採購與供應中的管理涉及的範疇廣,問題多,因此需要採購與供應管理人員掌握必要的管理理論和實踐技巧,方能輕鬆自如的應付業務工作。《採購與供應中的管理》主要包括以下四部分內容:管理的發展及組織行為,採購與供應職能中個體的管理方法,採購與供應職能中工作團組和團隊的主要管理方法,採購與供應職能的人力資源管理計畫。特別是對於員工激勵、團隊管理、如何協作和化解衝突、招聘與選拔、培訓與發展等內容有務實性的介紹和分析,從而幫助採購與供應管理人員掌握組織中個人和團隊的管理方法,更好地完成組織目標。《採購與供應中的管理》可作為高自考採購與供應管理專業專科的教材,中英合作採購與供應管理職業資格認證考試的教材,也是從事採購與供應工作的管理者和執行者不可或缺的實戰參考工具書。
基本介紹
- 書名:採購與供應管理叢書:採購與供應中的管理
- 作者:英國皇家採購與供應學會(CIPS)
- 出版社:機械工業出版社
- 頁數:358頁
- 開本:16
- 品牌:機械工業出版社
- 外文名:Management in Purchasing and Supply
- 譯者:北京中交協物流人力資源培訓中心
- 出版日期:2014年2月1日
- 語種:簡體中文
- ISBN:711145555X
基本介紹
內容簡介
採購與供應管理從業人員不可不看的專業培訓教程——通曉採購管理的必備工具書
作者簡介
圖書目錄
《採購與供應中的管理》考試大綱
教材使用說明
第一章 組織行為學概論 1
第一節 什麼是組織行為 2
第二節 心理契約 7
第三節 管理過程 10
第四節 組織背景 16
第五節 外部環境 29
第六節 文化影響 34
本章小結 47
自測題 48
第二章 組織理論與管理理論 49
第一節 組織理論和管理理論概述 50
第二節 經典方法 52
第三節 人際關係方法 60
第四節 系統方法 65
第五節 權變方法 69
第六節 後現代組織 72
本章小結 73
自測題 74
第三章 個體差異與多樣性 75
第一節 個體差異 76
第二節 人格和行為 77
第三節 人格模型 81
第四節 情商 91
第五節 組織中的多樣性 94
第六節 個體績效的影響因素 102
本章小結 104
自測題 105
第四章 學習 107
第一節 學習過程 108
第二節 關於學習的理論 113
第三節 學習風格 121
第四節 知識管理 124
第五節 學習型組織 129
本章小結 132
自測題 133
第五章 激勵和工作滿意度 135
第一節 什麼是激勵 136
第二節 內容型激勵理論 139
第三節 過程型激勵理論 147
第四節 工作滿意度 153
第五節 工作設計的影響 158
第六節 管理風格的影響 164
本章小結 172
自測題 173
第六章 工作團組與工作團隊 175
第一節 採購與供應中的團組和團隊 176
第二節 團隊協作的價值 183
第三節 團隊建設 185
第四節 團隊角色 188
第五節 團隊動力學和流程 191
第六節 建設有效的團隊 199
第七節 管理多樣化的團隊 204
本章小結 207
自測題 208
第七章 協作和衝突 209
第一節 採購與供應中的角色 210
第二節 採購與供應的利益相關者 214
第三節 衝突的本質 220
第四節 衝突的原因 221
第五節 工作團隊衝突管理 226
本章小結 235
自測題 236
第八章 人力資源管理 237
第一節 什麼是人力資源管理 238
第二節 HRM和組織績效 243
第三節 HRM職能與政策 247
第四節 分擔的HRM責任 250
本章小結 253
自測題 254
第九章 招聘與選拔 255
第一節 有系統地招聘 256
第二節 分析技能和知識要求 259
第三節 招聘過程 269
第四節 選拔過程 275
第五節 入職 284
本章小結 287
自測題 287
第十章 培訓與發展 289
第一節 學習、培訓和發展 290
第二節 培訓的目的和好處 293
第三節 培訓需求分析 299
第四節 培訓方法和實施 303
第五節 發展 309
第六節 對培訓和發展進行評估 314
第七節 績效管理 317
本章小結 324
自測題 325
第十一章 法規基礎 327
第一節 僱傭法律基礎 328
第二節 平等機會 330
第三節 健康與安全 338
第四節 就業權益 339
第五節 就業保護 342
本章小結 347
自測題 348
中英合作採購與供應管理職業資格證書考試(高級)採購與供應中的
管理(課程代碼:12373)樣卷 349
中英合作採購與供應管理職業資格證書考試(高級)採購與供應中的
管理(課程代碼:12373)樣卷參考答案要點 353
文摘
課程目的與目標
完成本課程學習之後,學員應當理解組織中個人、團組或團隊的管理方法。
為了在採購與供應中制定並完成組織目標和職能部門的目標,學員應廣泛了解有關採購與供應職能中人員管理的理論和技巧。
學習成果與評估標準
1.0 理解管理的發展及組織行為
解釋組織行為的主要方面
? 人的行為
? 管理過程
? 管理過程所處的組織背景
? 組織隱喻
? 心理契約:個人期望和組織期望
? 與外部環境的相互作用
評價形成組織行為的主要影響因素
? 個體
? 團組
? 組織
? 社會影響與巨觀環境
? 文化環境和文化類型評估方法
分析管理學和組織行為學的起源
? 管理學和組織行為學的經典方法
? 科學管理的發展和套用
? 組織設計和組織結構中的官僚主義
? 人際關係方法
分析幾個主要的現代管理學和組織行為學方法
? 組織作為“社會技術”系統
? 組織行為學的系統方法
? 權變理論
? 組織中的後現代主義
2.0 理解採購與供應職能中個體的管理方法
分析在採購與供應職能中個體的不同行為特徵如何影響對其的管理
? 理解個體之間的差別
? 個體之間的獨特性與相似性
? 個體發展與測量的個人特質研究法
? 情商
? 組織中的多樣性
? 多樣性的管理
分析採購與供應職能中個體的不同學習方式如何影響對其的管理
? 作為正式過程和自發過程的學習
? 顯性知識和隱性知識
? 認知學習理論
? 知識管理方法
評價採購與供應職能涉及的個體管理中激勵的主要方法
? 激勵的含義
? 外在激勵和內在激勵
? 挫折誘導的行為和建設性的行為
? 內容型激勵理論
? 過程型激勵理論
? 公平和目標激勵理論
分析採購與供應職能中個體工作滿意度的主要影響因素
? 工作滿意度的維度
? 工作中的疏離感
? 工作設計、擴展和豐富的方法
? 靈活的工作安排
3.0 理解採購與供應職能中工作團組和團隊的主要管理方法
評估採購與供應職能中工作團組或團隊對於有效績效的重要性
? 團組、團隊和團隊協作
? 團組價值觀和行為規範
? 正式和非正式團組
解釋採購與供應職能中工作團組或團隊的發展階段
? 團組/團隊形成的原因
? 工作環境:團組規模、成員的能力、任務的特徵、物理環境、溝通和技術的使用
? 關於團組/團隊發展階段的各種理論
評估採購與供應職能中有效工作團組或團隊的特徵
? 有效工作團組的特徵
? 團隊角色的不同視角
? 團組動力學和發展的階段
? 自我管理的工作團組/團隊
? 虛擬團隊和遠程辦公
? 文化多樣性的好處
分析採購與供應職能中工作團組或團隊的角色關係的特性
? 採購與供應職能的利益相關者
? 角色一致和不一致
? 團組/團隊內部凝聚力和衝突
? 衝突的積極和消極後果
? 減少衝突的行為
? 建設有效的團組/團隊
4.0 能夠為採購與供應職能提出人力資源管理計畫
解釋採購與供應職能中人力資源管理的重要性
? 人力資源管理(HRM)的定義
? 人力資源管理政策、活動和職能
? 人力資源管理是一項分擔的組織責任
識別採購與供應職能中人員的技能和知識要求
? 崗位分析和崗位技能
? 識別崗位需要的知識與技能
? 人力資本管理
制定一份能夠滿足採購與供應職能技能和知識要求的招聘和選拔計畫
? 起草職位描述
? 篩選和評價符合需求的申請求職者
? 面試流程
? 在招聘中使用IT套用軟體
? 有關採購與供應職能中人員雇用的法律問題
? 各種形式的歧視和騷擾
? 有關人員雇用的法規
制定採購與供應職能中人員的培訓與發展計畫
? 培訓的成本和收益
? 培訓的方法、實施和評估
? 培訓需求分析
? 個人發展計畫的套用
? 培訓績效評估
教材使用說明
制訂學習計畫
“計畫”是一個關鍵字,沒有計畫的學習是不夠的,特別是在你還有一份全職工作的情況下。
一個好的起點是,為你的學習制訂一個大致的時間表,從現在到你的考試日。你準備考幾科?每科各有多少章?現在,請計算一下你可以為每章的學習分配幾天/幾周時間?
注意:
? 並不是每周都有時間學習。例如,你也許要休假,也許某些周工作特別忙。如果這些能夠預先計畫,應當將其反映在你的時間表中。
? 你也需要一段時間對自己所學的知識進行複習和練習,以準備考試。
做了上述計算之後,請為自己制訂一份從現在到考試日的每周學習計畫。
學習準備
儘量找一個安靜的學習場所、在每天的同一時間段學習。這樣的習慣有助於避免浪費時間。在你開始之前,要準備好各種資料,學習中儘量不要中斷。
使用本教材
你應當根據自己的實際需要,充分利用本教材。
? 如果你之前對本課程內容不熟悉,則應當仔細閱讀學習本書所有章節。對大多數學員而言可能都是如此。
? 如果你之前對本課程的某些內容已經非常熟悉,無論是你以前學習過相關內容還是在工作中常常用到,那么你可以越過這些內容。
本教材的內容
本教材涵蓋了《採購與供應中的管理》考試大綱的所有內容,基本採用了考試大綱的順序,有個別地方稍有調整,主要是考慮到合理的學習順序。
每章開頭都列出了該章參考的考試大綱的內容和評估標準。每章分為數節,每節的標題一般都與考試大綱的內容一致。這些都便於你對照大綱把握自己的學習進度,並確保學習了考試大綱要求的所有內容。
每章的結構如下:
? 對應大綱內容。
? 正文。
? 本章小結。
? 自測題。
學習階段
開始學習一章時,應先看看該章各節的題目,然後快速閱讀完課文,掌握該章要點。課文內容的編排都是有目的的,請不要越過,除非你已經非常熟悉其內容。
然後再從頭仔細閱讀該章。閱讀時你可以做一些簡要的筆記。
最後做該章後面的自測題,測試自己的記憶和理解。每道自測題後面的括弧內都標出了參考答案所在的段落號,你可以檢查一下答案,以加深印象。
複習階段
複習要講究方法,可以參照大綱對每個重點內容進行一一複習。重新閱讀學習筆記,並做一些練習題。CIPS網站上有很多以往的試題,你可以找出所學科目的試題進行練習。
課外閱讀
本系列教材為你提供了每門課程要求的主要內容,但CIPS強烈建議你儘可能地廣泛閱讀其他相關書籍以加深和強化理解。
本教材主要參考書是Kenneth Lysons和Brian Farrington所著的《採購與供應鏈管理》。
序言
由於近幾年採購實踐的不斷發展,CIPS於2012年對其認證體系和培訓課程進行了修訂和更新,使其更加貼近最新的採購實踐。2013版的教材就是在這一背景下產生的。
中國採購與供應管理職業資格證書分為初級、中級、高級三個級別。各級證書規定了不同的考試課程。修訂後的初級證書包含“採購與供應關係”、“物流運作基礎”、“採購與供應環境”、“採購與供應運作概論”、“採購與供應業務流程”五門課程。中級證書包含“供應源搜尋”、“採購與供應的組織環境”、“採購與供應中的契約與關係管理”、“採購與供應中的談判與契約”、“採購與供應策略”五門課程。高級證書除了包括中級的五門課程外,還包含“採購與供應中的管理”、“供應鏈風險管理”,共七門課程。中國採購與供應管理職業資格初級證書、中級證書與CIPS國際證書接軌。取得中國採購與供應管理職業資格證書單科合格成績,可以在全國高等教育自學考試採購與供應管理專業(專科、獨立本科段)中頂替相應課程的學分。
本課程既是中國採購與供應管理職業資格高級證書課程和英國CIPS採購與供應高級文憑證書(CIPS五級)課程之一,又是全國高等教育自學考試採購與供應管理專業(獨立本科段)的課程之一。該教材的一大特點是從國際視野的角度,引用了國際上的一些跨國公司的真實案例進行分析,學員在學習過程中應注意國際背景並結合我國的實際情況進行學習理解。該教材由王金玉譯,北京中交協物流人力資源培訓中心組織翻譯。在此謹向他們付出的辛勤勞動致以衷心的感謝。
由於時間倉促,編譯中難免有不妥之處,敬請讀者批評指正。
教育部考試中心
中國交通運輸協會
2013年10月