公眾的分類120
第三節政府公共關係公眾的選擇127
第四節政府內部公眾關係131第五節政府外部公眾關係137
第六節政府國際公眾關係144
【案例研究】德江民眾從質疑變為信任147
第六章政府公共關係傳播149
第一節政府公共關係傳播概述149
第二節政府公共關係與新聞媒介156
第三節政府新聞發布164
【案例研究】北京2008奧運會媒體公關174
第七章政府形象塑造177
第一節國家形象塑造177
第二節城市形象塑造185
第三節政府領導者形象塑造194
第四節公務員形象塑造198
【案例研究】中國國家形象廣告策略202
第八章政府危機管理205
第一節危機與政府危機管理205
第二節政府危機管理機制的構建212
第三節政府危機處理的程式與策略215
【案例研究】中國政府“汶川大地震”的危機公關217
第九章政府網路公關221
第一節網路媒體與網路溝通221第二節政府網路公關的含義和功能229
第三節政府網路公關的對策233第四節政府網路危機管理239
【案例研究】溫家寶總理與網友線上交流247
參考文獻250
