把工作做到零缺陷

基本信息

[產品名稱]把工作做到零缺陷
[作者] 嚴家明
[出版日期] 2013.3
[出版社] 人民郵電出版社
[開本] 16
[頁數] 180
定　價:25.00元

內容簡介

《把工作做到零缺陷》意味著儘自己的最大努力把工作做好、做到位，它是世界名企的立業之本，也是每一位優秀員工終生不輟的追求。《把工作做到零缺陷》藉助大量精彩案例，從產品質量、細節管理、客戶服務等八個方面闡述了“把工作做到零缺陷”的必要性，剖析了在實際工作中沒有把工作做到“零缺陷”的種種表現，並提出責任心才是實現“零缺陷工作”的心理基礎和有效保障。
《把工作做到零缺陷》適合所有企業員工使用，也可作為企業內訓部門和管理諮詢機構的參考用書。

第一章要把工作做到零缺陷，態度永遠是第一位的
1.以零缺陷的態度做好每一項工作
2.以嚴肅認真的態度把工作做到零缺陷
3.零缺陷是“用心”乾出來的
4.對工作100%專注，確保把工作做到零缺陷
5.愛崗敬業是把工作做到零缺陷的重要保證
6.向“差不多”說“不”，做“零缺陷”員工

第二章第一次就把事情做對，零缺陷才有保證
1.百分之百地“第一次”就把事情做對
2.第一次就把事情做對：代價最小、收效最大
3.養成“第一次就把事情做對”的工作習慣
4.精益求精，第一次就把工作做對、做好、做到位

第三章追求零缺陷，把工作做到完美
1.工作中無小事，每一份工作都值得去做好
2.工作要么不做，要做就要做到最好
3.“小題大做”能把工作做得更完美
4.不論做什麼工作，都要以完美作為最高標準
5.追求盡善盡美，永遠不要說“我已經做得夠好了”
6.能做到100%完美，就絕不只做到99%

第四章關注細節，確保工作零缺陷
1.細節的不等式意味著1%的失誤會導致100%的失敗
2.把關鍵的細節做到最好，確保工作萬無一失
3.注重細節是把工作做好、做到零缺陷的重要前提
4.對細節問題要有追根究底的精神
5.從每一個細節抓起，確保每個環節都執行到位
6.追求工作零缺陷，把小事做細，把細事做透
7.把小事做好、做到零缺陷，才能為“做大事”打下基礎
8.把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡

第五章盡職盡責，確保工作結果零缺陷
1.責任心是把工作做到零缺陷的重要保證
2.責任心是我們做好工作、成就事業的前提
3.盡職盡責，把工作做到完美無缺
4.要把工作做到零缺陷，需要有一流的責任心把關
5.責任到位，把工作做到零缺陷就不成問題

第六章安全第一，安全工作必須實現零缺陷
1.安全是頭等大事，安全工作必須實現零缺陷
2.安全意識淡薄是最大的安全隱患
3.安全生產無小事，時刻繃緊安全這根弦
4.對安全工作“小題大做”，保證安全工作零缺陷
5.安全生產零缺陷依賴員工的責任心
6.克服僥倖心理，讓安全事故遠離我們
7.把隱患消滅在萌芽狀態，為安全生產保駕護航

第七章追求產品質量零缺陷，創造高效益
1.零缺陷創造高效益
2.產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的
3.對產品質量來說，不是100分就是0分
4.以工作的零缺陷來保證產品的零缺陷
5.追求質量百分百，實現質量零缺陷

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