《政務微博在創新社會管理中的運用》是2014年中國社會科學出版社出版的圖書，作者是張玲。
基本介紹
- 中文名：政務微博在創新社會管理中的運用
- 作者：張玲
- 出版社：中國社會科學出版社
- 出版時間：2014年12月1日
- 頁數：183 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787516152713
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
微博作為新興的媒體工具，正在我國演變成為民間輿論場，進而改變了我國社會的治理環境。微博新媒體平台不僅為公眾帶來了政治參與的平台，也為政府的社會管理帶來了新的挑戰。政務微博作為當前形勢下創新社會管理的手段，正在發揮著越來越大的作用。《政務微博在創新社會管理中的運用》以北京市政務微博為主要研究對象，從前台的信息發布以及互動回應數據的採集和定量分析，梳理出當前政務微博運營的現況以及運營過程中存在的問題等。並且通過對政務微博運營管理機構的調研，分析了後台運營的成功經驗以及面臨的發展瓶頸。在上述研究的基礎上，《政務微博在創新社會管理中的運用》提出了政務微博在創新社會管理中發揮作用的運營模式。
圖書目錄
第一章 微博的發展及其對國內外社會帶來的影響
第一節 Twitter的出現及其對國際社會帶來的影響
一 美國Twitter的出現
二 Ttwitter對國際社會帶來的影響
第二節 我國微博的發展、功能、特徵與套用
一 我國微博的發展
二 微博的功能與特徵
三 微博的套用
第三節 微博對我國社會的影響
一 帶來信息傳播格局的改變
二 推動形成兩個輿論場
三 促進社會治理模式變革
四 微博成為公眾政治參與的重要平台
第二章 政務微博的興起及社會管理面臨的機遇與挑戰
第一節 我國政務微博的興起
一 政務微博的內涵
二 政務微博興起的原因
三 政務微博的傳播特性
四 政務微博的必要性
第二節 我國社會管理面臨微博帶來的挑戰
一 信息先發後審，衝擊政府的突發事件控制信息力
二 意見領袖引導輿論，挑戰主流媒體
三 多元化的聲音，消解政府的主流價值觀傳播
四 負面信息常態化，損壞政府形象
五 輿論動員能量大，影響現實的行政、司法活動
六 流言和謠言泛濫，降低政府的公信力
第三節 政務微博在創新社會管理中的積極作用
一 突發事件的輿論引導
二 破除網路謠言
三 及時發現社會管理隱患
四 便於政府信息公開
五 暢通官民溝通渠道
六 提高政府民生服務水平“
七 引導公眾的政治參與
八 官員微博發揮意見領袖作用
第三章 政務微博前台套用現狀及問題分析
第一節 政務微博的信息發布情況
一 綜合發布狀況
二 評論信息分析
三 信息發布特點
第二節 政務微博的回應狀況
一 “@”信息接收狀況
二 回應“@”信息情況
三 回復特點
第三節 政務微博創新社會管理典型案例分析
一 突發災情下政務微博群聯手發力
二 在突發事件中的輿情引導
三 悉心與網民溝通及時化解輿情
四 微博問政解決百姓問題
五 信息服務最受歡迎
六 接地氣的宣傳方式提高存在感
第四節 政務微博存在的問題
一 管理方面的問題
二 輿情和突發事件應對問題
三 信息發布問題
四 互動問題
五 網民對政務微博的認可度不高
六 實名官員微博影響力有限
第四章 政務微博後台管理狀況與發展“瓶頸”
第一節 政務微博的後台管理狀況
一 “北京發布”與“北京微博發布廳”
二 區縣政府政務微博
三 委辦局政務微博
四 區縣政法系統政務微博
五 衛生系統政務微博
六 基層機構政務微博
第二節 政務微博後台運營面臨的困難
一 領導認識不足
二 政務微博定位不清
三 網民的認同感不夠
四 突發事件應對速度受限
五 信息發布的壓力
六 負面信息應對乏力
七 管理和配置不到位
八 解決網友問題難
九 網路輿情監控手段較單一
十 制度和機制不完善
第五章 加強政務微博創新社會管理作用的探討
第一節 政務微博運營模式結構
第二節 開通政務微博的預備機制
一 提高領導認識
二 明確定位
三 規範認證名稱
四 建章立制
第三節 輿情監測與突發事件應對
一 建立輿情監控機制
二 輿情監控手段
三 輿情的甄別
四 輿情應對策略
五 謠言應對
六 突發事件應對
第四節 信息發布模式
一 發布原則
二 語言運用
三 發布模式
四 關於政府議程設定的建議
第五節 與公眾的互動模式
一 政務微博互動的原則
二 建立諮詢資料庫
三 建立投訴處理機制
第六節 政務微博群的合作
一 加強政務微博橫向和縱向互動合作
二 實現政務微博群的聯動管理
三 加強政務微博與政府網站協同配合
四 加強政務微博與微博平台運營機構合作
第七節 政務微博的培育
一 開展活動吸引冬粉
二 培養意見領袖
三 推廣微訪談
四 加強經驗交流
五 加強傳統媒體與網路媒體相結合
第八節 建立考核評估機制
第九節 擴大官員微博的影響力
結束語
參考文獻
附錄
